淘宝,需要完善的太多了,淘宝搜索论坛,不能解决的太多了

发表于:2014-4-15 02:52:50 882

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做淘宝的时间也不算短了,在这些日子里,经历的东西实在是太多了。经历过几次的搜索降权:
1,2010年11月份,更改类目降权;事实上当时我们做平板电脑的时候,相关的类目还没有,当时我们也及时提交了相关的问题给淘宝,淘宝也反馈了将改进和感谢意见,于是不久后就有了相关的类目,当然我们也及时更改类目,我们的做法也是必须要跟着淘宝完善的。不过奇怪的事就出现了,淘宝说由于我的宝贝更改了类目,被搜索降权了。真是备受打击,好不容易培养一个宝贝,就这样莫名其妙的被降权了。我承认是更换了类目,但是我们做这个产品的时候是没有相关类目的,有了类目之后我们是及时改正的。于是我们也把相关的问题反映给了小二,很感谢遥遥的大力支持,在听取我们的解释,和我们提交了相关的资料之后,宝贝得以释放,重见天日。
2,大概是2011年三月份,宝贝的搜索排名一直都很靠前的,销量人气都不错,人气排名基本都是前两三这样。每天我都很习惯的看看自己的宝贝排名是否正常。某天早上,搜索诊断助手说,由于我的宝贝涉嫌虚假交易,被降权了,当时觉得真的是五雷轰顶,无论从哪个角度看,我都完全不需要虚假交易来提高我宝贝的人气。于是我就按照淘宝的客服上传快递单,上了一部分的时候,我才觉得不妥,我几个月的时间,有几千份快递单,我上传完了都不知道什么时候了,而且这样做的意义真的是很大吗,既然淘宝怀疑我的宝贝涉嫌作弊,那么为什么不找出哪笔交易,叫我们提供相关的资料呢,那样不是更加的人性化吗?经过多番周折,也是小二帮我解决了相关问题。淘宝系统毕竟很多东西不够人性化的,于是我们就需要更多人性化的力量支持。
3,2011年5月份,宝贝不知道为什么搜索排名靠后了,之前一直都是在前几位的,五月的某天一下子就排到了十多页去了,又是一次打击,致电淘宝,淘宝说宝贝完全是正常的,没有相关的降权问题。在我看来,这个答复很明显是无法满意的,因为宝贝很明显的是在不正常的状态,后来也找了小二,都说宝贝是正常的,后台显示没有任何的异常。这下我就懵了,这个到底是什么情况呢?于是我就找相关的资料,看论坛的相关信息,当时我想最大的可能,就是有一笔维权至客服介入的交易,过了两个星期,是整整的两个星期,宝贝就恢复了正常,所以我猜想最大的可能就是维权客服介入造成的,当然到目前为止,我都无法确定。
4,2012年3月份,宝贝的销量不错,排名也是在第一页的,也是某天早上,一下子就排好几页去了,这款宝贝有几个关键词,有一个大流量的关键词搜索的时候就排后面去了,是不正常的,其他的关键词就是正常的,很奇怪!于是又联系了客服和小二,都说没有问题,宝贝是正常的,销量不错,人气不错,动态评分都高于同行,没有纠纷退款,退款率都是低于行业,原本我以为可能跟去年的情况一样,等了半个月就正常了,但是现在等了差不多一个月了,都是那样子。很不明白,为什么我的宝贝正常,就搜索异常呢,而且是某个大流量的关键词搜索异常,其他的关键词就正常。现在这个问题待解决之中!
淘宝做旧了,真的觉得自己有点刀枪不入了,很多奇怪的东西都见过,有时候也觉得是见怪不怪了。出现很多问题的时候,论坛和小二都是很能及时和客观的帮忙解决问题,但是很多时候很多问题也是无法解决的。我只是淘宝的一个很小很小的小卖家,小商家,依靠的是淘宝的这个平台来赚点小钱养家糊口,吃饭还是喝粥还得看淘宝开不开心。做淘宝不容易,上有淘宝规则,有上帝般的买家 ,都不敢得罪,除非就自己不想混了。做淘宝卖家确实是很不容易啊,还得无缘无缘的承受打击。
当然,无论做什么都是会遇到困难的,没有什么是一帆风顺的,既然选择了,就坚持下去吧,当然也希望淘宝可以解决困惑我们的问题,以便我们把淘宝做得更好!
来自一个迫切期待淘宝解决问题的迷途小卖家!
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