申通快递偷手机及其配件后，还把盒子用胶纸封号，还拒不赔偿

申通快递偷手机及其配件后，还把盒子用胶纸封好，还拒不赔偿，我们7月5号发往安徽的价值1130的手机蓝牙耳机及其配件，买家收到货物后发现盒子是空了，什么东西都没有了，完了拒收，我们是在淘宝下的单，现在淘宝的申通E物流客服负责赔偿的居然不赔偿，说收件方证明盒子外包装完好。他们申通快递偷了手机以后还用胶纸把盒子封号，买家怎么看的出来？我们机器的重量是1.01千克，现在变成了空盒子，重量根本不是我们发时候的重量，差一大堆，大家都来顶，帮忙告知下怎么告申通，这样的素质还能成为淘宝的在线物流吗？