近日发现有充值平台的供应商在处理平台订单时，长时间（超过至少二十多分钟，不是月初）状态一直是交易中，再持续等待后结果是交易失败，给我们卖家在提供充值服务时产生不良影响，甚至影响买卖双方之间的关系。并且在咨询时供应商旺旺客服长时间不响应。
对此问题，我们有如下建议：
一，如果供应商针对某一个地区的充值商品无法充值时，及时通知平台发公告，不要让我们卖家一头雾水，买家下单后又长时间没有状态显示，最终却是失败，显示供应商系统维护。既然是维护，事先发个公告，难道供应商连这点都做不到？
二，对于我们咨询平台充值问题且提供了订单号的，应当及时处理并回复，不要让我们漫长等待，要考虑到我们的客户在等待，长时间不回复，不处理，影响我们卖家的服务水平（昨晚有一家供应商咨询时旺旺正常在线，却到凌晨才回复，时间长达四个多小时之久！）。对此淘宝充值平台应当出台相应的对供应商的约束政策，没有规矩哪来的方圆？
三，在交易订单的后面能提供对供应商的投诉入口。对于频繁充值失败，不发维护或问题公告且客服处理速度慢的（非买家号码有误原因导致），我们卖家可以直接投诉该供应商，受频繁投诉的供应商，淘宝充值平台应当进行处理，最好能清退那些服务质量差的供应商，以保证平台的整体质量水平。
只有进驻优秀的供应商，才能提高我们的服务水平！

以上建议，本着实求是的原则提出，希望淘宝充值平台管理员能考虑，我也一直是平台的使用者，但对于话费充值这一块，对于部分供应商是相当的不满意，希望平台越来越好，越来越强大。

近日发现有充值平台的供应商在处理平台订单时，长时间（超过至少二十多分钟，不是月初）状态一直是交易中，再持续等待后结果是交易失败，给我们卖家在提供充值服务时产生不良影响，甚至影响买卖双方之间的关系。并且在咨询时供应商旺旺客服长时间不响应。
对此问题，我们有如下建议：
一，如果供应商针对某一个地区的充值商品无法充值时，及时通知平台发公告，不要让我们卖家一头雾水，买家下单后又长时间没有状态显示，最终却是失败，显示供应商系统维护。既然是维护，事先发个公告，难道供应商连这点都做不到？
二，对于我们咨询平台充值问题且提供了订单号的，应当及时处理并回复，不要让我们漫长等待，要考虑到我们的客户在等待，长时间不回复，不处理，影响我们卖家的服务水平（昨晚有一家供应商咨询时旺旺正常在线，却到凌晨才回复，时间长达四个多小时之久！）。对此淘宝充值平台应当出台相应的对供应商的约束政策，没有规矩哪来的方圆？
三，在交易订单的后面能提供对供应商的投诉入口。对于频繁充值失败，不发维护或问题公告且客服处理速度慢的（非买家号码有误原因导致），我们卖家可以直接投诉该供应商，受频繁投诉的供应商，淘宝充值平台应当进行处理，最好能清退那些服务质量差的供应商，以保证平台的整体质量水平。
只有进驻优秀的供应商，才能提高我们的服务水平！

以上建议，本着实求是的原则提出，希望淘宝充值平台管理员能考虑，我也一直是平台的使用者，但对于话费充值这一块，对于部分供应商是相当的不满意，希望平台越来越好，越来越强大。