急求大虾帮助。

今天早上真郁闷啊！ 被人恶意购买，收到货后又要退款。我充值小店才刚开业没多久啊！ 是平台代充的，真郁闷啊！今天碰到两个骗子，谁来帮帮我呢？ 这俩骗子要是给我差评了，怎么办呢？能不能去掉啊！我小店才刚开没多久，要一下两个差评，我还怎么经营啊！求高手！ 帮忙