客人同时评价两件信用，最后只显示一个信用？另外一个去哪里了？

去年还算正常，今年上班后就出现了两次同样的事情，在此请教淘宝小二：
一个客人同时买了一套衣服（ 上衣、裤子）可是在评价时只显示了一个，另外一个不知道去了哪里了？在成功的订单里查看，却显示“双方已评”，不知道怎么回事？




这是一次。在3月份 还有一次， 一个客人买了一件皮衣，因为码数不合适，重新换了一次货，从而有一个邮费连接。这样应该会有两个评价才对，最好却只看到一个邮费的评价，皮衣的评价不知道去了哪里了？在成功的订单里看也显示“双方已评”，很无语。



现在生意这么难做，每一个信用都那么的来之不易，为何还有这样的情况？

帮帮顶顶！！