淘宝订单号： 424929295766133，平台订单号：8886524756015，因顾客申请退款，我于今天18:07:27联系“罄宇科技”核实该订单充值结果，该供货商一直不理，经多次联系该客服“罄宇科技”才于18:53:41给了个充值成功的截图，截图上并没有充值卡号等凭证，因之前由于该供货商原因导致我一笔纠纷退款，详见《阳江罄宇假充还不承认！！！请平台给个说法！！！》
帖子地址：：http://bangpai.taobao.com/group/thread/1092060-285711571.htm?spm=0.0.0.0.zim6Hg
再问他是否确定充值成功，也不说话，所以想叫他提供下充值卡号，打联通客服核实下，他只说了两个字“稍等”就没下文了！现在已经2个多小时过去了，“罄宇科技”还是没有回复！
这里我有两点疑问想请供货商解答下：
第一如果该笔订单真的充值成功了，充值卡号为什么这么难提供呢？
第二如果充值没有成功，那么之前该供货商提供充值成功截图又是什么意思呢？
附查单聊天记录：
另外再看该供货商的个性签名“回复慢时请联系 罄宇科技:芷芷” 那就试试呗，结果“罄宇科技:芷芷”最后一次上旺旺时间是：2013-07-31
罄宇科技在2013-09-16 19:36:03时说“马上回复您 稍等下”但是这一稍等，却是几个小时过去了，也不见回复，没办法，我再联系他吧，这一次倒是比较快，回答的也干脆，也非常简练，就一个字“退”！
我还是想问三个问题：
第一为什么刚开始核实时，不知道供货商是不是真正核实了？虽然他提供了充值成功截图，但问他要充值卡号时怎么这么困难？而且最终该笔订单也是失败的！如果我不再次确认，会不会又是一笔纠纷退款？
第二既然你供货商核实失败了，为什么不主动回复卖家呢？是不是卖家忘了，你就可以黑单了？？
第三既然核实失败了，你光说退款，具体什么时间能退？为什么不明确下呢？是不是等几天卖家忘了，你也不需要退款了？？
我们也知道核实确实是需要时间的，在核实出结果前，你可以说一句类似于“正在核实，有结果第一时间回复”这样的话也行啊，或者需要多久能核实出结果，别一个“稍等”需要我们等个几小时，然后你有结果了，再主动回复下，我们也是可以理解的！但是你供货商不能在没有核实的情况下，就弄个假的充值成功截图糊弄我们啊！！！ |
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