淘宝网 - 在线云客服对话记录
淘宝在线服务专员012:
您好，很高兴为您服务，请详细说下您的问题，如您无需补充提交其他图片信息，我们会在24小时内回复您。
07-06 18:49
淘宝不好做:
你好
07-06 18:50
淘宝在线服务专员012:
亲 您好哦 请问有什么帮到您的？
07-06 18:50
淘宝不好做:
我两天总是收到恶意差评
07-06 18:50
淘宝在线服务专员012:
请您稍等正在核实,可能需要等待3-5分钟.
07-06 18:50
淘宝不好做:
订单编号： 281006516537976
07-06 18:51
淘宝不好做:
两个了
07-06 18:51
淘宝在线服务专员012:
稍等哦 谢谢
07-06 18:52
淘宝不好做:
没事
07-06 18:52
淘宝不好做:
查到了吗？
07-06 18:52
淘宝在线服务专员012:
亲 正在核实
07-06 18:53
淘宝在线服务专员012:
有结果我们会回复您的哦 谢谢了
07-06 18:53
淘宝不好做:
一会就到24小时了
07-06 18:53
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了
07-06 18:53
淘宝在线服务专员012:
目前核实 未涉及到不合理评价范围的哦
07-06 18:53
淘宝不好做:
再不处理不就是差评了？
07-06 18:54
淘宝不好做:
不是吧
07-06 18:54
淘宝不好做:
买家说未收到货
07-06 18:54
淘宝不好做:
但充值平台已成功充值了
07-06 18:55
淘宝在线服务专员012:
亲。
07-06 18:55
淘宝在线服务专员012:
http://service.taobao.com/support/knowledge-1121564.htm?spm=0.0.0.0.xgZoFr&dkey=searchview您看下这个链接
07-06 18:55
淘宝不好做:
对方充值不成功也不联系我，直接确认收货就差评
07-06 18:56
淘宝不好做:
那他充值不成功也联系不上他啊
07-06 18:57
淘宝在线服务专员012:
如果一直无法联系上 咱们可以在评价后面做好解释的哦
07-06 18:57
淘宝不好做:
但那是差评啊
07-06 18:57
淘宝不好做:
第一个差评是说他号码写错了，然后也差评
07-06 18:58
淘宝在线服务专员012:
亲 中差评也好 好评也好 是个人的感受哦
07-06 18:58
淘宝在线服务专员012:
咱们在解释中可以描述的哦
07-06 18:58
淘宝不好做:
第二个说是没收到货，这个你们可以收到的吧
07-06 18:59
淘宝不好做:
我的店本来才开始，就有两个差评，都搜索不到了
07-06 18:59
淘宝在线服务专员012:
亲 好评率是和卖家商品搜索、活动等都解绑的
07-06 19:00
淘宝不好做:
那你们现在不能人工审核？？
07-06 19:00
淘宝在线服务专员012:
商品搜索不到的问题 可以联系电话客服了解哦
07-06 19:00
淘宝在线服务专员012:
目前是核实了的 不属于不合理评价范围 我们无法处理的哦
07-06 19:00
淘宝不好做:
但是我一直三评都是5星的，现在不是了，不爽
07-06 19:01
淘宝不好做:
怎么不属于范围了？？
07-06 19:01
淘宝不好做:
刚才的我也看了
07-06 19:01
淘宝在线服务专员012:
http://service.taobao.com/support/knowledge-1121564.htm?spm=0.0.0.0.xgZoFr&dkey=searchview
07-06 19:01
淘宝在线服务专员012:
目前5种类型 亲的订单评价不符合任何一点哦
07-06 19:02
淘宝不好做:
第一个他叫我退他钱啊
07-06 19:02
淘宝不好做:
怎么样才叫属于？
07-06 19:03
淘宝在线服务专员012:
亲 前提是 以评价诓骗
07-06 19:03
淘宝不好做:
他说不退钱我的小店就有好看的
07-06 19:03
淘宝不好做:
这不是？
07-06 19:03
淘宝在线服务专员012:
亲 这样子好吗 我们建议您在评价后面做好解释
07-06 19:04
淘宝不好做:
叫我的小店以后要注意了
07-06 19:04
淘宝在线服务专员012:
如果能够处理的 我们肯定是会帮助您的
07-06 19:04
淘宝在线服务专员012:
同时也希望亲能否更加理智的看待评价
07-06 19:04
淘宝在线服务专员012:
评价是个人的感受 不代表有中差评就是咱们卖家的问题
07-06 19:04
淘宝不好做:
我现在不看什么差评，我是看你们对这的处理态度
07-06 19:04
淘宝不好做:
那明明收到货了说收不到货
07-06 19:05
淘宝不好做:
你说这不是说谎？？
07-06 19:05
淘宝不好做:
这个明明你们可以审核的呀
07-06 19:06
淘宝在线服务专员012:
亲，咱们可以在评价后面做好解释
07-06 19:06
淘宝不好做:
我知道可以解释
07-06 19:06
淘宝在线服务专员012:
速度快慢 是否收到货 这个属于个人的感受哦
07-06 19:06
淘宝不好做:
我是说你们工作人员
07-06 19:06
淘宝在线服务专员012:
亲爱的。淘宝网处理的是 不合理评价范围 我们有5种类型 如果能处理的 我们肯定会处理
07-06 19:07
淘宝不好做:
买家要是说服务态度不好，给差评，可以说，但说没收到货
07-06 19:07
淘宝不好做:
这你们可以查的呀
07-06 19:07
淘宝在线服务专员012:
亲 是否收到货这个和评价没有任何的关联哦
07-06 19:08
淘宝在线服务专员012:
很多时候，咱们不要把一个中差评想得很复杂，往好的方面想，可能从这个评价中咱们能了解到 我们的店铺发展到今天，还有什么问题存在，可以改进。如果对方的评价对您没有任何价值，那就努力服务好下一个会员
07-06 19:09
淘宝不好做:
但是他就是以这为理由啊
07-06 19:09
淘宝不好做:
我是说你们处理的不当
07-06 19:09
淘宝在线服务专员012:
亲 不是说只要产生了中差评 淘宝网都可以处理
07-06 19:09
淘宝在线服务专员012:
我们希望您能够理解 同时也希望卖家能够更理智和成熟去看待问题
07-06 19:10
淘宝不好做:
你这就像一个人要用刀砍一个人，你看到了，还没追到砍下，你就不会阻止是吧
07-06 19:10
淘宝不好做:
要等到砍下了才确认是砍人？？？
07-06 19:11
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦 评价是个人的感受 目前这个评价淘宝网没有权利处理的哦
07-06 19:11
淘宝不好做:
但是这样的是可以呀
07-06 19:11
淘宝在线服务专员012:
希望您在评价后面做好解释哦
07-06 19:11
淘宝在线服务专员012:
谢谢了！
07-06 19:11
淘宝不好做:
个人感受？？？
07-06 19:11
淘宝不好做:
收货与否这是个人感受？？？
07-06 19:12
淘宝不好做:
收到就是收到，不收到就是不收到，就这两种客观对立存在的
07-06 19:12
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦 交易成功了 双方可以针对交易中的感受做出相应的评价 这个属于个人的观点哦
07-06 19:13
淘宝在线服务专员012:
也非常感谢亲提出的宝贵建议哦
07-06 19:13
淘宝不好做:
那我说你是死人在为我服务你听了怎么样？
07-06 19:13
淘宝不好做:
明明就是一活人在，我说成死人
07-06 19:14
淘宝不好做:
这不是事实，能成立？？？
07-06 19:14
淘宝不好做:
充值成功是事实，能用嘴就不是就不是？？？
07-06 19:15
淘宝在线服务专员012:
亲 评价是感受，不是事实，评价后面的解释通道是 提供给卖家的 您可以通过这个通道去描述这个事实
07-06 19:15
淘宝不好做:
我现在不是说评价
07-06 19:15
淘宝在线服务专员012:
消费者都是一个成熟的个体 我们相信会有自己的判断哦
07-06 19:15
淘宝不好做:
我是对于买家说收到货与否的问题
07-06 19:15
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦 我们这个端口是评价处理通道
07-06 19:15
淘宝在线服务专员012:
帮助亲核实的是 评价问题哦
07-06 19:16
淘宝不好做:
对呀
07-06 19:16
淘宝不好做:
那你们不看凭证怎么审核？？？？？？？
07-06 19:16
淘宝不好做:
凭证从哪来？？？？？
07-06 19:16
淘宝不好做:
光用嘴说的就是？？？
07-06 19:17
淘宝在线服务专员012:
亲 如果您有与买家的旺旺沟通记录 证明买家以评价诓骗的 您可以配合提供
07-06 19:17
淘宝不好做:
买家说未收货你们就确认是未收货？？？
07-06 19:17
淘宝在线服务专员012:
但目前针对买家是否收到货的问题 和评价是否是恶意评价没有关系哦
07-06 19:17
淘宝不好做:
有记录不是给你们举证号了？？？
07-06 19:18
淘宝不好做:
我在QQ群推广我的宝贝
07-06 19:19
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦 您提交的评价中没有收到您的举证号
07-06 19:19
淘宝不好做:
还亏了7分钱来卖
07-06 19:19
淘宝在线服务专员012:
如果亲有新凭证提供的 可以在投诉不成立的14天内 补充凭证申诉哦
07-06 19:19
淘宝在线服务专员012:
辛苦您了！
07-06 19:19
淘宝不好做:
他就故意来的
07-06 19:20
淘宝不好做:
QQ的算？？？？
07-06 19:20
淘宝在线服务专员012:
亲 需要旺旺的沟通记录哦
07-06 19:20
淘宝不好做:
现的这些人会在旺旺留下凭证？？？
07-06 19:20
淘宝不好做:
现在联系不上了呀
07-06 19:21
淘宝不好做:
要是你的故意整人的买家
07-06 19:21
淘宝不好做:
请问你会和对方在旺旺留下凭证？请回答我这问题，谢谢！
07-06 19:22
淘宝在线服务专员012:
不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价
07-06 19:22
淘宝不好做:
请回答，谢谢！
07-06 19:22
淘宝在线服务专员012:
亲 需要双方的旺旺聊天举证号哦 不是qq的哦
07-06 19:22
淘宝不好做:
请回答我的问题
07-06 19:23
淘宝在线服务专员012:
亲 如果沟通中有涉及到买家以评价提出诓骗的 辛苦您配合提供旺旺的沟通记录 qq的记录无法核实双方的身份 这个无效的哦
07-06 19:23
淘宝不好做:
请回答，谢谢！
07-06 19:23
淘宝在线服务专员012:
亲爱的，我们已回复到您了哦
07-06 19:24
淘宝不好做:
要是你的故意整人的买家，请问你会和对方在旺旺留下凭证？请回答我这问题，谢谢！
07-06 19:24
淘宝不好做:
回答这个问题
07-06 19:24
淘宝在线服务专员012:
抱歉了 亲 关于 评价的问题 我们已和亲做解释
07-06 19:24
淘宝在线服务专员012:
假设性的问题 我们无法给予针对性的回复哦
07-06 19:24
淘宝不好做:
你不是叫我要更多的凭证？？？
07-06 19:25
淘宝不好做:
我给一个你们说不够
07-06 19:25
淘宝不好做:
你非要我去联系那买家
07-06 19:25
淘宝不好做:
要你是他你会留这凭证
07-06 19:26
淘宝在线服务专员012:
咱们可以在评价后面做好解释哦 同时关于评价的问题 说实话，亲 我理解您管理一个店铺不容易，但我们希望卖家关注的是 对您店铺有价值有竞争力的东西 今天和您说这么多
07-06 19:26
淘宝在线服务专员012:
我也是希望能够帮助到您的
07-06 19:26
淘宝不好做:
能帮？？？
07-06 19:27
淘宝在线服务专员012:
如果能处理的 我第一时间就帮助您了 问题是 评价核实了 无法处理
07-06 19:27
淘宝在线服务专员012:
我们希望亲能够理智的去对待这个结果
07-06 19:27
淘宝不好做:
请问有处理过的吗？？
07-06 19:27
淘宝不好做:
我现在不是有问题，你们能审核的，为什么不审核？？？
07-06 19:28
淘宝不好做:
我是理智看这评价了
07-06 19:28
淘宝不好做:
但我不能理智看待你们审核的
07-06 19:29
淘宝不好做:
在吗？？
07-06 19:29
淘宝不好做:
能叫审核人员帮我看看这问题？？
07-06 19:30
淘宝在线服务专员012:
亲 是否收到货 您可以在评价后面做好解释 评价本身就是代表个人的观点 ，不代表是真想和事实
07-06 19:30
淘宝在线服务专员012:
亲 目前的评价处理结果是不成立的哦
07-06 19:30
淘宝在线服务专员012:
您可以查看邮件 站内信
07-06 19:30
淘宝不好做:
什么样才叫成立？
07-06 19:30
淘宝不好做:
就像我刚才举例那样？拿刀砍到人了才算？？
07-06 19:31
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了 关于这个评价我们也和亲解释了 希望亲能够换个角度去看待问题 最终的结果不做改变哦
07-06 19:31
淘宝在线服务专员012:
希望您在评价后面做好解释了
07-06 19:31
淘宝不好做:
我不用看都知道你们那是一个模板来的回复
07-06 19:32
淘宝不好做:
我是来叫你帮我审核恶意差评的
07-06 19:33
淘宝不好做:
不是来听你解释差评的好吗？
07-06 19:33
淘宝在线服务专员012:
亲 http://service.taobao.com/support/knowledge-1121564.htm?spm=0.0.0.0.xgZoFr&dkey=searchview 和您说这么多 就是和亲在解释 我相信亲，做生意咱们做的是服务、产品品质，不是一个评价
07-06 19:33
淘宝在线服务专员012:
链接中的部分 亲可以认真去了解一下 如果说今天这个评价淘宝能够处理的 我们第一时间会帮助您删除
07-06 19:34
淘宝在线服务专员012:
也不会和亲解释这么多
07-06 19:34
淘宝不好做:
你们客服就只会发链接？？？
07-06 19:34
淘宝不好做:
我都看了
07-06 19:35
淘宝不好做:
我觉得我的条件就是呀
07-06 19:35
淘宝在线服务专员012:
无法改变的结果我们希望您换个角度去看问题 您10年开店的 相信做过这么多交易，遇到这么多买家，肯定会有好买家和要求比较高的买家，没有办法去衡量说 今天买家的评语就是恶意的
07-06 19:35
淘宝不好做:
我才做1个多月
07-06 19:35
淘宝不好做:
10前的号而已
07-06 19:36
淘宝不好做:
因为开始就碰到好多这些事
07-06 19:36
淘宝不好做:
你们那时候客服也只会发链接
07-06 19:37
淘宝在线服务专员012:
亲，抱歉了 我是希望咱们能够更客观的去沟通一个评价，说实话，我进入淘宝3年多了，每天都是和卖家打交道，可以说是和卖家一起成长起来的
07-06 19:37
淘宝不好做:
我知道呀
07-06 19:37
淘宝在线服务专员012:
我理解卖家经营一个小店是很不容易的 很多时候可能还有受委屈 这些我都明白
07-06 19:37
淘宝不好做:
10前，你们没有申诉差评
07-06 19:38
淘宝不好做:
那时候刷信誉的也没人管
07-06 19:38
淘宝在线服务专员012:
我也是做服务的 您今天的感受我都能深刻体会到 但我也真心和您说一句，评语是一个人的观点，仅仅代表是买家个人，他说的可能是对的 也可能是错的 今天我们处理评价不是去处理谁对谁错
07-06 19:38
淘宝不好做:
现在可以说是你们做得不错了，我再回来
07-06 19:39
淘宝不好做:
现在你们差评还是不管
07-06 19:39
淘宝不好做:
你说的我都知道
07-06 19:39
淘宝不好做:
怎么叫可能对错？
07-06 19:40
淘宝不好做:
收货与否能含糊？？？？？？
07-06 19:40
淘宝在线服务专员012:
亲 首先评价我一直在强调，这个是感受 不是说要去描述一个真相
07-06 19:40
淘宝不好做:
我是就你刚才说的可能对错
07-06 19:41
淘宝在线服务专员012:
现在不是判定交易过程谁真谁假 如果是交易问题，退款或者是投诉 ok 淘宝可以介入去核实
07-06 19:41
淘宝不好做:
对 呀
07-06 19:41
淘宝在线服务专员012:
但评价不是 我们不是去核实 交易中 到底买家有没有收到货 现在核实的和这个问题没有关系
07-06 19:41
淘宝不好做:
我是要你审核差评条件的真假行吧
07-06 19:41
淘宝不好做:
要按你这么说
07-06 19:42
淘宝在线服务专员012:
抱歉了亲 我相信您是充值成功 但这个评价还是要存在的 这个是对方的观点
07-06 19:42
淘宝不好做:
你们淘宝是没有原则的是吧
07-06 19:42
淘宝不好做:
差评是个人意愿的
07-06 19:42
淘宝不好做:
在法律上来说，当一个误判后还得申明的
07-06 19:44
淘宝不好做:
你们审核差评不就是这意思？？？
07-06 19:44
淘宝不好做:
对方说没收到货给差评，你们可以去审核是不是没收到货呀
07-06 19:45
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦 关于这个问题 我们也和您解释了
07-06 19:45
淘宝不好做:
你们要给我除去这罪名是吧
07-06 19:45
淘宝在线服务专员012:
需要您在评价后面做好解释的哦 辛苦了
07-06 19:45
淘宝不好做:
关键你的解释不合理呀
07-06 19:45
淘宝不好做:
我申诉你们可以说不合理，你们的解释合理？？？？
07-06 19:46
淘宝不好做:
误判人去坐了15年牢这新闻你看过吧
07-06 19:47
淘宝不好做:
这么说按你这处理方法就是受害者解释一下自己是清白的就行了呗，是吧
07-06 19:48
淘宝在线服务专员012:
亲，首先感谢您对淘宝网在线客服工作的支持，之前不删除的原因我跟您说过了相信您也是理解的，此次的评价确实无法帮助到您
07-06 19:48
淘宝不好做:
被判坐牢里，这罪名成立了，但自己觉得自己清白，和亲戚朋友解释就行了，可以吗？？？？
07-06 19:49
淘宝在线服务专员012:
亲爱的，您的心情我非常理解，此次真的很抱歉，评价确实无法帮您受理，若您没有其它新的问题反馈，我将结束本次会话，继续为下一位会员提供服务。
07-06 19:49
淘宝不好做:
我两个差评，你们都审核了是吧
07-06 19:50
淘宝不好做:
都是不在范围是吧
07-06 19:50
淘宝在线服务专员012:
亲 我们核实的是您提交的订单号 281006516537976
07-06 19:50
淘宝在线服务专员012:
如果有其他订单涉及到中差评的 亲需要通过评价端口提交的哦
07-06 19:50
淘宝在线服务专员012:
有对应的工作人员核实的
07-06 19:50
淘宝不好做:
我还有另一个
07-06 19:51
淘宝不好做:
你也帮我审核了吧
07-06 19:51
淘宝不好做:
免得白等
07-06 19:51
淘宝不好做:
那想识问下，现在这差评，需要什么凭证才能说明对方是不合理差评？？？
07-06 19:52
淘宝在线服务专员012:
亲 是这样的哦
07-06 19:53
淘宝在线服务专员012:
http://service.taobao.com/support/main/illegal_comment.htm?spm=0.0.0.0.qc7Kw3
07-06 19:53
淘宝不好做:
买家差评的理由是 未收到货 我认为不合理
07-06 19:54
淘宝不好做:
因为我确实充值成功
07-06 19:54
淘宝不好做:
我申诉不就是举证买家的差评是不合理
07-06 19:55
淘宝不好做:
要说明买家不合理，就是证明充值成功
07-06 19:56
淘宝在线服务专员012:
亲 这样子 有时间先去看下http://service.taobao.com/support/knowledge-1121564.htm?spm=0.0.0.0.xgZoFr&dkey=searchview 同时亲如果有新的订单评价需要反映
07-06 19:56
淘宝不好做:
这逻辑你不懂？？
07-06 19:56
淘宝在线服务专员012:
辛苦您在评价端口提交的哦 谢谢您了哦
07-06 19:56
淘宝不好做:

07-06 19:56
淘宝不好做:
这个正是充值成功的凭证
07-06 19:57
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦 关于您的评价问题 我们已经和亲说明了 我相信您充值是成功的
07-06 19:57
淘宝不好做:
可是申诉无法上传
07-06 19:57
淘宝在线服务专员012:
可是和评价是恶意评价没有关系的哦 也希望亲能够更加理性的去看待
07-06 19:57
淘宝不好做:
你们反而说我没凭证
07-06 19:57
淘宝在线服务专员012:
需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价
07-06 19:58
淘宝不好做:
好，你说没关系
07-06 19:58
淘宝不好做:
我不是说了，恶意差评的买家会用旺旺留下凭证？？？
07-06 19:59
淘宝不好做:
会吗？？？？
07-06 19:59
淘宝不好做:
我看到了
07-06 20:00
淘宝在线服务专员012:
亲 咱们处理任何问题也是需要确凿的凭证来支持的哦 不能说因为买家不用旺旺 就说明买家的评价是恶意评价
07-06 20:00
淘宝不好做:
两个差评都说不成立
07-06 20:00
淘宝不好做:
我给了举证了也不成立？？
07-06 20:00
淘宝不好做:
那证据从哪来？？？
07-06 20:01
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了 关于这个评价我们和亲一直在解释说明 评价淘宝网是没有办法去删除的
07-06 20:01
淘宝在线服务专员012:
评价确实无法帮您受理，若您没有其它新的问题反馈，我将结束本次会话，继续为下一位会员提供服务。
07-06 20:01
淘宝不好做:
我给你们旺旺聊天记录了
07-06 20:01
淘宝不好做:
我问那第一个差评又怎么了？？
07-06 20:02
淘宝不好做:
订单号：235335343837391
07-06 20:02
淘宝在线服务专员012:
亲 目前我收到的是订单：281006516537976 的评价
07-06 20:02
淘宝在线服务专员012:
亲 可以在提交不合理评价页面的右上方：历史服务记录-查看您的申请-补充凭证
07-06 20:03
淘宝在线服务专员012:
提交之后可以关注3-5个工作日 会有专人再次核实
07-06 20:03
淘宝不好做:
订单号：235335343837391
07-06 20:03
淘宝不好做:
这个是比刚才那个前
07-06 20:03
淘宝在线服务专员012:
亲 订单号：235335343837391 的评价核实同样未涉及到不合理评价范围
07-06 20:04
淘宝不好做:
为什么？？
07-06 20:04
淘宝在线服务专员012:
亲 双方的沟通内容未涉及到 以评价诓骗
07-06 20:05
淘宝不好做:
那怎么说？
07-06 20:05
淘宝在线服务专员012:
亲 有凭证我们会去核实沟通中双方聊的内容 目前买家并未以评价诓骗到您
07-06 20:05
淘宝在线服务专员012:
我们希望亲能放下评价
07-06 20:05
淘宝不好做:
对方是故意不聊天的呀
07-06 20:05
淘宝在线服务专员012:
有中差评不代表是卖家的问题 如果过度的去重视评价 这样对店铺没有任何的成长
07-06 20:06
淘宝不好做:
我不看重什么评价
07-06 20:06
淘宝不好做:
我是不能容忍这些恶意的人
07-06 20:07
淘宝不好做:
你懂吗
07-06 20:07
淘宝不好做:
你们是对这些人不管是吧
07-06 20:07
淘宝在线服务专员012:
亲 现在的重点不是说 一定要去争一口气的问题，本身这个社会就是不完美的 或多或少会有不同的生硬，我和您说这么多也是真心作为一个朋友来和您分享和解释。 淘宝网没有要求说 买家一定要给卖家好评，评语就要怎么样，是没有办法控制到的 ，这样您开店会很累的
07-06 20:08
淘宝不好做:
。。。。
07-06 20:08
淘宝不好做:
那你们也得管吧
07-06 20:10
淘宝不好做:
你们是明明知道这些人已经在作恶了还不管
07-06 20:10
淘宝不好做:
就是因为你们这样的审核，才有那些恶意差评的人
07-06 20:11
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦 目前核实买家账户交易评价没有异常 也希望亲能够勇敢的去接受 ，我们相信其他的消费者都会有一个理智的判断
07-06 20:12
淘宝不好做:
对你们这些审核的人真失望
07-06 20:12
淘宝不好做:
那你说我那个有异常？？？
07-06 20:13
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦
07-06 20:13
淘宝在线服务专员012:
我们仅仅是针对买家
07-06 20:13
淘宝在线服务专员012:
不是针对到您
07-06 20:13
淘宝不好做:
收到货说没收到就叫没异常？？
07-06 20:14
淘宝在线服务专员012:
关于这个问题 我们也和亲沟通了多次 评价确实无法帮您受理，我将结束本次会话，继续为下一位会员提供服务。
07-06 20:14
淘宝不好做:
对呀，买家收到货说没收到就叫没异常？？
07-06 20:14
淘宝不好做:
我知道，你们是要等杀死人了才叫杀人
07-06 20:15
淘宝不好做:
你们这种做法就像一个残疾去办事，你们非要看到残疾证了才办
07-06 20:16
淘宝在线服务专员012:
在做生意的过程中会遇到形形色色的消费者，很多买家也会根据自己的情绪去评价，亲，做服务的需要更有异于常人的耐心、理解还有豁达
07-06 20:17
淘宝不好做:
这我可能比你懂的多
07-06 20:18
淘宝不好做:
要不你们有申诉评价功能干嘛？？？
07-06 20:19
淘宝在线服务专员012:
但亲 我们今天沟通这么长的时间，如果能够处理的，我在审核后的第一时间就处理了
07-06 20:19
淘宝不好做:
客套话我听不爽
07-06 20:19
淘宝不好做:
我要听人性点的话
07-06 20:19
淘宝在线服务专员012:
亲 如果是我的服务让您不爽 我真诚的向你in道歉
07-06 20:20
淘宝不好做:
我不是对你不爽，对你们的审核不爽
07-06 20:20
淘宝不好做:
你们“没看到残疾证不办理”这做法我很反对
07-06 20:21
淘宝不好做:
就像我和你现在在聊一样
07-06 20:23
淘宝在线服务专员012:
那亲，首先我是一个客服，我和您都是做服务的 您的评价是我在审核，我们处理是有一个范围的 今天亲您提出了很多的想法 建议 ，ok 我个人是理解您的想法 但结果不是说我能够去改变的 咱们都是年轻人，很多时候，为什么不能换个角度去看问题呢？ 为什么不往好的方面积极的方面去想呢？ 沟通中我也说了，我相信您是充值成功的，没有说不支持到您 ，但评价不同，评语不是说一定要去表达一个事实 为什么评价后面有解释的按钮，就是希望卖家能利用这个窗口去做好真相的描述
07-06 20:24
淘宝不好做:
我还能在听你解释，请问，那些恶意评价的人会和我们卖家联系？？？
07-06 20:24
淘宝在线服务专员012:
亲 我和您解释这么多不是说一下子就改变您的想法 很多东西既然改变不了结果 咱们就豁达一点，换个角度看问题
07-06 20:26
淘宝不好做:
但是问题是能改变的呀
07-06 20:27
淘宝不好做:
你们有申诉差评的功能不就是能改变？？
07-06 20:27
淘宝在线服务专员012:
您可以去申诉 亲
07-06 20:27
淘宝在线服务专员012:
结果会再次有工作人员核实
07-06 20:28
淘宝不好做:
我已经联系不上买家
07-06 20:28
淘宝不好做:
再没有什么你们说的凭证了
07-06 20:29
淘宝不好做:
你们的申诉已不成立了，我没凭证补了
07-06 20:29
淘宝在线服务专员012:
那建议您在评价后面做好解释了哦
07-06 20:30
淘宝不好做:
我不想做什么解释，这是软弱的做法，越弱，那些恶意的人就越来整你
07-06 20:31
淘宝在线服务专员012:
那我相信亲今后肯定能以更好地服务和产品 赢得其他消费者的认可哦 加油！
07-06 20:32
淘宝不好做:
谢谢你的相信
07-06 20:33
淘宝不好做:
但你相信有用？？
07-06 20:33
淘宝在线服务专员012:
亲 首先关于这个问题 说实话，继续讨论 还是不会改变结果的
07-06 20:33
淘宝在线服务专员012:
和您说了这么多 其实我也很难过，我没有帮助到您 但我是希望亲不要太在意这些事情，会让自己很累
07-06 20:35
淘宝不好做:
我知道呀
07-06 20:35
淘宝不好做:
那你们申诉差评是用来忽悠人的呗
07-06 20:36
淘宝在线服务专员012:
亲，首先申诉的入口是针对 后续有新凭证的补充 可以提供的 我们希望咱们看问题能够更全面一点
07-06 20:36
淘宝不好做:
那我不是有凭证了？
07-06 20:37
淘宝在线服务专员012:
亲 关于这些凭证之前我们也帮您核实了
07-06 20:39
淘宝不好做:
那请问，你们审核对方收货了吗？
07-06 20:39
淘宝在线服务专员012:
亲 这个和评价是两个不同的问题 关于这个情况我们之前也和您解释了
07-06 20:40
淘宝在线服务专员012:
确实无法再次重复和您解释
07-06 20:40
淘宝不好做:
能把你们审核的结果告诉我？
07-06 20:40
淘宝在线服务专员012:
亲 结果是评价淘宝无法处理
07-06 20:40
淘宝不好做:
打住，“亲 结果是评价淘宝无法处理”这话什么意思？
07-06 20:41
淘宝在线服务专员012:
亲 您反映的这个评价 只有买家可以删除/修改 淘宝网无法处理
07-06 20:42
淘宝不好做:
就是说你们淘宝是无法处理差评的？我理解对？？
07-06 20:42
淘宝在线服务专员012:
抱歉 我们无法处理您提交的 281006516537976 对应的差评
07-06 20:43
淘宝不好做:
好，看来你们申诉是用来摆设的
07-06 20:43
淘宝不好做:
好了，我知道你们的结果了——申诉差评是无法处理的
07-06 20:44

淘宝网 - 在线云客服对话记录
淘宝在线服务专员012:
您好，很高兴为您服务，请详细说下您的问题，如您无需补充提交其他图片信息，我们会在24小时内回复您。
07-06 18:49
淘宝不好做:
你好
07-06 18:50
淘宝在线服务专员012:
亲 您好哦 请问有什么帮到您的？
07-06 18:50
淘宝不好做:
我两天总是收到恶意差评
07-06 18:50
淘宝在线服务专员012:
请您稍等正在核实,可能需要等待3-5分钟.
07-06 18:50
淘宝不好做:
订单编号： 281006516537976
07-06 18:51
淘宝不好做:
两个了
07-06 18:51
淘宝在线服务专员012:
稍等哦 谢谢
07-06 18:52
淘宝不好做:
没事
07-06 18:52
淘宝不好做:
查到了吗？
07-06 18:52
淘宝在线服务专员012:
亲 正在核实
07-06 18:53
淘宝在线服务专员012:
有结果我们会回复您的哦 谢谢了
07-06 18:53
淘宝不好做:
一会就到24小时了
07-06 18:53
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了
07-06 18:53
淘宝在线服务专员012:
目前核实 未涉及到不合理评价范围的哦
07-06 18:53
淘宝不好做:
再不处理不就是差评了？
07-06 18:54
淘宝不好做:
不是吧
07-06 18:54
淘宝不好做:
买家说未收到货
07-06 18:54
淘宝不好做:
但充值平台已成功充值了
07-06 18:55
淘宝在线服务专员012:
亲。
07-06 18:55
淘宝在线服务专员012:
http://service.taobao.com/support/knowledge-1121564.htm?spm=0.0.0.0.xgZoFr&dkey=searchview您看下这个链接
07-06 18:55
淘宝不好做:
对方充值不成功也不联系我，直接确认收货就差评
07-06 18:56
淘宝不好做:
那他充值不成功也联系不上他啊
07-06 18:57
淘宝在线服务专员012:
如果一直无法联系上 咱们可以在评价后面做好解释的哦
07-06 18:57
淘宝不好做:
但那是差评啊
07-06 18:57
淘宝不好做:
第一个差评是说他号码写错了，然后也差评
07-06 18:58
淘宝在线服务专员012:
亲 中差评也好 好评也好 是个人的感受哦
07-06 18:58
淘宝在线服务专员012:
咱们在解释中可以描述的哦
07-06 18:58
淘宝不好做:
第二个说是没收到货，这个你们可以收到的吧
07-06 18:59
淘宝不好做:
我的店本来才开始，就有两个差评，都搜索不到了
07-06 18:59
淘宝在线服务专员012:
亲 好评率是和卖家商品搜索、活动等都解绑的
07-06 19:00
淘宝不好做:
那你们现在不能人工审核？？
07-06 19:00
淘宝在线服务专员012:
商品搜索不到的问题 可以联系电话客服了解哦
07-06 19:00
淘宝在线服务专员012:
目前是核实了的 不属于不合理评价范围 我们无法处理的哦
07-06 19:00
淘宝不好做:
但是我一直三评都是5星的，现在不是了，不爽
07-06 19:01
淘宝不好做:
怎么不属于范围了？？
07-06 19:01
淘宝不好做:
刚才的我也看了
07-06 19:01
淘宝在线服务专员012:
http://service.taobao.com/support/knowledge-1121564.htm?spm=0.0.0.0.xgZoFr&dkey=searchview
07-06 19:01
淘宝在线服务专员012:
目前5种类型 亲的订单评价不符合任何一点哦
07-06 19:02
淘宝不好做:
第一个他叫我退他钱啊
07-06 19:02
淘宝不好做:
怎么样才叫属于？
07-06 19:03
淘宝在线服务专员012:
亲 前提是 以评价诓骗
07-06 19:03
淘宝不好做:
他说不退钱我的小店就有好看的
07-06 19:03
淘宝不好做:
这不是？
07-06 19:03
淘宝在线服务专员012:
亲 这样子好吗 我们建议您在评价后面做好解释
07-06 19:04
淘宝不好做:
叫我的小店以后要注意了
07-06 19:04
淘宝在线服务专员012:
如果能够处理的 我们肯定是会帮助您的
07-06 19:04
淘宝在线服务专员012:
同时也希望亲能否更加理智的看待评价
07-06 19:04
淘宝在线服务专员012:
评价是个人的感受 不代表有中差评就是咱们卖家的问题
07-06 19:04
淘宝不好做:
我现在不看什么差评，我是看你们对这的处理态度
07-06 19:04
淘宝不好做:
那明明收到货了说收不到货
07-06 19:05
淘宝不好做:
你说这不是说谎？？
07-06 19:05
淘宝不好做:
这个明明你们可以审核的呀
07-06 19:06
淘宝在线服务专员012:
亲，咱们可以在评价后面做好解释
07-06 19:06
淘宝不好做:
我知道可以解释
07-06 19:06
淘宝在线服务专员012:
速度快慢 是否收到货 这个属于个人的感受哦
07-06 19:06
淘宝不好做:
我是说你们工作人员
07-06 19:06
淘宝在线服务专员012:
亲爱的。淘宝网处理的是 不合理评价范围 我们有5种类型 如果能处理的 我们肯定会处理
07-06 19:07
淘宝不好做:
买家要是说服务态度不好，给差评，可以说，但说没收到货
07-06 19:07
淘宝不好做:
这你们可以查的呀
07-06 19:07
淘宝在线服务专员012:
亲 是否收到货这个和评价没有任何的关联哦
07-06 19:08
淘宝在线服务专员012:
很多时候，咱们不要把一个中差评想得很复杂，往好的方面想，可能从这个评价中咱们能了解到 我们的店铺发展到今天，还有什么问题存在，可以改进。如果对方的评价对您没有任何价值，那就努力服务好下一个会员
07-06 19:09
淘宝不好做:
但是他就是以这为理由啊
07-06 19:09
淘宝不好做:
我是说你们处理的不当
07-06 19:09
淘宝在线服务专员012:
亲 不是说只要产生了中差评 淘宝网都可以处理
07-06 19:09
淘宝在线服务专员012:
我们希望您能够理解 同时也希望卖家能够更理智和成熟去看待问题
07-06 19:10
淘宝不好做:
你这就像一个人要用刀砍一个人，你看到了，还没追到砍下，你就不会阻止是吧
07-06 19:10
淘宝不好做:
要等到砍下了才确认是砍人？？？
07-06 19:11
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦 评价是个人的感受 目前这个评价淘宝网没有权利处理的哦
07-06 19:11
淘宝不好做:
但是这样的是可以呀
07-06 19:11
淘宝在线服务专员012:
希望您在评价后面做好解释哦
07-06 19:11
淘宝在线服务专员012:
谢谢了！
07-06 19:11
淘宝不好做:
个人感受？？？
07-06 19:11
淘宝不好做:
收货与否这是个人感受？？？
07-06 19:12
淘宝不好做:
收到就是收到，不收到就是不收到，就这两种客观对立存在的
07-06 19:12
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦 交易成功了 双方可以针对交易中的感受做出相应的评价 这个属于个人的观点哦
07-06 19:13
淘宝在线服务专员012:
也非常感谢亲提出的宝贵建议哦
07-06 19:13
淘宝不好做:
那我说你是死人在为我服务你听了怎么样？
07-06 19:13
淘宝不好做:
明明就是一活人在，我说成死人
07-06 19:14
淘宝不好做:
这不是事实，能成立？？？
07-06 19:14
淘宝不好做:
充值成功是事实，能用嘴就不是就不是？？？
07-06 19:15
淘宝在线服务专员012:
亲 评价是感受，不是事实，评价后面的解释通道是 提供给卖家的 您可以通过这个通道去描述这个事实
07-06 19:15
淘宝不好做:
我现在不是说评价
07-06 19:15
淘宝在线服务专员012:
消费者都是一个成熟的个体 我们相信会有自己的判断哦
07-06 19:15
淘宝不好做:
我是对于买家说收到货与否的问题
07-06 19:15
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦 我们这个端口是评价处理通道
07-06 19:15
淘宝在线服务专员012:
帮助亲核实的是 评价问题哦
07-06 19:16
淘宝不好做:
对呀
07-06 19:16
淘宝不好做:
那你们不看凭证怎么审核？？？？？？？
07-06 19:16
淘宝不好做:
凭证从哪来？？？？？
07-06 19:16
淘宝不好做:
光用嘴说的就是？？？
07-06 19:17
淘宝在线服务专员012:
亲 如果您有与买家的旺旺沟通记录 证明买家以评价诓骗的 您可以配合提供
07-06 19:17
淘宝不好做:
买家说未收货你们就确认是未收货？？？
07-06 19:17
淘宝在线服务专员012:
但目前针对买家是否收到货的问题 和评价是否是恶意评价没有关系哦
07-06 19:17
淘宝不好做:
有记录不是给你们举证号了？？？
07-06 19:18
淘宝不好做:
我在QQ群推广我的宝贝
07-06 19:19
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦 您提交的评价中没有收到您的举证号
07-06 19:19
淘宝不好做:
还亏了7分钱来卖
07-06 19:19
淘宝在线服务专员012:
如果亲有新凭证提供的 可以在投诉不成立的14天内 补充凭证申诉哦
07-06 19:19
淘宝在线服务专员012:
辛苦您了！
07-06 19:19
淘宝不好做:
他就故意来的
07-06 19:20
淘宝不好做:
QQ的算？？？？
07-06 19:20
淘宝在线服务专员012:
亲 需要旺旺的沟通记录哦
07-06 19:20
淘宝不好做:
现的这些人会在旺旺留下凭证？？？
07-06 19:20
淘宝不好做:
现在联系不上了呀
07-06 19:21
淘宝不好做:
要是你的故意整人的买家
07-06 19:21
淘宝不好做:
请问你会和对方在旺旺留下凭证？请回答我这问题，谢谢！
07-06 19:22
淘宝在线服务专员012:
不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价
07-06 19:22
淘宝不好做:
请回答，谢谢！
07-06 19:22
淘宝在线服务专员012:
亲 需要双方的旺旺聊天举证号哦 不是qq的哦
07-06 19:22
淘宝不好做:
请回答我的问题
07-06 19:23
淘宝在线服务专员012:
亲 如果沟通中有涉及到买家以评价提出诓骗的 辛苦您配合提供旺旺的沟通记录 qq的记录无法核实双方的身份 这个无效的哦
07-06 19:23
淘宝不好做:
请回答，谢谢！
07-06 19:23
淘宝在线服务专员012:
亲爱的，我们已回复到您了哦
07-06 19:24
淘宝不好做:
要是你的故意整人的买家，请问你会和对方在旺旺留下凭证？请回答我这问题，谢谢！
07-06 19:24
淘宝不好做:
回答这个问题
07-06 19:24
淘宝在线服务专员012:
抱歉了 亲 关于 评价的问题 我们已和亲做解释
07-06 19:24
淘宝在线服务专员012:
假设性的问题 我们无法给予针对性的回复哦
07-06 19:24
淘宝不好做:
你不是叫我要更多的凭证？？？
07-06 19:25
淘宝不好做:
我给一个你们说不够
07-06 19:25
淘宝不好做:
你非要我去联系那买家
07-06 19:25
淘宝不好做:
要你是他你会留这凭证
07-06 19:26
淘宝在线服务专员012:
咱们可以在评价后面做好解释哦 同时关于评价的问题 说实话，亲 我理解您管理一个店铺不容易，但我们希望卖家关注的是 对您店铺有价值有竞争力的东西 今天和您说这么多
07-06 19:26
淘宝在线服务专员012:
我也是希望能够帮助到您的
07-06 19:26
淘宝不好做:
能帮？？？
07-06 19:27
淘宝在线服务专员012:
如果能处理的 我第一时间就帮助您了 问题是 评价核实了 无法处理
07-06 19:27
淘宝在线服务专员012:
我们希望亲能够理智的去对待这个结果
07-06 19:27
淘宝不好做:
请问有处理过的吗？？
07-06 19:27
淘宝不好做:
我现在不是有问题，你们能审核的，为什么不审核？？？
07-06 19:28
淘宝不好做:
我是理智看这评价了
07-06 19:28
淘宝不好做:
但我不能理智看待你们审核的
07-06 19:29
淘宝不好做:
在吗？？
07-06 19:29
淘宝不好做:
能叫审核人员帮我看看这问题？？
07-06 19:30
淘宝在线服务专员012:
亲 是否收到货 您可以在评价后面做好解释 评价本身就是代表个人的观点 ，不代表是真想和事实
07-06 19:30
淘宝在线服务专员012:
亲 目前的评价处理结果是不成立的哦
07-06 19:30
淘宝在线服务专员012:
您可以查看邮件 站内信
07-06 19:30
淘宝不好做:
什么样才叫成立？
07-06 19:30
淘宝不好做:
就像我刚才举例那样？拿刀砍到人了才算？？
07-06 19:31
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了 关于这个评价我们也和亲解释了 希望亲能够换个角度去看待问题 最终的结果不做改变哦
07-06 19:31
淘宝在线服务专员012:
希望您在评价后面做好解释了
07-06 19:31
淘宝不好做:
我不用看都知道你们那是一个模板来的回复
07-06 19:32
淘宝不好做:
我是来叫你帮我审核恶意差评的
07-06 19:33
淘宝不好做:
不是来听你解释差评的好吗？
07-06 19:33
淘宝在线服务专员012:
亲 http://service.taobao.com/support/knowledge-1121564.htm?spm=0.0.0.0.xgZoFr&dkey=searchview 和您说这么多 就是和亲在解释 我相信亲，做生意咱们做的是服务、产品品质，不是一个评价
07-06 19:33
淘宝在线服务专员012:
链接中的部分 亲可以认真去了解一下 如果说今天这个评价淘宝能够处理的 我们第一时间会帮助您删除
07-06 19:34
淘宝在线服务专员012:
也不会和亲解释这么多
07-06 19:34
淘宝不好做:
你们客服就只会发链接？？？
07-06 19:34
淘宝不好做:
我都看了
07-06 19:35
淘宝不好做:
我觉得我的条件就是呀
07-06 19:35
淘宝在线服务专员012:
无法改变的结果我们希望您换个角度去看问题 您10年开店的 相信做过这么多交易，遇到这么多买家，肯定会有好买家和要求比较高的买家，没有办法去衡量说 今天买家的评语就是恶意的
07-06 19:35
淘宝不好做:
我才做1个多月
07-06 19:35
淘宝不好做:
10前的号而已
07-06 19:36
淘宝不好做:
因为开始就碰到好多这些事
07-06 19:36
淘宝不好做:
你们那时候客服也只会发链接
07-06 19:37
淘宝在线服务专员012:
亲，抱歉了 我是希望咱们能够更客观的去沟通一个评价，说实话，我进入淘宝3年多了，每天都是和卖家打交道，可以说是和卖家一起成长起来的
07-06 19:37
淘宝不好做:
我知道呀
07-06 19:37
淘宝在线服务专员012:
我理解卖家经营一个小店是很不容易的 很多时候可能还有受委屈 这些我都明白
07-06 19:37
淘宝不好做:
10前，你们没有申诉差评
07-06 19:38
淘宝不好做:
那时候刷信誉的也没人管
07-06 19:38
淘宝在线服务专员012:
我也是做服务的 您今天的感受我都能深刻体会到 但我也真心和您说一句，评语是一个人的观点，仅仅代表是买家个人，他说的可能是对的 也可能是错的 今天我们处理评价不是去处理谁对谁错
07-06 19:38
淘宝不好做:
现在可以说是你们做得不错了，我再回来
07-06 19:39
淘宝不好做:
现在你们差评还是不管
07-06 19:39
淘宝不好做:
你说的我都知道
07-06 19:39
淘宝不好做:
怎么叫可能对错？
07-06 19:40
淘宝不好做:
收货与否能含糊？？？？？？
07-06 19:40
淘宝在线服务专员012:
亲 首先评价我一直在强调，这个是感受 不是说要去描述一个真相
07-06 19:40
淘宝不好做:
我是就你刚才说的可能对错
07-06 19:41
淘宝在线服务专员012:
现在不是判定交易过程谁真谁假 如果是交易问题，退款或者是投诉 ok 淘宝可以介入去核实
07-06 19:41
淘宝不好做:
对 呀
07-06 19:41
淘宝在线服务专员012:
但评价不是 我们不是去核实 交易中 到底买家有没有收到货 现在核实的和这个问题没有关系
07-06 19:41
淘宝不好做:
我是要你审核差评条件的真假行吧
07-06 19:41
淘宝不好做:
要按你这么说
07-06 19:42
淘宝在线服务专员012:
抱歉了亲 我相信您是充值成功 但这个评价还是要存在的 这个是对方的观点
07-06 19:42
淘宝不好做:
你们淘宝是没有原则的是吧
07-06 19:42
淘宝不好做:
差评是个人意愿的
07-06 19:42
淘宝不好做:
在法律上来说，当一个误判后还得申明的
07-06 19:44
淘宝不好做:
你们审核差评不就是这意思？？？
07-06 19:44
淘宝不好做:
对方说没收到货给差评，你们可以去审核是不是没收到货呀
07-06 19:45
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦 关于这个问题 我们也和您解释了
07-06 19:45
淘宝不好做:
你们要给我除去这罪名是吧
07-06 19:45
淘宝在线服务专员012:
需要您在评价后面做好解释的哦 辛苦了
07-06 19:45
淘宝不好做:
关键你的解释不合理呀
07-06 19:45
淘宝不好做:
我申诉你们可以说不合理，你们的解释合理？？？？
07-06 19:46
淘宝不好做:
误判人去坐了15年牢这新闻你看过吧
07-06 19:47
淘宝不好做:
这么说按你这处理方法就是受害者解释一下自己是清白的就行了呗，是吧
07-06 19:48
淘宝在线服务专员012:
亲，首先感谢您对淘宝网在线客服工作的支持，之前不删除的原因我跟您说过了相信您也是理解的，此次的评价确实无法帮助到您
07-06 19:48
淘宝不好做:
被判坐牢里，这罪名成立了，但自己觉得自己清白，和亲戚朋友解释就行了，可以吗？？？？
07-06 19:49
淘宝在线服务专员012:
亲爱的，您的心情我非常理解，此次真的很抱歉，评价确实无法帮您受理，若您没有其它新的问题反馈，我将结束本次会话，继续为下一位会员提供服务。
07-06 19:49
淘宝不好做:
我两个差评，你们都审核了是吧
07-06 19:50
淘宝不好做:
都是不在范围是吧
07-06 19:50
淘宝在线服务专员012:
亲 我们核实的是您提交的订单号 281006516537976
07-06 19:50
淘宝在线服务专员012:
如果有其他订单涉及到中差评的 亲需要通过评价端口提交的哦
07-06 19:50
淘宝在线服务专员012:
有对应的工作人员核实的
07-06 19:50
淘宝不好做:
我还有另一个
07-06 19:51
淘宝不好做:
你也帮我审核了吧
07-06 19:51
淘宝不好做:
免得白等
07-06 19:51
淘宝不好做:
那想识问下，现在这差评，需要什么凭证才能说明对方是不合理差评？？？
07-06 19:52
淘宝在线服务专员012:
亲 是这样的哦
07-06 19:53
淘宝在线服务专员012:
http://service.taobao.com/support/main/illegal_comment.htm?spm=0.0.0.0.qc7Kw3
07-06 19:53
淘宝不好做:
买家差评的理由是 未收到货 我认为不合理
07-06 19:54
淘宝不好做:
因为我确实充值成功
07-06 19:54
淘宝不好做:
我申诉不就是举证买家的差评是不合理
07-06 19:55
淘宝不好做:
要说明买家不合理，就是证明充值成功
07-06 19:56
淘宝在线服务专员012:
亲 这样子 有时间先去看下http://service.taobao.com/support/knowledge-1121564.htm?spm=0.0.0.0.xgZoFr&dkey=searchview 同时亲如果有新的订单评价需要反映
07-06 19:56
淘宝不好做:
这逻辑你不懂？？
07-06 19:56
淘宝在线服务专员012:
辛苦您在评价端口提交的哦 谢谢您了哦
07-06 19:56
淘宝不好做:

07-06 19:56
淘宝不好做:
这个正是充值成功的凭证
07-06 19:57
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦 关于您的评价问题 我们已经和亲说明了 我相信您充值是成功的
07-06 19:57
淘宝不好做:
可是申诉无法上传
07-06 19:57
淘宝在线服务专员012:
可是和评价是恶意评价没有关系的哦 也希望亲能够更加理性的去看待
07-06 19:57
淘宝不好做:
你们反而说我没凭证
07-06 19:57
淘宝在线服务专员012:
需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价
07-06 19:58
淘宝不好做:
好，你说没关系
07-06 19:58
淘宝不好做:
我不是说了，恶意差评的买家会用旺旺留下凭证？？？
07-06 19:59
淘宝不好做:
会吗？？？？
07-06 19:59
淘宝不好做:
我看到了
07-06 20:00
淘宝在线服务专员012:
亲 咱们处理任何问题也是需要确凿的凭证来支持的哦 不能说因为买家不用旺旺 就说明买家的评价是恶意评价
07-06 20:00
淘宝不好做:
两个差评都说不成立
07-06 20:00
淘宝不好做:
我给了举证了也不成立？？
07-06 20:00
淘宝不好做:
那证据从哪来？？？
07-06 20:01
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了 关于这个评价我们和亲一直在解释说明 评价淘宝网是没有办法去删除的
07-06 20:01
淘宝在线服务专员012:
评价确实无法帮您受理，若您没有其它新的问题反馈，我将结束本次会话，继续为下一位会员提供服务。
07-06 20:01
淘宝不好做:
我给你们旺旺聊天记录了
07-06 20:01
淘宝不好做:
我问那第一个差评又怎么了？？
07-06 20:02
淘宝不好做:
订单号：235335343837391
07-06 20:02
淘宝在线服务专员012:
亲 目前我收到的是订单：281006516537976 的评价
07-06 20:02
淘宝在线服务专员012:
亲 可以在提交不合理评价页面的右上方：历史服务记录-查看您的申请-补充凭证
07-06 20:03
淘宝在线服务专员012:
提交之后可以关注3-5个工作日 会有专人再次核实
07-06 20:03
淘宝不好做:
订单号：235335343837391
07-06 20:03
淘宝不好做:
这个是比刚才那个前
07-06 20:03
淘宝在线服务专员012:
亲 订单号：235335343837391 的评价核实同样未涉及到不合理评价范围
07-06 20:04
淘宝不好做:
为什么？？
07-06 20:04
淘宝在线服务专员012:
亲 双方的沟通内容未涉及到 以评价诓骗
07-06 20:05
淘宝不好做:
那怎么说？
07-06 20:05
淘宝在线服务专员012:
亲 有凭证我们会去核实沟通中双方聊的内容 目前买家并未以评价诓骗到您
07-06 20:05
淘宝在线服务专员012:
我们希望亲能放下评价
07-06 20:05
淘宝不好做:
对方是故意不聊天的呀
07-06 20:05
淘宝在线服务专员012:
有中差评不代表是卖家的问题 如果过度的去重视评价 这样对店铺没有任何的成长
07-06 20:06
淘宝不好做:
我不看重什么评价
07-06 20:06
淘宝不好做:
我是不能容忍这些恶意的人
07-06 20:07
淘宝不好做:
你懂吗
07-06 20:07
淘宝不好做:
你们是对这些人不管是吧
07-06 20:07
淘宝在线服务专员012:
亲 现在的重点不是说 一定要去争一口气的问题，本身这个社会就是不完美的 或多或少会有不同的生硬，我和您说这么多也是真心作为一个朋友来和您分享和解释。 淘宝网没有要求说 买家一定要给卖家好评，评语就要怎么样，是没有办法控制到的 ，这样您开店会很累的
07-06 20:08
淘宝不好做:
。。。。
07-06 20:08
淘宝不好做:
那你们也得管吧
07-06 20:10
淘宝不好做:
你们是明明知道这些人已经在作恶了还不管
07-06 20:10
淘宝不好做:
就是因为你们这样的审核，才有那些恶意差评的人
07-06 20:11
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦 目前核实买家账户交易评价没有异常 也希望亲能够勇敢的去接受 ，我们相信其他的消费者都会有一个理智的判断
07-06 20:12
淘宝不好做:
对你们这些审核的人真失望
07-06 20:12
淘宝不好做:
那你说我那个有异常？？？
07-06 20:13
淘宝在线服务专员012:
亲 抱歉了哦
07-06 20:13
淘宝在线服务专员012:
我们仅仅是针对买家
07-06 20:13
淘宝在线服务专员012:
不是针对到您
07-06 20:13
淘宝不好做:
收到货说没收到就叫没异常？？
07-06 20:14
淘宝在线服务专员012:
关于这个问题 我们也和亲沟通了多次 评价确实无法帮您受理，我将结束本次会话，继续为下一位会员提供服务。
07-06 20:14
淘宝不好做:
对呀，买家收到货说没收到就叫没异常？？
07-06 20:14
淘宝不好做:
我知道，你们是要等杀死人了才叫杀人
07-06 20:15
淘宝不好做:
你们这种做法就像一个残疾去办事，你们非要看到残疾证了才办
07-06 20:16
淘宝在线服务专员012:
在做生意的过程中会遇到形形色色的消费者，很多买家也会根据自己的情绪去评价，亲，做服务的需要更有异于常人的耐心、理解还有豁达
07-06 20:17
淘宝不好做:
这我可能比你懂的多
07-06 20:18
淘宝不好做:
要不你们有申诉评价功能干嘛？？？
07-06 20:19
淘宝在线服务专员012:
但亲 我们今天沟通这么长的时间，如果能够处理的，我在审核后的第一时间就处理了
07-06 20:19
淘宝不好做:
客套话我听不爽
07-06 20:19
淘宝不好做:
我要听人性点的话
07-06 20:19
淘宝在线服务专员012:
亲 如果是我的服务让您不爽 我真诚的向你in道歉
07-06 20:20
淘宝不好做:
我不是对你不爽，对你们的审核不爽
07-06 20:20
淘宝不好做:
你们“没看到残疾证不办理”这做法我很反对
07-06 20:21
淘宝不好做:
就像我和你现在在聊一样
07-06 20:23
淘宝在线服务专员012:
那亲，首先我是一个客服，我和您都是做服务的 您的评价是我在审核，我们处理是有一个范围的 今天亲您提出了很多的想法 建议 ，ok 我个人是理解您的想法 但结果不是说我能够去改变的 咱们都是年轻人，很多时候，为什么不能换个角度去看问题呢？ 为什么不往好的方面积极的方面去想呢？ 沟通中我也说了，我相信您是充值成功的，没有说不支持到您 ，但评价不同，评语不是说一定要去表达一个事实 为什么评价后面有解释的按钮，就是希望卖家能利用这个窗口去做好真相的描述
07-06 20:24
淘宝不好做:
我还能在听你解释，请问，那些恶意评价的人会和我们卖家联系？？？
07-06 20:24
淘宝在线服务专员012:
亲 我和您解释这么多不是说一下子就改变您的想法 很多东西既然改变不了结果 咱们就豁达一点，换个角度看问题
07-06 20:26
淘宝不好做:
但是问题是能改变的呀
07-06 20:27
淘宝不好做:
你们有申诉差评的功能不就是能改变？？
07-06 20:27
淘宝在线服务专员012:
您可以去申诉 亲
07-06 20:27
淘宝在线服务专员012:
结果会再次有工作人员核实
07-06 20:28
淘宝不好做:
我已经联系不上买家
07-06 20:28
淘宝不好做:
再没有什么你们说的凭证了
07-06 20:29
淘宝不好做:
你们的申诉已不成立了，我没凭证补了
07-06 20:29
淘宝在线服务专员012:
那建议您在评价后面做好解释了哦
07-06 20:30
淘宝不好做:
我不想做什么解释，这是软弱的做法，越弱，那些恶意的人就越来整你
07-06 20:31
淘宝在线服务专员012:
那我相信亲今后肯定能以更好地服务和产品 赢得其他消费者的认可哦 加油！
07-06 20:32
淘宝不好做:
谢谢你的相信
07-06 20:33
淘宝不好做:
但你相信有用？？
07-06 20:33
淘宝在线服务专员012:
亲 首先关于这个问题 说实话，继续讨论 还是不会改变结果的
07-06 20:33
淘宝在线服务专员012:
和您说了这么多 其实我也很难过，我没有帮助到您 但我是希望亲不要太在意这些事情，会让自己很累
07-06 20:35
淘宝不好做:
我知道呀
07-06 20:35
淘宝不好做:
那你们申诉差评是用来忽悠人的呗
07-06 20:36
淘宝在线服务专员012:
亲，首先申诉的入口是针对 后续有新凭证的补充 可以提供的 我们希望咱们看问题能够更全面一点
07-06 20:36
淘宝不好做:
那我不是有凭证了？
07-06 20:37
淘宝在线服务专员012:
亲 关于这些凭证之前我们也帮您核实了
07-06 20:39
淘宝不好做:
那请问，你们审核对方收货了吗？
07-06 20:39
淘宝在线服务专员012:
亲 这个和评价是两个不同的问题 关于这个情况我们之前也和您解释了
07-06 20:40
淘宝在线服务专员012:
确实无法再次重复和您解释
07-06 20:40
淘宝不好做:
能把你们审核的结果告诉我？
07-06 20:40
淘宝在线服务专员012:
亲 结果是评价淘宝无法处理
07-06 20:40
淘宝不好做:
打住，“亲 结果是评价淘宝无法处理”这话什么意思？
07-06 20:41
淘宝在线服务专员012:
亲 您反映的这个评价 只有买家可以删除/修改 淘宝网无法处理
07-06 20:42
淘宝不好做:
就是说你们淘宝是无法处理差评的？我理解对？？
07-06 20:42
淘宝在线服务专员012:
抱歉 我们无法处理您提交的 281006516537976 对应的差评
07-06 20:43
淘宝不好做:
好，看来你们申诉是用来摆设的
07-06 20:43
淘宝不好做:
好了，我知道你们的结果了——申诉差评是无法处理的
07-06 20:44