鬼脚七:分享在派代年会上讲的搜索优化的：道、势、术

鬼脚七 ：接下来给大家讲讲我在派代年会上讲的搜索优化的：、势、术。

道：
鬼脚七 (14:14:50):

关于道：从客户体验出发。

鬼脚七 (14:15:17):

很多人问我说，我这么写标题行不行，我那么做会不会被降权，你们为什么要做处罚等等.....

鬼脚七 (14:15:40):

其实是不是可能被降权，你看看你是不是在欺骗客户就知道了。

鬼脚七 (14:15:59):

再举个详细的例子：

鬼脚七 (14:16:30):

免费推广一个商品期间，价格为1元，送了1000个，

鬼脚七 (14:16:41):

然后价格改为20元，

鬼脚七 (14:16:52):

你说算不算欺骗客户？


鬼脚七 (14:17:26):

关于客户体验方面，如何让客户更加满意，



鬼脚七 (14:17:56):

如何让客户留在你的店铺，

鬼脚七 (14:18:02):

如何让客户爽，

鬼脚七 (14:18:25):

只要是围绕客户出发，就是中心。

鬼脚七 (14:18:44):

再举个我在年会上遇到的一个卖家的例子：

鬼脚七 (14:18:51):

大J小V

鬼脚七 (14:18:56):

她的店铺是：

鬼脚七 (14:19:05):

http://shop34786229.taobao.com/

鬼脚七 (14:19:21):

她说她的店铺以前总是想怎么样让客户不退货，总要找点茬，实在不行才退。

鬼脚七 (14:20:01):

后来看见说要在排序中增加店铺服务质量分，她告诉她店铺的客服，只要客人要求退，全部退。

鬼脚七 (14:20:11):

后来发现，退款率反而降低了，

鬼脚七 (14:20:19):

从6%，降低到了4%。

鬼脚七 (14:20:39):

不信的朋友可以去问问她啊。

鬼脚七 (14:21:32):

当然她肯定背后做了其他工作，例如去分析退款原因等。

鬼脚七 (14:21:40):

从本质上讲，只要你把客服服务好了，

鬼脚七 (14:21:47):

客户会更加信任你，

鬼脚七 (14:21:58):

回头客会更多，

鬼脚七 (14:22:04):

也会介绍更多的客户来，

鬼脚七 (14:22:13):

现在的网络购物人群，

鬼脚七 (14:22:22):

还是互联网的精英分子，



鬼脚七 (14:22:34):

更多的人都是不购物的，

鬼脚七 (14:22:41):

但其他人迟早要购物，

鬼脚七 (14:22:45):

他们听谁的？

鬼脚七 (14:22:54):

肯定是听现在这些购物专家们的，

鬼脚七 (14:23:18):

把现在这些人服务好，是必须的。



鬼脚七 (14:24:06):

一切以客户为中心。这就是道。大家可以去想更多的办法。



鬼脚七 (14:24:10):

再说一个数字：

鬼脚七 (14:24:24):

如果你每天店铺超过200个流量，

鬼脚七 (14:24:32):

我是指200PV，

鬼脚七 (14:24:36):

你不要抱怨，



鬼脚七 (14:24:49):

你要想办法让你的店铺成交两单。

鬼脚七 (14:25:11):

如果你有200个PV，一单都没有，

鬼脚七 (14:25:21):

你成天想更多的流量又能怎么样呢？

鬼脚七 (14:25:34):

如果你有200 PV，每天能成交2单，



鬼脚七 (14:26:10):

所以把你现有的客户服务好，

鬼脚七 (14:26:21):

是根本。



鬼脚七 (14:26:38):

把现有客户服务好了，然后才去想其他的。

鬼脚七 (14:26:49):

关于道方面先讲这些。