亲爱的会员您好！
  目前发现部分卖家不及时关注退款超时，造成钱款损失。针对交易退款超时提醒卖家，淘宝充值平台分享以下业务。淘宝网退款操作超时前1天提醒的方式有：邮件、阿里旺旺、站内信，目前新增了手机短信提醒，后续可以在充值平台直接设置，请会员关注。希望会员根据自身情况，选择具体的方式，提醒自己，避免超时带来的损失。
步骤：
第一步：登陆淘宝充值平台，点击“短信提醒”(第一步功能暂未上线，后续平台卖家关注)

                               
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第二步：系统自动调转至“卖家中心”—“账号管理”—“网站提醒”—“消息订阅”
（补充：卖家可以直接在卖家中心进入后设置。）

                               
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第三步：下拉页面至“退款超时通知”— “当需要我响应退款操作超时前一天，请通知我”，勾选手机短信。 即退款超时前1天卖家会收到短信提醒。同时此处邮件、阿里旺旺、站内信均可以勾选。

                               
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第四步：点击确定，即完成设置。

                               
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注意事项：
①此手机短信提醒资费为0.1元/条。
②默认短信提醒号码为卖家淘宝账号绑定的手机号码。



超时简介：
售中、售后交易超时提醒
（售中）淘宝充值平台的交易，买家付款平台发货后，买家申请退款，卖家务必及时关注退款超时，由于未关注退款超时而导致交易退款买家，风险卖家自行承担。
（售后）淘宝充值平台的交易成功后，买家申请售后维权，卖家务必及时关注维权超时，及时响应，由于未关注维权超时而导致系统自动转移保证金退款买家，风险卖家自行承担。
如何查看退款状态和退款超时？
路径一：进入“卖家中心”—“已卖出的宝贝”页面找到对应交易，点击“退款中”查看退款详情；
路径二：进入“卖家中心”—“客户服务”—“退款管理”—“我收到的退款”页面找到对应交易点击“查看”。
路径三：登录支付宝网站，进入“我的支付宝”—“消费记录”—“退款管理”页面找到对应交易点击“退款详情”查看。


感谢您对淘宝网的支持和理解！

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