主讲人(诸葛宝淘) (20:20:41):
今天的分享内容分为四节,分别是:
1.爆款的相关介绍(简略,约10分钟)
2.爆款在搜索选择中的价值主张。(重点,约20分钟)
3.爆款在淘宝活动中的价值主张。(核心,约25分钟)
4.爆款的相关技能(附带,为课后内容,约10分钟)
先了解下,今天围绕的案例宝贝:
他的数据是:销售单价369元,没有对这个宝贝进行价值塑造和卖点主张之前,一天几台。
大家想想,如果你是这个豆浆机的卖家,宝贝描述里除了实拍图,细节图,功能介绍图,使用说明图外,和一些店铺的基础模块,物流,售后,Q&A,公司介绍外,针对这款宝贝本身而言,还需要添加一些什么,才会让消费者更加认可和选择你呢?
比如,这里借用稻田的一张宝贝描述的统计数据,请大家思考并回答下,有哪一些,是消费者想看,却没有统计出来~~(这次不抢答啦。)
通常大家以为,做到如上图所诉,就已经很满意啦,其实如果把自己当成买家,你的产品即使按照了标准的宝贝描述模块去做,觉得够么,有足够的竞争力和吸引力么?
很多人说的很对,但先留个悬念,后面逐步解答。
回过头来豆浆机,无图无真相,无案例无力度,
在通过表达 无法拒绝购买的价值主张 的宝贝描述处理后,
3月8号参加聚划算,结果如下:
其实,每个人说一点,综合起来,再整理后,就是一个完整的系统。
零散的点,串成线,线再织面,才是一个完整的宝贝描述,一个有销售力和吸引力的宝贝导购性的描述呈现在买家面前。
所以,学会系统的思考问题
看一组数据。
其实,补充下,思考常常是有局限性的,所以要学会,从各个层面和方面去思考问题。
作为案例,我们慢慢来针对性以,这个案例来做讲解,如何思考。
如何600秒秒杀2000台,15%的成交转化率?最后只有10个的退货(包括特殊原因)。特别是在不精准的洪水般的流量下促成这样的高转化率呢?快速的成交呢?
我相信,这里的每一个卖家,都不可能是完全独立的做一个行业,做一个前无古人后无来者的行业吧。
那么,在自己思维出现局限的时候,多看看,自己同行成功的卖家,
正是因为每个人的思维的局限性,所以,你从多个成功同行卖家的爆款中,
可以去分析,他们的思维方向,依然是那么一句话:每个人一个点,几个人一条线,很多个人的思考汇总后,你就能形成一个面,一个具备销售力和吸引力的面,这个面,就是宝贝描述
至关重要。。学习,是从模仿开始的。
特别是中小卖家。千万记住,学习的第一步就是模仿,到一定的时候,经过你的十倍努力和集大家之所长,自然可以超越
好,无法拒绝的价值主张,我们稍后做两种情况的分类讲解,一个是搜索下的价值主张,一个是活动下的价值主张。如何达到让消费者无法拒绝去购买你的爆款呢?
在一定程度上,打造爆款,也就是为了获得更多的流量
关于爆款的流量。看一张比较震撼的数据图
上一张图的数据,其实比较简单,
就是总结上期活动数据,规划下期活动数据。
总的可以结论是,销售力比较强,买家吸引度比较高。
在做着对产品的描述。
就如刚才提出的,数据统计图
我们在常规理解下的描述,会比较局限。
因为,我们是站在理性思维的角度思考问题。
当然提到这里,推荐一本书《怪诞行为学》
简单而言,如果宝贝页面是一个销售员,那么就一定要顾及到买家的感性认识和理性分析。
呵呵,谢谢猎手孙,恩,对,也叫这个名称
后来经过常规的数据和一些具体的情况了解后。
就提炼了八个字,这八个字,可以说,在一定程度上就是表达这款豆浆的无法拒绝的价值主张。
从行业和产品的 本质层面揭示,我们的宝贝能给买家创造什么价值,能满足买家什么需求。
这八字,后面做分解,大家可以先深入想一想,我们的宝贝描述除了理性化的展示参数,功能,细节,使用,这是买家需要的结果么?或者说这是全部么?
恩,然后对提出的八个字,进行对宝贝描述的追加描述的模块。。(当然,团队的执行力就显得很重要啦,一个晚上,对“八个字”进行了长达五六个屏的设计。)
好,无法拒绝的价值主张,我们稍后做两种情况的分类讲解,一个是搜索下的价值主张,一个是活动下的价值主张。如何达到让消费者无法拒绝去购买你的爆款呢?
关于爆款有哪些好处?
上次涵涵也解释过了,这里就简单用一张图带过去,
中小卖家淘宝突围#打造爆款# <img width="16" height="16"/a title="阿里旺旺无法确定该链接的安全性" target="_blank"http://weibo.com/k/%25E6%2589%2593%25E9%2580%25A0%25E7%2588%2586%25E6%25AC%25BE&refer=miniblog_jing/a>的六大好处:1免费排名流量,2快速促使成交,3关联销售套餐,4明星光环效应,5资源马太效应,6整体增加利润!同时:爆款和店铺之间如同“落红不是无情物,化作春泥更护花”!爆款和店铺是相辅相成螺旋上升的关系!即:“单品突破,店铺盘活”,
最关心的流量问题,看一张比较震撼的数据图
大家能理解么?在淘宝,商品销量10件以下的宝贝,占淘宝5%的流量,但总量可能达到百分之七八十,商品销量10件以上的宝贝,占95%的流量,可是总量也许只有百分之二三十。所以,直白说,怎么样也要把你的宝贝,挤进这10个销售量的淘宝95%流量堆里。
总结的说,也就是,爆款会让买家看的越多,点的越多,买的越多,其实也就这么简单。
这就是大家说的从众心理,羊群效应,跟随购买
这个一定要记得,一定要谨记。
因为时间有限,打造爆款的阶梯技巧,就不能一一详解,大家可以看下这张导图
今天重点和核心要讲的,就是制造差异化,包装形象,塑造价值,让买家无法拒绝购买你的宝贝。所以其他就不做过多解说,简单一句话概括,爆款是打出来的,不是卖出来的,也就是必须有规划,有预谋,有策略,有强大执行而制造出来的,所以一个爆款的确需要花很多心思。
有朋友发消息说,太快了,大家跟上点哦。
请大家思考一个问题,你的主打爆款,有没有独特的卖点,有没有跟其他同行类似宝贝有差异化描述或者服务?还是给了买家一个什么必须购买你而放弃其他卖家的理由么?通俗的说,为什么买你的,为啥在你这里买,你是不是他觉得最好的选择呢?
开始第一个话题,爆款在搜索选择中的价值主张。先贴上一张淘宝行业的平均成交率
大家找到自己所在的行业,对比下淘宝的这个行业平均值,给大家一分钟对比查询自己的量子统计里的,店铺平均成交转化率,和所有宝贝里最高的成交转化率,与淘宝公布的是趋近还是有差距呢?如果有差距,如何提高呢?这才是大家关心的重点。
以运动鞋为例,淘宝行业平均成交率是4.8%,也就是说平均要看21双鞋,才购买一双,排除去重的,也许,要看10个卖家,才会最后选择一家购买一双鞋子
如上图,搜索IPad2,后,再通过类目选择,苹果品牌,64Gwifi,全国联保后,剩下干什么?
这个是自问自答
对,大家非常聪明,买家在挑选对比卖家:
买家不是在搜索,而是在搜选!
搜选,就是搜索后选择对比,最后找到符合自己喜好的卖家!所以我们一定要给买家一个选择你的理由,一个独特的购买理由!不告诉买家为什么要选择你,那其他卖家就会告诉她为什么要抛弃你!淘宝的商业规则里,就是排他性!强烈的排他性,非你即他!没有余地!而且如果你不幸的还投放了直通车,那么,她的点击不但不让你赚钱,而且还要让你亏钱!
直白点说,如果,你不能再你的排名周围有竞争力,宁愿放弃所在的排名。
宁为鸡头,不为凤尾!
所以要制造差异化,独特的卖点,可以从产品本身和店铺本身来制造差异化
回到我们的主角,豆浆机,如果你在卖豆浆机,你如何在对比选择中,更胜别人一筹呢?如何在买家搜索豆浆机,选择品牌和型号后,别人更愿意选择你,而放弃其他卖家?大家,想一想呢?
其中有一位朋友说。
一个也才几百的豆浆机,需要那么多么
买就买,不卖就不卖,哪那么多废话
请记住,做电子商务,做淘宝,本质层面还是以服务为主,核心的还是在做销售工作
你如果如此懈怠买家,买家也一样会懈怠你。
请记住,这是对买家的一种尊重。
看不看是他的事情,尊重不尊重,就是你作为合格不合格的卖家的基本操守。
同样,我也列出来了问题和疑虑
1,这个品牌产品是否真货,能不能保障是正品呢?
2,其他卖家也在卖这个品牌的型号豆浆机,你有没有比人家多出什么赠品还是价格优势?
3.如果我已经对这个品牌认可,但对这个型号还不是很了解,和类似型号有个对比,让我更好的选择么?这个型号是不是适合我?
4,质量如何,售后维修和保障如何处理,如果不喜欢,发现不好用,怎么办?
5,在使用的过程中,如果有问题,怎么解决?不明白,怎么咨询?
6:有没有人买,买了有没有人说好,会不会存在问题,他们是怎么说的?怎么评价的,有没有购物感觉很好,还有分享呢?
所以,在这个主张下,除了常规模块,我们应该还要解决这些疑虑和担心,所以还要把这样的问题的解决方法做成描述模块放在宝贝详情里
1. 首先表明厂家授权证书以及相关资质,然后告诉买家如何鉴别真假,防伪的查询和使用,让买家确保这里的是正品真货。
2.这款豆浆机和其它豆浆机比较起来,是功能更稳定,更安全,还是功能多一点?做个对比,做个解说,让买家更好的相信能选出最适合自己的型号。
3,与淘宝其他卖家相比,价格有没有点优势?如果与淘宝其他卖家比没优势,那就跟淘宝行情价比,如果行情价也没有优势,那就跟实体比,总该有优势了吧~表情出来,绝对是有优惠的。
4.关于售后保障,应该比厂家的售后保障更多一点,这样才能最好的与淘宝其他卖家区分开来,而且可以保障,保修时间内,售后质保,质量问题各自承担发货运费。
5.使用过程中,有任何问题,可以全程使用指导,不能上旺旺的可以免费电话指导。400电话直接拨打。
6:淘宝里,羊群效应的从总心理,和客户见证的口碑认可,永远是基础的基础,核心的核心。(当然,一元秒杀的,就不在这个范畴里面啦。)
当然,这里再说两点,比较震撼力的手段,超级赠品和零风险承诺。
超级赠品,你可以送一斤健康黄豆,或者送一套豆浆搭配营养美食的电子书或者杂志
零风险承诺,比如,买后一个礼拜内,发现服务,质量,或者价格不令买家满意,可以无条件退换货,来回邮费卖家承担等。化妆品行业通常以小样试用,不满意退货,食品行业通常以小包试吃,不满意退货,这都是零风险承诺的常规使用,就是让买家扯淡放心,安心,舒心的够买你的宝贝。
就是让买家彻底放心,安心,舒心的够买你的宝贝。
这个差异化,一定要体现出来,因为搜选的结果很残酷,买家,在三五家,七八家,甚至十几家店铺进行搜索后对比选择,能让他做出决定选择你而放弃其他人的,一定是差异化。
拿直通车说吧,永远就是绿叶和红花,绿叶烧钱(关闭),红花挣钱(成交)!
你如何让别人成为绿叶,而你是红花了,差异化就会成为你的杀手锏。
服务比其他卖家的提供的更多,解决的比买家担心的问题更多,那么买家就会在搜索中选择你!
讲第二个话题,爆款在淘宝活动中的价值主张。
现在几乎没有不参加或者不准备参加淘宝活动的卖家吧?如果参加淘宝活动,是不是很多人心里打鼓呢,拍卖不好,卖不热,不能借活动打造出爆款呢?
2,开始说说第二个话题,如何在活动中,更好的听过通过无法拒绝的价值主张而快速的销售宝贝呢?
依然是先看数据,同样做活动,差距是很大的。
大家看对比数据就可以,发现,增幅因卖家不同,在活动中是相差巨大的。
甚至几十倍的,上百倍的差距。
插播个最近的案例
6月27,28两天做女装top销售排名赛,这个有活动方案选项(前10天的选项题,现在已经完善啦方案)比较潦草,当时讨论的就是,如何借助资源结合店铺活动才能把销售最大化呢?!--
特别是参加淘宝活动,为啥会相差那么大呢?
我们看个反例,当时这个朋友做的非常糟糕,成绩很不理想
也就是说,在活动的定向流量下,而非精准流量,如何也能达到销售最大化呢?
我们得思考这个问题。这个问题直接将影响着你的成与败,而非你常规的思考。
所以,这就是 搜索化和活动化的流量下不同的无法拒绝购买的价值主张
怎么能在参加活动取得优异的成绩呢?当然除开仓库调整,客服培训,团队激励,和协作配合外,我们在宝贝描述中,还能怎么样表达才能取得更好的效果呢?
依然举例那款豆浆机,大家现在猜一猜,哪八个字?
<img width="16" height="16"/a title="阿里旺旺无法确定该链接的安全性" target="_blank"http://bbs.paidai.com/topic/52898/a> 帖子底部,有通过无法拒绝的价值主张理解后的新增的针对感性诉求的宝贝描述的模块,在帖子最底部,大家可以看看,新添加的模块。给大家五分钟时间,浏览下。,
问题十:请问:一个新产品上架,除了完善的描述外,如何能够快速创造成交记录,总不能自己买自己的吧,因为新产品没有成交记录,买家往往会驻足----
这个问题很重要。
自己买自己的,那属于刷,刷的后果性大家都清楚。。如果你没有会员,不会搞秒杀,也不会做促销,也不会搭配送
那么就试用中心或者淘金币吧。。
送总送的出去吧。希望格局大一些,前面的投入时为了后面的更好收益
这个是建议,你打造的爆款,最好是行业平均成交率50%以上,不然,多花精力在影响成交率的模块上。
笨爱着静 (21:34:05):
那八个字呢?
当时,我提出的八个字:“优质生活,健康品质”
单独列出模块,来设计和表达这八个字的模块。
解释,为何提出“优质生活,健康品质”。是属于行业产品的本质需求。
策划一个营销活动,首先我们要考虑我们需要抓住或者说迎合消费者哪些共鸣点,然后通过一定的创意来表达出这些能与消费者产生共鸣的东西。
优质生活,健康品质 这八个字的时候首先想到的是作为一个豆浆机能与消费者产生哪些方面的共鸣。围绕这八个字去表达,表达中可以通过人群层次,追求快乐,逃避痛苦,感性诉求等方式来打动。。比如,比如说饮食卫生,身体健康,生活品质这些东西,甚至健康VS不健康对比,优质的感觉,生活的档次,等等来营造!
分享下,两个朋友的理解:
附:“光影漫步”的理解分析:
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