郑重提醒消费者(江苏苏州昆山小天使母婴专营店的一次惨痛的网上购物经历)
2012年4月1日,我在江苏苏州昆山小天使母婴专营店订购了一款威凯S900小推车,在产品介绍中说小推车的座位有效宽度是380MM,我就拍下了一辆,当天店里记录显示已经发货了,一直到4月7日我还查看不到物流上的任何记录,我问客服,它告诉我还没发货。我当时就有种被欺骗的感觉。几经催促,货发出来了,过了两天,我查看购物评价的时候,有好几个人说东西发回了,量了尺寸,座位有效宽度实际只有330MM,足足差了5CM,这个误差也太大了吧。来看看网友的这个评价就知道了:
(描述与收到货物严重不符,详情截图说车子内宽38厘米,实际只有33厘米。描述说此车可以推车伞车两用,实际产品说明书写的产品名称就是伞车。车子靠背调档简单就靠抽绳长度决定,不方便操作。配送蚊帐小得根本盖不住车子,而且薄如蝉翼。店家描述误导消费者,态度嚣张,不诚信卖家,我要求退货还要我出运费,极度不负责任。这样的卖家居然还是商城的,真是丢淘宝商城的脸。淘宝以来第一个差评。)
我的孩子偏胖,这样孩子坐在里面就困难了,我赶紧联系小天使母婴专营店,答应给退货,说是不要签收就行了,我就按它们说的做了。加上发货时又误了一周,货在路上来回就十多天,付款的时间早到了,店家又没及时更改付款时间,其实货还没到达我这里之前,支付宝已经自动付了款给店家,我想:好在店家答应给退款,心想做生意肯定是有诚信的,不然怎么把生意做下去,所以一直没有把后面的事想得很复杂。可是没想到这世上真有这样不讲信誉的网上商店,着实让我碰到一回。4月17日我看到物流信息货已经退到店里了,当天是小虎在值班,好久都不理,一直到晚上,说是要打电话问仓库,确认货回来就给退款。4月18日婷婷值班,好久都不理,说是搞活动,忙不过来,等到晚上就给退款,并向我要了支付宝的号,我想这下差不多了吧。可是到了4月19日一查支付宝,还是零零零,气不打一处来,有这么骗人的吗???今天值班的是心心,同样好久都不理,说是搞活动,忙不过来,搞活动就不要服务质量吗?那谁还敢来买你的东西呢?说是晚上给办退款,可是到了晚上一直离线,也可能是隐身吧,我又找了找发货信息写的是:江苏省苏州市昆山市城北庙东路128-1号,215121,彭讲,13771981954 ,发货人的名字写得真不真我不知道,一打这个电话对方说打错了,如果不是发货人的电话的话,那发货时留的电话肯定是假的,既然想真心开店为什么留个假电话???是我很茫然,真不知道这款什么时候能退回来。。。。。。白天是搞活动,难道晚上也搞活动吗?一副爱理不理的样子,广大网民朋友给评一评这样的店难道还有必要开下去吗?既然是打个电话就能搞定的事,难道打个电话就这么难吗?一连几天,今天推明天,明天推后天,难道退款真的就这么难吗?找一大堆理由,不想退款是真,难道是想吃霸王餐吗?也不知道投诉管不管用?即使将来能讨回退款,但是我心里的阴影也久久挥之不去,广大消费者朋友们,这样的店信用和诚信真不怎么样,请你们擦亮眼睛,千万不要被它们欺骗了,切忌上当!!!!!!同时请网民们多多转载这篇文章提醒朋友们。
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