今天有一个顾客说把钱打到支付宝账户了 让我充值 我说本店暂不支持淘宝支付宝担保交易 然后就开始说我态度不好 举报我
发过来一张截图 是举报我的图 申请淘宝介入 然后有一个淘宝监督协助56号 过来给我发信息
店铺监查协助0056号 来自阿里巴巴中国站 (2014-02-09 09:40:48):
您好,我是淘宝商城虚拟交易服务中心0056号在线客服,很高兴为您服务!系统接到买家(aijianping_ )对您的店铺的投诉,分配我为您服务!
我是淘宝虚拟交易的工作人员,请看到消息马上与我们取得联系,请您放心您手头的事情,及时配合我客服人员对您的店铺的调查。谢谢合作!
系统检测您的买家已经把款支付到淘宝支付宝系统,申请投诉成立。请问您是什么原因导致不能及时发货?
店铺监查协助0056号 来自阿里巴巴中国站 (2014-02-09 09:42:07):
系统检测这里有您的未处理订单,时间已经拖延过长,请问您目前是碰到什么问题而没有处理呢?
店铺监查协助0056号 来自阿里巴巴中国站 (09:43:02):
<img width="57"/>您已签署《淘宝交易管理条例》为保障买家权益,您必须在规定的时间内发货,否则淘宝将强制启动诚信赔付计划,先行赔付给买家,保证买家的合法权益。并有权对您的店铺及支付宝账户进行处罚。
<img width="57"/>如果您在线不能及时与我们在线客服取得联系,淘宝将视您放弃申诉处理。在稍候我们将对您的店铺进行违规处罚,淘宝将下架您的宝贝,对您的店铺和支付宝进行封号处罚后不做任何解释,我们将在60分钟内对您下达处罚结果。请您将后续工作准备好。
魏迪168 (09:44:11):
我打电话问下
店铺监查协助0056号 来自阿里巴巴中国站 (09:44:40):
<img width="57"/>经官方监控系统检测是由于您的网络延迟或您的充值平台余额不足导致不能自动充值的原因,订单延迟提交到卖家中心,导致订单被未能及时提交。部分订单会提交失败无法显示或无法显示买家已付款,但买家的交易是真实有效的,货款已经打到淘宝支付宝系统担保交易,请您及时处理。
<img width="57"/>稍候我们会把订单重新处理到您的卖家中心>>卖出的宝贝,请您注意查收。请您及时发货,避免淘宝介入调查,给您的店铺带来不良的影响。
我说我给淘宝打电话咨询一下 客服不说话了。。。。
亲们 怎么回事 是骗子吗 我不会真被投诉了吧 |