求助贴，有没有高人指点我一下。

遭遇退款，退款前和我没有任何沟通。这次是第三次在我这购物。我发的远洋正宗的鱼片，他却说不是正品。发了四代，开了一袋，要退三袋，可气的是不给我退东西，还直接要我退钱给他。
淘宝规则有问题啊。我要拒绝退款，淘宝却让我上传进货凭证或者单位授权，我想知道网上的小卖家每次拿现金去进货都要发票或者保留发票了吗？你们都有厂家的授权吗？这淘宝规则怎么回事？算不算漏洞？我是不是可以买任何人的东西随意退款？因为绝大部分商家提供不了这两样东西。
还有，听说退款就会引起降权，是不是真的。头大了。
我不知道到哪里求助了。