2010派代年会之神秘嘉宾登场：
淘宝网搜索技术总监 文德(花名:鬼脚七)

                               
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淘宝搜索相关数据首度公开！宝贝排序算法与权重！淘宝卖家必看！视频地址放出：
http://paidai.gensee.com/webcast/site/vod/play-ad6f6d68175f454ca27df0898b4c2133
转帖请注明：转自淘宝搜索官方帮派

无法播放视频的同学看这里-现场全记录：
主持人：淘宝的搜索，是大家特别关心的话题，在今年淘宝搜索整个规则一改革以后，对很多卖家产生非常大的影响，今天我们非常有幸的请到了一位特别嘉宾，是淘宝搜索算法总监文德先生，大家对搜索的规则有什么想法、了解，想怎么知道把流量引到自己店铺里来，大家就请问他。

文德：我是淘宝鬼脚七，负责淘宝搜索技术，参加派代年会受益匪浅，上午吕公子讲的运营经验以及整个的发展历程，我发现大部分淘宝小二可能是外行，这是我个人真实的感受。今天来到现场，又是这么一个主题，还有这么牛的嘉宾在台上，我简单报一下数字：每天都会监控淘宝搜索带给店铺的一些点击量，在座有很多都是大卖家，还有一些超大卖家，还有中型卖家，假如每天通过搜索、类目点击量超过一万，在整个淘宝的店铺通过搜索获得的排在前一百位，如果超过三千，应该排在前五百位，大概这么一个数字，大家可以回去比对一下。
淘宝搜索前段时间做了一次调整主要的原因，无论是台上的还是台下的，对这个比较关心，在9月份卖家写了一个淘宝搜索规则的演化，过去做过淘宝超过半年的人都清楚，宝贝的下架时间，是排序四大因素最重要的因素，要满足相关性等等其他要求，按照下架时间排序，看上去比较公平的，很多卖家有机会得到展现的。从另外一个角度看，搜索是给谁用的？不是给卖家用的，是消费者用的，买家最关心的是什么？是宝贝下架时间吗？可能并不是。也就是说这么重要一个工具专门给用户用的工具，最重要的排序因素对于买家来说基本上没有意义，但是这是比较不合理的，这对于买家的不合理，对卖家也不合理。在淘宝通过搜索代购流量有80%的流量都集中在那15%的卖家身上，这是以前的数据，看上去很公平的一个规则，像咱们这里有这么多优化专家，都把流量放在自己店铺里面去了，其实对于整个淘宝卖家并不公平。
对淘宝也不公平，看一些细节数据，有很多店铺花了很大精力做优化，比如通过关健词，发现一个很奇怪的结果，这个结果就是每天一两千个点击或者两千个UV，通过搜索带来的成交一两单，有的反而没有，相当于是在让这些资源浪费，所以后面就做了一个比较并不是太大的变化，我们把以前的一些因素都放进去以后，做了一个关于对于店铺服务质量分，在以前的相关性、店铺的推荐等等因素和下架时间，在下架时间的范围之内，比如半小时，在这个时间之内找店铺服务质量比较好的靠前，整个过程，在座的卖家都是可以理解的，数据上去以后，对于消费者的购买体验好了很多，因为用户点得更多了，另外一个角度，用户从淘宝购买的时间大大缩短，在淘宝买一件东西花的时间还是蛮长的，怎么提高消费者体验。


主持人：现在向嘉宾提问。

提问：鬼脚七先生，搜索几个指标占比重，能够透露一下吗？

文德：非常抱歉，今天是在派代年会上，应该是吐干货，我跟大家说这么一个数字，这里面有很多因素是机器算出来的，有些因素是自己做出来的，70%、80%的人参加消保，还有一些是算出来的，比如相关性，到底这个关健词跟抬头相关性怎么样，还有下架时间，在这里面影响最大的因素，并不是严格按照下架时间。在所有宝贝排序里，我本来是在两个小时之后才会下架的商品，你肯定是很难排在前面的，我的商品质量这么好，为什么不能排在前面，因为这里面还有一个非常严格的下架时间限制，我们在这个范围之内来做。另外一个店铺服务质量分，让我排一个优先，大家已经听出来了，这里面有很多硬性条件和算出来条件，下架时间是硬性条件，搜索特别多的时候，限制是几分钟，搜索很少的时候，可能时间会比较长一点，这是一个硬性的。还有一个很硬性的条件，这个商品是不是有一些违规的，这些是非常硬性的，只要有这种违规，基本上都会放到最后一页，最后一条。把其他的因素排开以后，就是相关性和整个店铺的服务质量分，又分成本身整体店铺的，一部分是这个宝贝本身的。这个东西很难去拿公式说30%还是50%，从算法角度是非线性公式拟和出来的，看最后这么一个结果，这个分数是30%还是31%，我现在回答不上来。


提问：我发现人气和所有商品排序，比如人气宝贝和销量宝贝，人气，往往不等于销量，我店铺商品在销量高的时候，有的时候不见得商品最上面，我想知道是什么导致的，销量会排在人气商品的后面，人气商品最终取决值在哪里。

文德：为什么有时候默认人气宝贝，我在有一篇文章介绍人气宝贝怎么来做排序的，现在所有宝贝和人气流量大概是7：3的比例，不同的人进去的话，有可能会带人气，有可能会带宝贝，是由系统决定的，想固定的话，有一个定制化搜索，想看见到底默认是人气还是所有宝贝，是十个结果还是二十个结果，大图小图都是可以定制的。
关于人气方面怎么去排序的？为什么并不是销量最高排在前面，销量最高排在最前面就是销量排序的，人气排序考虑其他很多因素，包括收藏量、客户转化率还有投诉、违规，是一个综合性的排序。从另外一个角度回答各位问题，怎么样搜索优化？怎么样排在前面？我看了百武西的店铺，非常有风格，非常有文化的，我比较喜欢道家方面的一些思想，以后会到他店铺买一些东西，还是蛮不错的。关于搜索做优化，淘宝为什么改变这些规则？
第一点从“道”的角度去理解，为什么改这个东西，根本点是什么，无论怎么样变都不会脱离于这个根本点，就是怎么样提高客户的体验？对于卖家也是一样的，把客户服务好了，淘宝为什么不把你排在前面吗？不把你排在前面，无论对于淘宝对于卖家对于消费者，都是一个三输的结果，最关键一点怎么样服务好的买家，怎么提高买家体验，怎么提高客户的转化率，这是一个非常根本的点。
第二个方面“势”，道很大程度上要顺势而为，每个公司都推运营的策略，比如淘宝会推全网销宝闪电发货、七天无条件退款，公司推这个事，顺着去做好了，你去想公司运营的策略，这些策略迟早会反映到搜索层面，因为搜索也是这个公司运营的一个工具，也会希望整个卖家行为或者公司策略得到更好的贯彻，这是一个“势”方面的注意。
第三个方面“数”方面，今天上午Nalashop，每天店铺二十多万流量，有没有人专门做搜索优化，他说没有，货品上下架都是一些小技巧，成不了什么大器，别的东西做好了，淘宝搜索没有理由不把你店铺排在前面，这个小的技巧掌握一些，还是有好处的，比如安排店铺上下架时间，怎么写标题等等。从三个层面，最本质的那一点抓住了，再配合势方面的东西，再了解数方面的东西，我觉得这是搜索引擎优化的一个方向吧。

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主持人：淘宝的搜索，是大家特别关心的话题，在今年淘宝搜索整个规则一改革以后，对很多卖家产生非常大的影响，今天我们非常有幸的请到了一位特别嘉宾，是淘宝搜索算法总监文德先生，大家对搜索的规则有什么想法、了解，想怎么知道把流量引到自己店铺里来，大家就请问他。

文德：我是淘宝鬼脚七，负责淘宝搜索技术，参加派代年会受益匪浅，上午吕公子讲的运营经验以及整个的发展历程，我发现大部分淘宝小二可能是外行，这是我个人真实的感受。今天来到现场，又是这么一个主题，还有这么牛的嘉宾在台上，我简单报一下数字：每天都会监控淘宝搜索带给店铺的一些点击量，在座有很多都是大卖家，还有一些超大卖家，还有中型卖家，假如每天通过搜索、类目点击量超过一万，在整个淘宝的店铺通过搜索获得的排在前一百位，如果超过三千，应该排在前五百位，大概这么一个数字，大家可以回去比对一下。
淘宝搜索前段时间做了一次调整主要的原因，无论是台上的还是台下的，对这个比较关心，在9月份卖家写了一个淘宝搜索规则的演化，过去做过淘宝超过半年的人都清楚，宝贝的下架时间，是排序四大因素最重要的因素，要满足相关性等等其他要求，按照下架时间排序，看上去比较公平的，很多卖家有机会得到展现的。从另外一个角度看，搜索是给谁用的？不是给卖家用的，是消费者用的，买家最关心的是什么？是宝贝下架时间吗？可能并不是。也就是说这么重要一个工具专门给用户用的工具，最重要的排序因素对于买家来说基本上没有意义，但是这是比较不合理的，这对于买家的不合理，对卖家也不合理。在淘宝通过搜索代购流量有80%的流量都集中在那15%的卖家身上，这是以前的数据，看上去很公平的一个规则，像咱们这里有这么多优化专家，都把流量放在自己店铺里面去了，其实对于整个淘宝卖家并不公平。
对淘宝也不公平，看一些细节数据，有很多店铺花了很大精力做优化，比如通过关健词，发现一个很奇怪的结果，这个结果就是每天一两千个点击或者两千个UV，通过搜索带来的成交一两单，有的反而没有，相当于是在让这些资源浪费，所以后面就做了一个比较并不是太大的变化，我们把以前的一些因素都放进去以后，做了一个关于对于店铺服务质量分，在以前的相关性、店铺的推荐等等因素和下架时间，在下架时间的范围之内，比如半小时，在这个时间之内找店铺服务质量比较好的靠前，整个过程，在座的卖家都是可以理解的，数据上去以后，对于消费者的购买体验好了很多，因为用户点得更多了，另外一个角度，用户从淘宝购买的时间大大缩短，在淘宝买一件东西花的时间还是蛮长的，怎么提高消费者体验。


主持人：现在向嘉宾提问。

提问：鬼脚七先生，搜索几个指标占比重，能够透露一下吗？

文德：非常抱歉，今天是在派代年会上，应该是吐干货，我跟大家说这么一个数字，这里面有很多因素是机器算出来的，有些因素是自己做出来的，70%、80%的人参加消保，还有一些是算出来的，比如相关性，到底这个关健词跟抬头相关性怎么样，还有下架时间，在这里面影响最大的因素，并不是严格按照下架时间。在所有宝贝排序里，我本来是在两个小时之后才会下架的商品，你肯定是很难排在前面的，我的商品质量这么好，为什么不能排在前面，因为这里面还有一个非常严格的下架时间限制，我们在这个范围之内来做。另外一个店铺服务质量分，让我排一个优先，大家已经听出来了，这里面有很多硬性条件和算出来条件，下架时间是硬性条件，搜索特别多的时候，限制是几分钟，搜索很少的时候，可能时间会比较长一点，这是一个硬性的。还有一个很硬性的条件，这个商品是不是有一些违规的，这些是非常硬性的，只要有这种违规，基本上都会放到最后一页，最后一条。把其他的因素排开以后，就是相关性和整个店铺的服务质量分，又分成本身整体店铺的，一部分是这个宝贝本身的。这个东西很难去拿公式说30%还是50%，从算法角度是非线性公式拟和出来的，看最后这么一个结果，这个分数是30%还是31%，我现在回答不上来。


提问：我发现人气和所有商品排序，比如人气宝贝和销量宝贝，人气，往往不等于销量，我店铺商品在销量高的时候，有的时候不见得商品最上面，我想知道是什么导致的，销量会排在人气商品的后面，人气商品最终取决值在哪里。

文德：为什么有时候默认人气宝贝，我在有一篇文章介绍人气宝贝怎么来做排序的，现在所有宝贝和人气流量大概是7：3的比例，不同的人进去的话，有可能会带人气，有可能会带宝贝，是由系统决定的，想固定的话，有一个定制化搜索，想看见到底默认是人气还是所有宝贝，是十个结果还是二十个结果，大图小图都是可以定制的。
关于人气方面怎么去排序的？为什么并不是销量最高排在前面，销量最高排在最前面就是销量排序的，人气排序考虑其他很多因素，包括收藏量、客户转化率还有投诉、违规，是一个综合性的排序。从另外一个角度回答各位问题，怎么样搜索优化？怎么样排在前面？我看了百武西的店铺，非常有风格，非常有文化的，我比较喜欢道家方面的一些思想，以后会到他店铺买一些东西，还是蛮不错的。关于搜索做优化，淘宝为什么改变这些规则？
第一点从“道”的角度去理解，为什么改这个东西，根本点是什么，无论怎么样变都不会脱离于这个根本点，就是怎么样提高客户的体验？对于卖家也是一样的，把客户服务好了，淘宝为什么不把你排在前面吗？不把你排在前面，无论对于淘宝对于卖家对于消费者，都是一个三输的结果，最关键一点怎么样服务好的买家，怎么提高买家体验，怎么提高客户的转化率，这是一个非常根本的点。
第二个方面“势”，道很大程度上要顺势而为，每个公司都推运营的策略，比如淘宝会推全网销宝闪电发货、七天无条件退款，公司推这个事，顺着去做好了，你去想公司运营的策略，这些策略迟早会反映到搜索层面，因为搜索也是这个公司运营的一个工具，也会希望整个卖家行为或者公司策略得到更好的贯彻，这是一个“势”方面的注意。
第三个方面“数”方面，今天上午Nalashop，每天店铺二十多万流量，有没有人专门做搜索优化，他说没有，货品上下架都是一些小技巧，成不了什么大器，别的东西做好了，淘宝搜索没有理由不把你店铺排在前面，这个小的技巧掌握一些，还是有好处的，比如安排店铺上下架时间，怎么写标题等等。从三个层面，最本质的那一点抓住了，再配合势方面的东西，再了解数方面的东西，我觉得这是搜索引擎优化的一个方向吧。