使用淘宝充值平台以来,麻烦不断。迫于淘宝搜索流量原因,不得不使用这个平台,其他的一些问题想想也就忍了,但今天又是几笔维权赔付后,心头实在冒火,发个贴发发牢骚。使用平台后,投诉维权暴增,随便从本店众多投诉里找了两笔投诉案例,先上图:
投诉1:
投诉2:
然后分别是这两笔充值失败原因截图:
但是请看下面这个截图,6.19日根本没有任何的供应商维护通知:
这两笔都是因平台供应商临时维护自动退款给了买家,因买家是新手,并不知道钱是退到他支付宝里了,所以就申请维权。可以说,买家自己都没想过要申请赔付,只是不太懂钱是退到什么地方了才申请了一下维权,淘宝小二一看到“上帝”来了,赶紧献宝一样把我们卖家的辛苦钱当纸一样赔付给了买家。
搞笑的是,从我发的第一张截图上可看到,显示的处理结果明明是:维权不成立!既然不成立,干嘛还是赔付给买家?淘宝在向买家献媚的时候,有没有为我们卖家想过?买家的钱就是钱,卖家的钱就是纸?一笔赔10元,我们要充值多少笔才赚得回来?
更何况,这个充值失败的真正原因,是上海绿湖这家供应商毫无通知的突然临时维护!没有任何通知,我们怎么知道供应商要维护了?怎么去提前更换供应商?因为这个原因导致的充值失败,这个责任到底在哪方?淘宝弄个官方充值平台,原始的目的是为了什么?淘宝官方衔接的供应商出问题,损失为什么要无辜卖家来承担?卖家就是砧板上的鱼肉,任人宰割?
水能载舟,亦能覆舟。请淘宝好生思量,不要让广大卖家心寒!小小发泄下,事务繁忙,言尽于此,继续埋头处理投诉去也。。。。。。。 |