遇上买家恶意要求退款

网店开了近一个月没生意，听人说淘宝充值平台充值的人多有助于提升卖家信用点，兴冲冲的开通了充值平台，结果几天下来没一单，前两天终于有人充了一单，结果还充了没确认收货，倒是今晚上来一看发现多了几单，一看还是都没点确认的，不过心里还是挺高兴的，毕竟一天居然有5单成交了呀，这心里那个乐的。
结果一开旺旺，没几分钟立马一条提醒过来，一看居然是说发货不及时要求退款，这个气呀，淘宝充值平台自动发货的怎么会存在发货不及时的问题呢，就算真的平台充值延时了，那也不可以等着我旺旺上线了，你才上来发个退款申请，我自然就是点了拒绝退款了。
然后联系卖家，结果他明明在线，发了几次消息给他都没回应，过一会就看他旺旺下线了。大伙帮我分析一下，这是不是碰上专门恶意差评这种人了？