货到付款顾客收到2个月了，快递无操作，还等待发货，降权不？

货到付款顾客收到2个月了，快递公司没有操作，还是等待发货，降权不？
那时候我设置的货到付款是宅急送和星辰急便，这个顾客地址宅急送到不了，唯一选择是星辰急便。
7月20日我们走的货到付款在线下单发货，快递联系我们取走件，当时快递没有面单了，带回去自己填写的面单，装车前还打电话问我物流编号。过了几天顾客收到了，是被星辰急便倒给其它快递公司的。可是星辰急便一直没有操作发货，系统过了几天，又变成等待发货状态。我们又操作一次发货，结果又返回现在这样的等待发货。而且货款也没有给我们，我们投诉到邮政总局，星辰急便以没有物流单号没法查为由，一直没有处理。星辰急便自己联系过买家，也知道这个件买家收到了，而且是被快递倒卖了。
遇到这样的诬赖快递钱丢了，后面又出现过几次，正常的件取走被他们回去换了单号，然后不操作。而且每次都换业务员，然后他们以此为由赖帐。
现在我这个交易一直这样两个月了，应该影响到我的发货速度了，求助，我该怎样做，才能不影响搜索呢？

好好 学习了 确实不错