卖家被骗子欺负，官方你怎么来保障卖家的权益呢？

今天在论坛里看见有很多平台卖家都遇见了骗子“你好小姐521”。
本人店里也被其光临了，拍下10个Q币并付款而且充值成功，就是不确认收货。之后凌晨其申请了退款，理由是：卖家已发货，买家未收到货，全额退款。 然后就长期不上线，无法与其协商。
好的，事情发展到这里。本人想到一些问题，如果这个买家在购买充值产品，且充值成功了，并坚称没有充值成功要退款。申请退款后长期的离线，致使卖家无法联系到买家，无法进行协商。卖家到最后只能要官方介入调解。而官方的介入 无论最后结果如何，卖家都会记录上退款纠纷率，或多或少的影响了店铺的形象和信誉。就这么平白无故的被买家无理取闹后被画上一个污点。卖家是不是很冤枉呢？如果真的是充值不成功，卖家可以给买家退款。肯定会有卖家不想要纠纷率而忍气吞声的同意退款或者忽略退款时间导致系统自动退款给买家。而那些誓与骗子战斗到底的卖家平白无故就被记上一笔纠纷，实际上是纠纷吗？ 不是！是我们被骗子算计了！被骗子用官方的管理漏洞给陷害了！
我在云客服上面也咨询了，无论怎样这个退款纠纷率是消除不了的。为什么官方不能对于这种情况多进行些跟踪调查呢？让骗子肆意的欺负卖家，就是抓住了卖家店铺的信誉。为什么不能多对卖家进行些保障呢？ 若真是因为买家恶意退款而导致卖家被记录上退款纠纷率是不是可以把这次纠纷的记录消除呢？
再说说 骗子，官方对于骗子买家只是查封， 最好能冻结他的账户。先把买东西的钱付给卖家，再把其账户里的余额平分给所有受害的卖家。


遇见骗子的卖家们，把帖子顶起来吧！