找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

遇到过这样的客户吗

ndyufei 2013-12-25 01:17:47 70
事件发生时间:2012.3.17
事件订单完成时间:2012.3.17——2012.3.19
事件解决时间:2012.318——现在还未解决
事情虽然还未解决,已经让我们很无语了,遇上这样的买家,只能请求淘宝小二介入了!
整个事情是这样的,回忆中。。。。。。

2012.3.15开始,我们店在开心赚宝有个免费领取试用活动。3.17那天,这位幸运的买家中奖了。
注:开心赚宝发货方式:
1.拍下改价格为0.1
2.直接发货

3.拍下支付后,支付宝在全额退回

具体商家和客户协商那种发货方式)
我们选择的是第三种,然后和这位买家也进行了沟通,很美好的开始。


这是退款的截图,大家注意看时间,3.17上午十点多就退了哦!
到这里,买家已经付款,我们也已经直接退款到买家的支付宝了,就等下午发货了,一切是那么滴正常。。。。。。
3月18日上午,就看到这位买家在18日凌晨两点多的退款申请,理由是卖家虚假发货!!!(两点还在申请退款,后面越想越觉得不可思议)

,不可能呀,昨天下午才发的,我就赶紧查了下物流,把物流跟踪信息截图发到买家旺旺上,还给买家打了几个电话,均是无人接听!我想可能是物流公司更新慢了,买家晚上查不到物流信息,着急了,现在把物流信息发过去了,应该就没什么事了吧。没想事情就这样慢慢变得有趣起来。
3月19日,快递已经签收了。

买家:骗子,我要举报你们……玩不起就不要参加开心赚宝,参加了就要退款,凭什么不给退?
我要说:我们当天就直接给您退了呀,您老没看见吗?
买家:说了拍下就退款,到现在都没退……货也没发……根本就没收到,也不知道寄哪去了……
我要说:退款了您也说没退,货发了都签收了居然还说没发,哥佩服您啊,姐!
这天,我们一直在纠结要不要找淘小二帮忙处理呢。没想好戏第二天就来了
3月21日,这位买家很理直气壮的向开心赚宝投诉了我们。

我们这边已经很无语了,我们把退款截图和物流信息聊天记录都发给开心赚宝了,希望他能帮我们处理好。

天啊,神啊,怎么会现在才看到退款,你们信不信,反正我不信!
本以为到这里怎么也该结束了吧,有点不好意思的亲,可能还会给我们道歉呢,整这么个大乌龙。
3月24日,我们又一次被这位超级买家结结实实的雷到了

如果说衣衣质量真有问题,亲您可以联系我们换货啊,我们能不给您换吗,都怕您了。您老还蛮实在,不退货仅退款,这天要掉饼了吗?实在忍不下去了,决定找淘小二介入,坚决维权!
现在我只能感叹,大千世界,无奇不有!这位买家简直就是一朵淘宝界的奇葩,各位有木有同感呢?


随机推荐

0 回复

高级模式
游客
发布新话题
搜索
返回顶部