打到大骗子，找客服说理去

卖家新手
刚开业一个月就遇上了那么多骗子，既然到我的店铺就拍宝贝因为我开的是虚拟的所以是自动发货，所以系统发完货之后，他既然不确认收货，旺旺还一直不不在线，现在既然要求退款，你说我一个虚拟的怎么退款呀，那我不得赔死呀，所以我没同意，他又要求退款，我又没同意，总这样下去也不行呀，所以我就找客服处理了，现在还在处理中呢，希望客服的能秉公处理才好呀，大家一定要小心呀片子没有良心的他不会同情你的，咱们只能智取，等着结果出来了我一定会向大家公布的，等我我的消息吧，对你们也是一种帮助

这是什么东东啊