【官方公告】淘金币合作卖家违规行为处罚说明

淘金币卖家违规行为处罚说明

为方便淘金币合作卖家快速了解淘宝用户规则，避免各类违规，依据《淘宝规则》，罗列淘金币活动相关的卖家行为，提醒合作卖家学习了解。
《淘宝规则》会不定期更新，以下各项如有不符规则，以最新公示的《淘宝规则》为准，请查看：http://rule.taobao.com/

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卖家行为	行为示例	《规则》中定义的违规行为	处罚措施
因卖家行为，导致中奖用户无法正常购买或权益受损	将宝贝下架	违背承诺	1.店铺屏蔽12天 2.公示警告12天 3.扣分：A类12分 4.小二联系后不及时处理或故意拖延的，加入淘金币黑名单
	修改链接
	调高产品价格
	违背包邮承诺（包邮指除港澳台之外的大陆地区无条件送达）、虚高邮费
	导致买家无法正常购买的其它行为
成交后未及时发货	没有库存、缺货	违背承诺	1.店铺屏蔽12天 2.公示警告12天 3.扣分：A类12分 4.按淘宝规则支付违约金 5.加入淘金币黑名单
	虚假发货
	非商城卖家未在72小时内发货
	商城卖家未在承诺时间内完成发货
网上描述不符	被客观证据证明的售假行为	侵犯知识产权	1.店铺屏蔽12天；2.公示警告12天；3.扣分：A类12分
				买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在其他不符	网上描述不符	1.每满2次，店铺屏蔽12天；2.每满2次，公示警告12天；3.扣分：单次6分
							恶意评价	以本人或他人之名，以损害被评价人利益或谋求个人不正当利益为目的，通过夸大或捏造事实，对被评价人做出有违公序良俗或淘宝认为不当的评价；或以差评、中评对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫的行为。	恶意评价	1.隐藏或删除评价；2.扣分：8分
	违规注册及使用账号	通过机器、外挂等恶意注册淘宝账号赚取淘金币。	违规注册								1. 店铺屏蔽12天 2. 公示警告12天 3. 扣分：12分 4.扣除50000淘金币，取消中奖资格，封杀垃圾id
				通过机器、外挂、系统漏洞等非正常途径获取淘金币。
		违反淘宝其它协议、规定，或其他有违各项行政法规、地方性法规、国家政策、社会道德及公序良俗的行为，依照淘宝相关协议、规定或法律、法规处理。

名词解释：

• 店铺屏蔽：屏蔽范围包括淘宝站内所有搜索；首页导航；直通车、淘宝客、钻石展位、媒体广告等所有营销类服务
  
• 公示警告：包括并不限于店铺通栏、商品通栏、旺旺标识、官方帮派中公示12天。
  
• 下架所有商品：指将用户出售中的商品信息撤下，放到仓库中，处罚结束后用户还可将商品信息再次发布。
  
• 关闭店铺：指店铺被关闭，但保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名。
  
• 永久封号，指用该户不能再登录淘宝网及阿里旺旺，且删除该用户对应的店铺及商品。
  
• 扣分：详细内容请查阅《淘宝网用户行为管理规则》。
  

处罚规则简要说明：

• A类扣分每满12分。淘宝将对其店铺屏蔽12天、公示警告12天。
  
• 有客观事实证明的恶意评价，评价人不予修改或者无法联系的，淘宝将对评价做隐藏或删除处理。其它信用评价修改遵照淘宝《信用评价修改处理流程》执行。
  
• 账号违规特征明显的，没有卖家心级、买家心级的账号，永久封号。
  
• 有客观事实证明，用户是通过非正常途径获取淘金币的账号，永久封号。
  
• 会员单次违规行为导致其违规行为总计分超过12分或12分的整数倍时，如前一处罚节点未进行处罚的，累计合并处罚。
  
• 会员在受处罚期间再次受到处罚的，新处罚措施将在上一处罚期满后开始执行。
  
• 违反淘宝其它协议、规定或违反法律、道德或公序良俗的行为。依照淘宝相关协议、规定或法律、法规处理。
  

《淘宝规则》会不定期更新，以上各项如有不符规则，以最新公示的《淘宝规则》为准，请查看：http://rule.taobao.com/