最近手机充值总是失败，谁给解答一下是什么原因啊？

这几天买家到店里来充值话费都交易失败，显示都是因为商品没有供应商了，商品自动进入仓库。我设定的是自动处理，一下子退款率增加了好多，进入仓库的商品隔天就会显示有供应商了，上架后只要有买家拍下，又是交易失败又自动进入仓库。我想知道是系统问题还是真的没有供应商了，这个问题怎么处理啊，天天都这样，生意没法做了。
谁给解答一下，谢谢了！