重要：淘宝充值平台供货商、卖家、买家退款系统优化通知

2013.03.22更新

亲爱的各位会员，淘宝充值平台即将于2013.03.28上线系统触发退款买家的功能，具体如下：

买家已申请退款，平台交易显示充值成功，无论卖家是否拒绝退款协议，卖家与供货商核实实际失败，供货商通过退款系统退款卖家的同时触发系统退款买家！
注：请各位卖家勿使用任何途径进行补充，避免风险和损失！

-----------------------------------------------------------------------------------------
2013.01.08 更新
亲爱的各位会员，淘宝充值平台即将于2013.01.10上线系统触发退款买家的功能，具体如下：
买家已申请退款，平台交易显示充值成功，卖家与供货商核实实际失败，供货商通过退款系统退款卖家的同时触发系统退款买家！（供货商会陆续使用退款系统）
1.问：买家已申请退款，平台交易显示成功，卖家与供货商核实实际失败，我（卖家）如果先于供货商退款给买家，后续供货商再退款给买家会造成重复退款吗？
答：不会造成重复退款，如卖家先退款给买家了，供货商通过退款系统退款卖家时系统会判断该笔淘宝订单卖家是否已退款
2.问：买家已申请退款，平台交易显示成功，卖家与供货商核实实际失败，我（卖家）可以补充么？
答：已卖出的宝贝--订单详情页面的手动补充入口开放的前提条件：买家未申请退款、平台显示充值成功、交易状态异常退款，以上3个条件都必须满足的情况下，此处手动充值入口才会开放。

3.问：买家已申请退款，平台显示交易成功，卖家与供货商核实充值拆分到账，供货商通过退款系统操作退款会触发淘宝订单退款买家吗？
答：不会。部分退款的订单供货商不会通过退款系统退款，故供货商部分退款的订单不会触发系统自动退款买家。
----------------------------------------------------------------------------
2012.12.28 更新
近期有会员反馈，淘宝充值平台显示交易失败，买家申请退款，但系统未自动退款买家，经核实，此类订单是由手机wap端购买，但wap端并未设计自动退款逻辑，故还需卖家手动退款，请给位卖家关注哦！
----------------------------------------------------------------------------------------
2012.12.25 更新
亲爱的会员您好！针对此次“淘宝充值平台供货商、卖家、买家退款系统优化”，整理以下问题答疑，请卖家参考，详见帮派：http://bangpai.taobao.com/group/thread/1092060-279420535.htm，祝淘宝愉快！
------------------------------------------------------------------------------------------------------
2012.12.21 12:15更新
亲爱的会员您好！淘宝充值平台供货商、卖家、买家退款系统优化已经于2012.12.21已经全部发布上线，具体功能参见2012.12.13通知内容。
目前实现的功能如下：

1. 交易在充值平台显示失败后，买家申请退款，系统会判断卖家是否通过平台“已卖出的宝贝”提交了手动充值，（系统不会去判断“充值平台左下角”的手动充值记录，切勿使用）。如果系统判断没有，则系统自动退款买家。如系统判断已补充，则进行正常的退款流程。（此处仅针对未开通自动处理功能的交易哦）
2. 当交易在平台显示成功，卖家与供货商核实实际充值失败，且买家已申请退款的情况下，供货商通过退款系统退款卖家的同时，实现系统自动退款买家，从而形成一套完整退款模式。（目前实现的是“平台显示成功供货商实际充值失败，供货商线上退款卖家，卖家需要自行退款买家，因为供货商需要陆续根据平台的退款功能开发退款接口，待供货商开发完毕，可实现一系列完整流程退款”）

3. 当交易在平台显示成功，卖家与供货商核实实际充值失败，但买家未申请退款，此时，供货商通过退款系统退款卖家，卖家可以自行退款买家。
如有任何意义，请反馈至：充值平台售后。祝淘宝愉快！
-------------------------------------------------------------------------------------------------------



2012.12.20 16:00 更新
亲爱的会员您好！淘宝充值平台已于2012-12-13通知预计在2012-12-20发布供货商、卖家、买家退款系统相关功能，为了确保交易等安全性，淘宝充值平台会在近期陆续实现发布，那么2012-12-20 17:00 左右预计发布如下功能：如交易在平台显示成功，但供货商实际充值失败，供货商线上退款卖家且有系统提醒卖家，同时卖家可方便查询供货商退款情况。其他功能发布时间会继续另行通知。祝淘宝愉快!

-------------------------------------------------------------------------------------------------------
2012.12.13更新
亲爱的会员您好！为了提升淘宝会员的用户体验，我们在产品流程上一直在不断努力完善。淘宝充值平台预计在2012.12.20 发布上线部分功能。功能上线前，需要和广大卖家宣导以下内容：

• 交易在充值平台显示失败后，买家申请退款，系统会判断卖家是否通过平台“已卖出的宝贝”提交了手动充值，（系统不会去判断“充值平台左下角”的手动充值记录，切勿使用）。如果系统判断没有，则系统自动退款买家。如系统判断已补充，则进行正常的退款流程。（此处仅针对未开通自动处理功能的交易哦）
  

通过平台“已卖出的宝贝”提交的手动充值，系统可以识别，页面展示图如下：

                               
登录/注册后可看大图

通过充值平台左下角提交的手动充值，系统无法识别，请勿用，展示图如下：

                               
登录/注册后可看大图

关于手动充值请查看http://bangpai.taobao.com/group/thread/1092060-255040992.htm?spm=0.0.0.0.xTXPq2

2. 当交易在平台显示成功，卖家与供货商核实实际充值失败，且买家已申请退款的情况下，供货商通过退款系统退款卖家的同时，实现系统自动退款买家，从而形成一套完整退款模式。（此种情况，卖家无需继续补充，否则按照强制发货处理)。

3. 当交易在平台显示成功，卖家与供货商核实实际充值失败，但买家未申请退款，此时，供货商通过退款系统退款卖家，卖家可以自行退款买家或与买家自行协商如何处理交易。

因此，淘宝充值平台特此声明：淘宝充值平台不允许利用非充值平台货源补充的行为，如卖家擅自并坚持使用，造成系统自动退款买家等的风险和损失则自行承担。

功能发布时间如有变更，淘宝充值平台会另行通知，功能上线后如何使用、资金查询路径等业务，我们会及时更新分享，请卖家及时关注平台公告以及帮派公告。

感谢广大卖家一直以来对淘宝充值平台的理解和支持，祝生意兴隆！

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

重要：淘宝充值平台供货商、卖家、买家退款系统优化通知

2013.03.22更新

亲爱的各位会员，淘宝充值平台即将于2013.03.28上线系统触发退款买家的功能，具体如下：

买家已申请退款，平台交易显示充值成功，无论卖家是否拒绝退款协议，卖家与供货商核实实际失败，供货商通过退款系统退款卖家的同时触发系统退款买家！
注：请各位卖家勿使用任何途径进行补充，避免风险和损失！

-----------------------------------------------------------------------------------------
2013.01.08 更新
亲爱的各位会员，淘宝充值平台即将于2013.01.10上线系统触发退款买家的功能，具体如下：
买家已申请退款，平台交易显示充值成功，卖家与供货商核实实际失败，供货商通过退款系统退款卖家的同时触发系统退款买家！（供货商会陆续使用退款系统）
1.问：买家已申请退款，平台交易显示成功，卖家与供货商核实实际失败，我（卖家）如果先于供货商退款给买家，后续供货商再退款给买家会造成重复退款吗？
答：不会造成重复退款，如卖家先退款给买家了，供货商通过退款系统退款卖家时系统会判断该笔淘宝订单卖家是否已退款
2.问：买家已申请退款，平台交易显示成功，卖家与供货商核实实际失败，我（卖家）可以补充么？
答：已卖出的宝贝--订单详情页面的手动补充入口开放的前提条件：买家未申请退款、平台显示充值成功、交易状态异常退款，以上3个条件都必须满足的情况下，此处手动充值入口才会开放。

3.问：买家已申请退款，平台显示交易成功，卖家与供货商核实充值拆分到账，供货商通过退款系统操作退款会触发淘宝订单退款买家吗？
答：不会。部分退款的订单供货商不会通过退款系统退款，故供货商部分退款的订单不会触发系统自动退款买家。
----------------------------------------------------------------------------
2012.12.28 更新
近期有会员反馈，淘宝充值平台显示交易失败，买家申请退款，但系统未自动退款买家，经核实，此类订单是由手机wap端购买，但wap端并未设计自动退款逻辑，故还需卖家手动退款，请给位卖家关注哦！
----------------------------------------------------------------------------------------
2012.12.25 更新
亲爱的会员您好！针对此次“淘宝充值平台供货商、卖家、买家退款系统优化”，整理以下问题答疑，请卖家参考，详见帮派：http://bangpai.taobao.com/group/thread/1092060-279420535.htm，祝淘宝愉快！
------------------------------------------------------------------------------------------------------
2012.12.21 12:15更新
亲爱的会员您好！淘宝充值平台供货商、卖家、买家退款系统优化已经于2012.12.21已经全部发布上线，具体功能参见2012.12.13通知内容。
目前实现的功能如下：

1. 交易在充值平台显示失败后，买家申请退款，系统会判断卖家是否通过平台“已卖出的宝贝”提交了手动充值，（系统不会去判断“充值平台左下角”的手动充值记录，切勿使用）。如果系统判断没有，则系统自动退款买家。如系统判断已补充，则进行正常的退款流程。（此处仅针对未开通自动处理功能的交易哦）
2. 当交易在平台显示成功，卖家与供货商核实实际充值失败，且买家已申请退款的情况下，供货商通过退款系统退款卖家的同时，实现系统自动退款买家，从而形成一套完整退款模式。（目前实现的是“平台显示成功供货商实际充值失败，供货商线上退款卖家，卖家需要自行退款买家，因为供货商需要陆续根据平台的退款功能开发退款接口，待供货商开发完毕，可实现一系列完整流程退款”）

3. 当交易在平台显示成功，卖家与供货商核实实际充值失败，但买家未申请退款，此时，供货商通过退款系统退款卖家，卖家可以自行退款买家。
如有任何意义，请反馈至：充值平台售后。祝淘宝愉快！
-------------------------------------------------------------------------------------------------------



2012.12.20 16:00 更新
亲爱的会员您好！淘宝充值平台已于2012-12-13通知预计在2012-12-20发布供货商、卖家、买家退款系统相关功能，为了确保交易等安全性，淘宝充值平台会在近期陆续实现发布，那么2012-12-20 17:00 左右预计发布如下功能：如交易在平台显示成功，但供货商实际充值失败，供货商线上退款卖家且有系统提醒卖家，同时卖家可方便查询供货商退款情况。其他功能发布时间会继续另行通知。祝淘宝愉快!

-------------------------------------------------------------------------------------------------------
2012.12.13更新
亲爱的会员您好！为了提升淘宝会员的用户体验，我们在产品流程上一直在不断努力完善。淘宝充值平台预计在2012.12.20 发布上线部分功能。功能上线前，需要和广大卖家宣导以下内容：

• 交易在充值平台显示失败后，买家申请退款，系统会判断卖家是否通过平台“已卖出的宝贝”提交了手动充值，（系统不会去判断“充值平台左下角”的手动充值记录，切勿使用）。如果系统判断没有，则系统自动退款买家。如系统判断已补充，则进行正常的退款流程。（此处仅针对未开通自动处理功能的交易哦）
  

通过平台“已卖出的宝贝”提交的手动充值，系统可以识别，页面展示图如下：

                               
登录/注册后可看大图

通过充值平台左下角提交的手动充值，系统无法识别，请勿用，展示图如下：

                               
登录/注册后可看大图

关于手动充值请查看http://bangpai.taobao.com/group/thread/1092060-255040992.htm?spm=0.0.0.0.xTXPq2

2. 当交易在平台显示成功，卖家与供货商核实实际充值失败，且买家已申请退款的情况下，供货商通过退款系统退款卖家的同时，实现系统自动退款买家，从而形成一套完整退款模式。（此种情况，卖家无需继续补充，否则按照强制发货处理)。

3. 当交易在平台显示成功，卖家与供货商核实实际充值失败，但买家未申请退款，此时，供货商通过退款系统退款卖家，卖家可以自行退款买家或与买家自行协商如何处理交易。

因此，淘宝充值平台特此声明：淘宝充值平台不允许利用非充值平台货源补充的行为，如卖家擅自并坚持使用，造成系统自动退款买家等的风险和损失则自行承担。

功能发布时间如有变更，淘宝充值平台会另行通知，功能上线后如何使用、资金查询路径等业务，我们会及时更新分享，请卖家及时关注平台公告以及帮派公告。

感谢广大卖家一直以来对淘宝充值平台的理解和支持，祝生意兴隆！

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------