12.12万能的淘宝"活动发货&退款规则

一、活动时间：
2013年12月12日 00:00:00 – 23:59:59
二、卖家服务承诺：
活动期间针对邮费、七天无理由退换货、退货运费险等交易约定服务承诺，均以卖家承诺为主（天猫商家除外）。
三、活动商品发货：
（1） 活动期间付款的活动商品，以及订单付款时间在2013年12月12日 - 12月18日期间的其他商品，将在2013年12月21日23:59:59前发货；
投诉受理条件：在2013年12月26日23:59:59前未在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）；
（2）家居建材大件类商品：自消费者付款之日起：建材卫浴：15个工作日内完成发货；大家具，定制家具：30个工作日内完成发货；
（3）定制、预售商品发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
（4）活动期间各会场对活动卖家发货时间有特殊规定的，遵从其规定；
（5）虚拟类商品按原定发货时间，不做调整。
四、活动须知:
1、 特别提醒：2013年12月13日零点起，所有活动商品将恢复正常价格，不再享受"12.12万能的淘宝"当天的折扣，消费者只有在活动期间完成付款才享 受当天的折扣价格及其他优惠，2013年12月12日活动当天，消费者需在拍下活动商品后90分钟内完成付款，否则商家有权关闭订单。
2、消费者在2013年12月12 日 - 2013年12月18日期间产生的交易，涉及到交易与退款的相关超时规则如下：
（1）商家应在消费者发起退款申请之日或（和）修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理且不要求消费者退货的，将自动退款给消费者。（平邮/虚拟类目除外）
（2）商家使用快递方式发货的，消费者应在商家填写发货运单号之日起的15日内确认收货，逾期消费者未操作确认付款且未申请退款的，将自动打款给商家。（平邮/虚拟类目除外）
（3）消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未确认的且未拒绝的，将自动退款给消费者。（平邮/虚拟类目除外）
3、2013年12月11日00:00至12月13日23:59，淘宝网所有商品，不支持货到付款服务。
4、参与秒杀活动的用户若存在以不正当方式(包括但不限于利用秒杀器等工具作弊等方式)获取秒杀商品，淘宝将有权终止其参与活动，并取消其获得秒杀商品的资格。
5、因不可抗力或情势变更导致的问题（包括但不限于重大自然灾害、受政府机关指令需要停止举办的或遭受严重网络攻击需暂停举办等），依照相关法律规则的规定处理。
五、名词解释：
1、家具建材大件类商品，是指卫浴陶瓷（浴室柜 、坐便器 、淋浴房 、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤的灯具和安防、住宅家具、商业/办公家具。
2、部分地区，是指新疆、西藏、内蒙古、甘肃、青海、宁夏、港澳台及海外。

12.12万能的淘宝"活动发货&退款规则

一、活动时间：
2013年12月12日 00:00:00 – 23:59:59
二、卖家服务承诺：
活动期间针对邮费、七天无理由退换货、退货运费险等交易约定服务承诺，均以卖家承诺为主（天猫商家除外）。
三、活动商品发货：
（1） 活动期间付款的活动商品，以及订单付款时间在2013年12月12日 - 12月18日期间的其他商品，将在2013年12月21日23:59:59前发货；
投诉受理条件：在2013年12月26日23:59:59前未在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）；
（2）家居建材大件类商品：自消费者付款之日起：建材卫浴：15个工作日内完成发货；大家具，定制家具：30个工作日内完成发货；
（3）定制、预售商品发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
（4）活动期间各会场对活动卖家发货时间有特殊规定的，遵从其规定；
（5）虚拟类商品按原定发货时间，不做调整。
四、活动须知:
1、 特别提醒：2013年12月13日零点起，所有活动商品将恢复正常价格，不再享受"12.12万能的淘宝"当天的折扣，消费者只有在活动期间完成付款才享 受当天的折扣价格及其他优惠，2013年12月12日活动当天，消费者需在拍下活动商品后90分钟内完成付款，否则商家有权关闭订单。
2、消费者在2013年12月12 日 - 2013年12月18日期间产生的交易，涉及到交易与退款的相关超时规则如下：
（1）商家应在消费者发起退款申请之日或（和）修改退款申请之日起的10日内进行处理，逾期未处理且不要求消费者退货的，将自动退款给消费者。（平邮/虚拟类目除外）
（2）商家使用快递方式发货的，消费者应在商家填写发货运单号之日起的15日内确认收货，逾期消费者未操作确认付款且未申请退款的，将自动打款给商家。（平邮/虚拟类目除外）
（3）消费者使用快递方式退货的，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内确认收货，逾期未确认的且未拒绝的，将自动退款给消费者。（平邮/虚拟类目除外）
3、2013年12月11日00:00至12月13日23:59，淘宝网所有商品，不支持货到付款服务。
4、参与秒杀活动的用户若存在以不正当方式(包括但不限于利用秒杀器等工具作弊等方式)获取秒杀商品，淘宝将有权终止其参与活动，并取消其获得秒杀商品的资格。
5、因不可抗力或情势变更导致的问题（包括但不限于重大自然灾害、受政府机关指令需要停止举办的或遭受严重网络攻击需暂停举办等），依照相关法律规则的规定处理。
五、名词解释：
1、家具建材大件类商品，是指卫浴陶瓷（浴室柜 、坐便器 、淋浴房 、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤的灯具和安防、住宅家具、商业/办公家具。
2、部分地区，是指新疆、西藏、内蒙古、甘肃、青海、宁夏、港澳台及海外。