大家好,我是妮妮!今天我给大家说一个店大欺客的例子
很幸运,2012年我加入了淘宝卖家中的一员,现在是一位专职的淘宝卖家。
还依然清晰的记得自己刚刚做网店的时候, 一开始对淘宝什么也不懂,就先做了虚拟,就和做虚拟的同行们一样,在网上找到了一个上家。下面我就给大家讲讲我遇到的上家是一个怎样的店主。
我的上家就是这位卖家,蓝冠级别的卖家。乍一看挺不错的,店铺装修的很好,其实背后是一个什么样的店主,今天妮妮就和大家说说她是怎么对待她的下家的。
咨询软件的时候说的天花乱坠,说保证这样那样的服务,我也就很相信的代理了她的软件。说实在的,一开始客服YY挺好的,我不懂的问题就给我回答,我心里还挺满意我的上家有这样的一个客服。可是从前一段时间开始,每天客服的旺旺经常是不在电脑旁的,我给她留言也一直不回复。由于现在我也在带新手,碰上了一个自己以前没有遇到过的问题,实在不知道该怎么解决,所以只好加上我上家的主号。于是意想不到的聊天记录就产生了:
12号我咨询了她软件的问题,一直没有给我回复,我心里就安慰自己说估计是忙给忘记了。 也就没有想其它的事。13号继续问,还是不回复,一会就把我拉黑了,这就是我的上家,悲催啊!我实在不知道自己哪句话说错了,竟然让人家生这么大的气,直接把她的下家拉黑了。
拉黑之后我的旺旺和她也说不了话,我就用我的另一个号和她说话,那时候心里很生气,但又想知道她为啥拉黑我,所以我就假装咨询软件和她对话,下面是我和她的聊天记录:
。。。。。。前面她给自己软件打广告的部分省略。
然后她就把我这个号也拉黑了。
各位亲们,你们看看,是我有问题,还是她有问题?
她说她的信誉很高,好评很多。可是谁不知道那是用返现这种手段得来的呢?再说了,好评都是刚买软件之后评价的,怎么能说明你的售后服务会一直很好呢?
因为我现在购买软件已经挺长一段时间了,也不能再追加评论了,所以人家就肆无忌惮了。而且也不在乎我这样的下家会有怎样的反应。这就是典型的店大欺客。所以我建议各位亲们购买宝贝的时候,同样的东西还是选择中小卖家比较好,因为这样的店铺还处在上升期,会注重每一位顾客的感受。
以上是我的真实经历,写出来,希望各位亲们不会再有同样不愉快的经历。 |