昨天下午看到旺旺上显示有十一款产品被屏蔽,当时是头就嗡一下,因为刚开始做,第一次遇到这种情况,让我不知所措,而且是产品只能删除,然后再重新上架,其中有的产品都已经卖出去了呀,只是还没有给客户发货哎,这可怎么办呢? 马上去问网上的淘宝客服吧,把截屏给客服看,
客服看过后告诉我是系统查询的,是因为产品中有广告嫌疑?
什么是广告嫌疑?我不是很清楚,就问客服怎么样才算是有广告嫌疑,客服让我打客服电话去咨询,于是又开始打电话去问专业的技术人员,经过淘宝客服的技术人员大体的看了一下,告知我说产品描述没有问题,没有不符标准的,我晕菜了,没有问题,为什么系统就给我屏蔽了呢?我真不理解,然后继续问客服,这种情况我如何处理,客服告诉他要帮我去进行申诉,五个工作日后会有回复,怀着焦虑的心情度过了一个不安的夜晚,也许这种情况 对于其他经历过的卖家不以为然,要是对于我这种新手来说,却感觉是一种负担一样。
8月5日,今天早上起来打开电脑,一看,傻了,产品增加了23款,十一款显示广告商品,而且和昨天屏蔽的商品是一样的,这下子呆了,更不知道如何处理了?上网上去查,去帮派里去看,去继续看新出台的违规,去研究,可是看了之后没发现我的产品中有所谓的广告词呀,这可如何是好》?抓耳挠腮也解决不了问题啊,问专业人士吧!混混噩噩的熬到九点多,继续打淘宝客服问:被告知昨天已经帮我申诉了,但是申诉了五款产品的ID,我晕,那还有六款怎么办呢?问,就是一个问字,客服告诉我,稍后他会继续帮我申诉剩下的六款,让我等他们的结果,然后出货可以按照正常的程序走,让我不要看系统的消息,他们会人工进行复审后会给我一个回复的邮件。问过之后,感觉心放在肚里了。既然客服这么告诉我,那我就等吧。唉!违规啊!有时候不经意就出现了,有时候真的不知道啥时候就触犯了呢?没事的时候继续去研究和学习淘宝规则吧! |