淘宝小二进来，对9.24新规做些解释！

第五章 市场管理
（五）移动/联通/电信充值中心类目的淘宝通讯市场淘宝网卖家还应遵循以下规定：
1、单日新增退款笔数小于等于300笔；
2、单日成交笔数大于50笔时，消费者发起退款的比例（消费者发起退款的笔数/总成交笔数）小于等于2.5%。
2013年9月24日生效
淘宝网卖家未遵守上述规定的，淘宝将下架其移动/联通/电信充值类目下的所有商品。
对于新规，现在有以下两种情况，希望小二做出解释：

1、尤其像月初这样的情况，充值到账慢，有些没耐心的买家等不及（当然这些买家多数有充值经历，以前到账快，这次慢），然后就申请退款，（这都是在没有和卖家联系的情况下发起的），等过些时间，发现充值成功，撤销退款！对于这种买家主动申请退款，又主动撤销的，小二让我们卖家如何防范！这都计入退款笔数！

2、淘宝充值平台显示成功，买家等了很久没到账，自己也打电话查过没到账，然后申请退款，店主看到退款立刻联系供应商查询，多数供应商一查就是N久，N久过后，得到回复，充值失败！这样假充造成的卖家退款责任在谁？又是增加退款笔数！

纵观这2种情况，按照新规，卖家都是受害者，其实广大卖家只是中间商而已，充值完全由供应商决定，纠纷反而转嫁给卖家，处罚当然也是对卖家！对于诚实守信的卖家，每日诚惶诚恐，生怕达到这个不合常理的2.5%的退款率！基本上就是买家申请一笔退款，卖家要有40笔的订单来弥补,对于中小卖家，哪儿能达到那么大的交易量！

总结：希望淘宝小二给个明确回复，到底还让不让诚实守信的这些卖家活！（我们都开的有自动处理功能）