我帮别人修改绑定邮箱怎么一个礼拜了没有反馈？不是48小时吗

需要修改的淘宝 ID:奕趣0988，是因为密码忘记了，而且绑定邮箱没有使用了



在网上找http://bbs.taobao.com/catalog/thread/154504-20203328.htm
按照下面得提示：
邮箱及其他
1、原来的登录邮箱已经不用了，怎么修改淘宝登录邮箱？
如果您淘宝的当前登录邮箱收不到校验邮件（如邮箱长期不用已被注销等），请致电 0571-88158198/0571-88157858 ，或者点此留言（注明会员名、事由、联系电话，2个工作日处理）。工作人员会帮您处理的。


之前给淘宝客户0571-88158198打了电话，说需要上传身份证的正反面复印件，我上传了啊？邮箱里面一定信息都没有反馈~~~~~