请小二进来!一些重要的问题和建议!

发表于:2014-4-21 06:16:47 929

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我们是做美国代购的一个店,和淘宝天下杂志,全球购官方,画报,支付宝北京分公司等各个淘宝部门都有过合作和联系!
之前业务一直很好.最近2个月流量和成交突然出现了比较严重的下降。大概每天营业额下降了5000-9000元左右。
因为一直是守法经营,比较注重关注淘宝的规则,一直没有什么违规行为。在仔细了解新的搜索规则以后,发现了几个问题:希望淘宝能有所考虑和改善!

1.因为是代购店铺,有的时候顾客先预付定金,比如买500元的裤子,预付100,货到国内以后在付400,这样就会造成商品实际付款价格和标价差距大。在网上找了一些资料说会被降权?算虚假交易?请问准确吗?
2.退款率,我们店里的退款率一直比较高,因为店铺是七天无理由退换的,提供这个服务的目的是为了更好的给顾客购物体验,我们承担所有的损失,有时甚至包括国际运费!因为国内外尺码板型有一些不同,加上很多顾客拍下付款以后等不了15天,以及一些个人主观原因等,造成了比较高的退换率,请问退换率高是否会被淘宝降权,那么是否我们应该不提供七天无理由退换服务比较好?
3.关于虚假交易:店内最近在做店庆活动,满699送赠品150元的,拍下150的商品修改价格为10元给顾客赠送,着算虚假交易不?

目前来讲,淘宝搜索规则的大幅度改动一直和卖家没有特别明确的沟通方式。搜索被降权了,没人通知,打给淘宝客服问,都不知道,也没有办法查询自己店铺和商品是否被降权,是否行为存在违规,只能来这了,希望以后能建立完善一点的机制哦。


可以的话请小二帮忙分析一下我们店铺是哪些方面违规了?目前来说流量比之前大概每天降了600多IP。
谢谢了!
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