一点牢骚:这两天流量终于“恢复正常”了,恢复到7.8之后的正常水平,7.8之前日均120ip,之后日均30ip,这两个星期一直保持这个水位,很正常,没有大起大落心里反到觉得很平静,很踏实。
耐心的顾客:今天看量子统计,只要有通过淘宝搜索过来的,我就习惯性的点进去看看是搜的什么关键词,发现一个客户搜的是“T恤 韩版 男 黑”,点开后直接到了我宝贝所在的那个页面,很高兴,在这个页面里找到了我的宝贝,看来我的排名恢复了,拉到最下方,突然惊呆了,居然是在69页,好有耐心的顾客。
发现问题:我的文化水平不高,理解能力也比较差,对淘宝的新规则理解的可能不到位,导致店铺的流量下降,也不知道该怎样去完善。但是不管家长还是老师从小就教育我做个诚实,言而有信,规规矩矩的人,说出来的话要做到,制定好的规矩要遵守。
今天我又发现了一个问题,我在检查量子统计,有个通过类目过来的客户,我点开该类目,在第一页,赫然出现两件同样的款式的T恤,宝贝名称相同,同一个卖家,只是颜色不同,我点进他的店发现这样的宝贝很多,我迷茫了,不知道淘宝的重复铺货是怎样定义的?是定义给谁的?是在惩罚什么类型的卖家?为什么他能出现在类目第一页?我做了他店铺的截图,不是因为眼红打击报复,而是让淘宝清楚,既然订下规则,就要一视同仁,掷地有声,别让我们总能经常发现问题,让大家都觉得是公平的,为什么还有人逍遥法外,这只能说明一个问题,存在漏洞。这边坛子里这么多店主被这个规则搞的人心惶惶,纷纷咨询小二们自己是不是有重复铺货的宝贝被降权,那边却有人依然明目张胆的重复铺货并且排在第一页,闷声发财。
那款改了名字的不说了,看另外一款没改名字的,一模一样,颜色不一样!
再看下这个店的信用评价:掌柜名就不截了,我的目的也不是让淘宝查办他。1个月时间4可心,不算高速也不慢了。
看评价,发现问题:
好,以上是3连拍评价,这是巧合还是有意,如果说是巧合,那么这个老板运气太好了,经常碰见一下卖3件的客户,姑且算他这段运气好。那咱再看下面的5连拍和6连拍:
累了,不想截了,怎么个情况,大家和淘宝心里都明白。
满腹牢骚:从初中我们就学习《思想政治》,里面有涉及哲学的一点点内容,辨证唯物主义,一分为二的看事物。
1.淘宝这次搜索规则的变化,出发点是好的,提升消费者的消费体验,力求将更多优质服务,优质宝贝,优秀卖家展现给消费者,既是对买家负责,又鼓励了卖家要懂得诚信经营,完善服务,淘宝充当了一个企业家的角色,即社会责任。从这点讲,我没有理由不赞同这样的改革,结果就是和谐,买家得到了良好的服务,优质的产品,卖家得到买家的认同,口碑以及老客户的持续消费。这不仅是淘宝的理想状态也是在这个平台上所有买家和卖家的理想状态。但是实际的情况并非按照淘宝的设想良性发展,暴露出了许多问题,不由得你们不承认。买家想买件衣服,你们将他们引导进了一家原先做话费充值的店铺,让买家明白原来充值的也懂服装啊,或许有的买家根本就不会看信用评价,稀里糊涂的就在一家充值店买了件衣服(这是件很搞笑的事)。
2.淘宝是买卖双方的平台,任何一方偏重就会打破平衡。这次搜索规则的变化,侧重点偏消费者,通过这样的规则能够激励卖家自身素质提升,没错!但是每天看到论坛里这么多迷茫的卖家提问,我感到很难过。卖家不是不愿意改,而是没有方向,这个很可怕。每天总是有很多掌柜在问,我的店铺有没有降权?小二帮我查下我的宝贝降权了吗?等等!总是把掌柜们搞的人心惶惶,精神紧张,有的甚至开始有点神经质,歇斯底里的也出现了,这样淘宝就感觉和谐了吗?前两天好像看到有小二说近期要推出一款软件可以让掌柜查询自己的宝贝或店铺降权了没有,其实早该这么做,与配套的规则同时出版,而不是在你们每天面对这样的问题一个个去检查,客服和小二每天被这样重复的问题困扰,感觉这样不是办法的时候才推出这么个软件。你不能说你做的足够好,更不能代表消费者发言说这个规则很好,况且现在还存在很多问题。我从来没见过官方有一张帖子表示过歉意,没有一张帖子安慰过店主,总是把姿态放的很高,小二回复都一样如同机器人,版主则不断发帖教育店主,你们该如何如何做,我们这个规则是没问题的。
好了,先到这里吧。对掌柜们也说两句,我们选择一个平台,就要遵守平台的规则,首先做到自己干净,然后在规则允许的前提下合理的进行优化。不要一味的抱怨,多出去推广,淘宝也只是给我们提供了一个可展示的空间,不能完全依赖于淘宝去给咱们做推广,我也相信淘宝也在不断的完善这个新的排名系统,不用眼红暂时得志的店主,依靠虚拟交易,和刷信用上位的店铺,他们不见得能提供专业优质的服务,甚至连个像样的宝贝都拿不出来,就意味着他们在不久是要被刷下来的,从这个意义上来说,这个规则还是公平的,前提是我们必须完善自己。 |