爆款为什么在类目里面搜索不到啊?

有个很棘手的问题，我求助了很多人都解决不了，希望知道的战友们给帮助一下，谢谢啦，要是小二能解决就好了，

问题：我们店的一个爆款， 自然关键词能搜索到，可是类目里面一直找不到，都很久了，我们的属性设置绝对没问题，到处询问其他人也没人能解决，也打电话问过淘宝的客服，都没解决，如果有谁知道的话，就帮助一下啊，真的感激不尽啊！