淘宝充值平台卖家使用提醒：
1、售中、售后交易超时提醒
（售中）淘宝充值平台的交易，买家付款平台发货后，买家申请退款，卖家务必及时关注退款超时，由于未关注退款超时而导致交易退款买家，风险卖家自行承担。
（售后）淘宝充值平台的交易成功后，买家申请售后维权，卖家务必及时关注维权超时，及时响应，由于未关注维权超时而导致系统自动转移保证金退款买家，风险卖家自行承担。
如何查看退款状态和退款超时？
路径一：进入“卖家中心”—“已卖出的宝贝”页面找到对应交易，点击“退款中”查看退款详情；
路径二：进入“卖家中心”—“客户服务”—“退款管理”—“我收到的退款”页面找到对应交易点击“查看”。
路径三：登录支付宝网站，进入“我的支付宝”—“消费记录”—“退款管理”页面找到对应交易点击“退款详情”查看。
2、发货时间问题
淘宝充值平台的交易实际发货时间以您登录“淘宝充值平台”在“交易管理”中查询的交易时间为准，由于淘宝主站货物状态在淘宝充值平台实际已发货后延迟更改而引起交易纠纷，如交易充值成功，交易支持打款卖家；另：正常情况下买家已申请退款，卖家依旧坚持补充发货，视为强制发货，无论充值成功与否，交易支持全额退款买家。
3、失败交易补充规则
淘宝充值平台充值失败的交易，淘宝充值平台卖家务必在和买家确认需要补充后再进行操作；
原则上建议卖家在有平台货源的时候使用平台的货源进行补充；
腾讯增值业务交易失败后，不支持使用非平台货源进行补充，否则支持全额退款。
4、维权处理问题
当买家申请退款的时候，卖家如何处理售后？
供货商联系方式：http://bangpai.taobao.com/group/thread/1092060-260309034.htm
第一、 进入平台交易管理中查询相关交易的状态，如显示“交易失败”，此时预存金未扣款（已退款），您可以退款买家。
第二、 进入平台交易管理中查询相关交易的状态，如显示“交易成功”，您可以积极联系交易相关供货商进行查单，如核实充值成功，您可以拒绝退款并在维权页面上传供货商提供的有效发货凭证，同时联系买家提供未收到充值的有效凭证，务必关注退款超时。如您无法和买家协商，后续可以申请客服介入处理。
第三、 进入平台交易管理中查询相关交易的状态，如显示“交易中”，此时切勿先行退款买家，耐心等待交易最终反馈的状态。
5、代购、倒卖问题
淘宝充值平台不支持代购或者倒卖行为，一旦出现交易纠纷，如果无法提供有效凭证，则自行承担风险。
6、限制折扣等促销设置问题
淘宝充值平台的商品不支持任何形式的促销设置，请卖家谨慎操作。如产生损失，则自行承担风险。
7、禁止第三方充值软件和平台同时使用
http://bangpai.taobao.com/group/thread/1092060-257045403.htm
8、淘宝充值平台欺骗交易提醒
http://bangpai.taobao.com/group/thread/1092060-274886583.htm

淘宝充值平台卖家使用提醒：
1、售中、售后交易超时提醒
（售中）淘宝充值平台的交易，买家付款平台发货后，买家申请退款，卖家务必及时关注退款超时，由于未关注退款超时而导致交易退款买家，风险卖家自行承担。
（售后）淘宝充值平台的交易成功后，买家申请售后维权，卖家务必及时关注维权超时，及时响应，由于未关注维权超时而导致系统自动转移保证金退款买家，风险卖家自行承担。
如何查看退款状态和退款超时？
路径一：进入“卖家中心”—“已卖出的宝贝”页面找到对应交易，点击“退款中”查看退款详情；
路径二：进入“卖家中心”—“客户服务”—“退款管理”—“我收到的退款”页面找到对应交易点击“查看”。
路径三：登录支付宝网站，进入“我的支付宝”—“消费记录”—“退款管理”页面找到对应交易点击“退款详情”查看。
2、发货时间问题
淘宝充值平台的交易实际发货时间以您登录“淘宝充值平台”在“交易管理”中查询的交易时间为准，由于淘宝主站货物状态在淘宝充值平台实际已发货后延迟更改而引起交易纠纷，如交易充值成功，交易支持打款卖家；另：正常情况下买家已申请退款，卖家依旧坚持补充发货，视为强制发货，无论充值成功与否，交易支持全额退款买家。
3、失败交易补充规则
淘宝充值平台充值失败的交易，淘宝充值平台卖家务必在和买家确认需要补充后再进行操作；
原则上建议卖家在有平台货源的时候使用平台的货源进行补充；
腾讯增值业务交易失败后，不支持使用非平台货源进行补充，否则支持全额退款。
4、维权处理问题
当买家申请退款的时候，卖家如何处理售后？
供货商联系方式：http://bangpai.taobao.com/group/thread/1092060-260309034.htm
第一、 进入平台交易管理中查询相关交易的状态，如显示“交易失败”，此时预存金未扣款（已退款），您可以退款买家。
第二、 进入平台交易管理中查询相关交易的状态，如显示“交易成功”，您可以积极联系交易相关供货商进行查单，如核实充值成功，您可以拒绝退款并在维权页面上传供货商提供的有效发货凭证，同时联系买家提供未收到充值的有效凭证，务必关注退款超时。如您无法和买家协商，后续可以申请客服介入处理。
第三、 进入平台交易管理中查询相关交易的状态，如显示“交易中”，此时切勿先行退款买家，耐心等待交易最终反馈的状态。
5、代购、倒卖问题
淘宝充值平台不支持代购或者倒卖行为，一旦出现交易纠纷，如果无法提供有效凭证，则自行承担风险。
6、限制折扣等促销设置问题
淘宝充值平台的商品不支持任何形式的促销设置，请卖家谨慎操作。如产生损失，则自行承担风险。
7、禁止第三方充值软件和平台同时使用
http://bangpai.taobao.com/group/thread/1092060-257045403.htm
8、淘宝充值平台欺骗交易提醒
http://bangpai.taobao.com/group/thread/1092060-274886583.htm