今天4笔淘宝订单异常，5个问题没法解决

总共有4笔订单出现异常，问题却不一样，总结如下：

一是充值平台系统不抓单，有4笔订单一直显示未发货。


二是卖家中心订单提醒，需要立即处理待发货订单4笔，点击后却只显示1笔未发货，另外3笔不见了。


三是一笔订单在旺旺中显示“已付款”，但在 已卖出订单 中却显示“等待买家付款” ，不知道是咋会事？



四是卖家中心左侧栏，点”交易管理 - 发货 - 未发货的订单 “，看到了这4笔订单的真面目。可是，我不知道能不能手动发货？

五是这4位买家都不申请退款，只是多次催我快点充值，之后都联系不上。莫非他们无法申请退款？（我求退款，怕差评----但是现在不能自动退款啊！）

问题到现在还没解决。找人工在线客服，我排队到5000名之后，没法等啊。求小二哥现身。