第一次被差评，淘宝竟然说评价是生效的

今天一早打开电脑就出来个差评，大家要小心了，这个人拍下付款之后就申请退款，拒绝了，就是申请售后。客服竟然说差评是生效的，大家说遇到这种情况该怎么办呢？为什么虚拟物品还弄出来个售后，对我们小卖家真是太不公平了。