4月2号上午10点32分，我有位客户充值了50元联通话费，充值平台显示充值成功，但是一个小时之后客户想我询问为什么还未到账，在向供应商查询订单信息六个小时后（这是什么速度啊？），供应商向我提供了充值成功的截图，在将截图发给客户后，客户还是表示话费未到账，此时已经过了将近8个小时。
在将可能出现的情况：客户填错号码、系统延迟、电话停机收不到到账信息排除之后，客户还是表示未收到到账信息，我实在是不知道该怎么向客户回答和解释了，哪位前辈能帮我解答一下啊，我现在真怕客户申请退款或者是确认收货之后给我个差评啊！

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