人气宝贝遭受黑手被恶意拍下架，被降权，怎么办？

我们一款宝贝不仅仅是在淘宝上推广，还在其他平台上也做了推广，精心打造的一款人气宝贝，今天被一个虚假的买家恶意拍下架了，重新上架后，发现被降权了，宝贝标题全称已经搜索不到这款宝贝了，遇到这样的问题该怎么办啊？


9347件宝贝，一百多万的成交金额，直接拍下架，后面发现同样突然下架的还不只我们一家的，好像还有另外两家的也这种情况，这个绝对是同行所为，手段真是恶劣，自己不好好做服务，尽想着怎么挖同行的墙角和怎么给同行使坏，好好的一个网络交易平台就让这种人给搅和了。
第一次遇到这样的事情，还真不知道该怎么处理，给淘宝客服电话，他们做了登记后说会提交问题的，也不知道能不能删除恶意购买的记录？也不知道该找谁来解决这个问题。