在淘宝注册已经很长时间了，一直都是以买家的身份在淘宝网上面购物。主要是淘宝上面的商品多，价钱实惠，物流也很方便。于是我也产生了在淘宝开店的想法，但是直到上个月，我才开始在淘宝网上面开店，能成为一名淘宝卖家，这是我荣幸。
我选择的是淘宝充值平台，主要是从充值业务开始我的淘宝卖家生涯。在短短一个月不到的时间里，我就做出了60多个好评的成绩。但是也在短短不到一个月的时间里面，我得到了1个差评。真不知道以后的日子怎么过，已经占到了2%，也许这个数值比我的转换率还高。
为什么我会得到差评呢，做为一个新手卖家，我还是不很了解。但是我明明能提供第一时间为客户充值成功的凭证，我明明能提供我有良好服务的旺旺记录，顾客依然给了我差评。当我主动和顾客协商沟通时，顾客一般都很淡漠，要么是不回复，要么就是“我就想要给差评”，即使提出的无理要求也不会在旺旺上面说出来。当我主动拿起淘宝赋予卖家的维权权利的时候，我们唯一能做的就是反驳买家是“恶意差评”。但是在淘宝网修改“恶意评价”的定义后，我们卖家根本就没有证据驳倒买家是“恶意评价”。因为我们只能提供交易单号，充值成功，和旺旺聊天记录。对于买家随意或者刻意给的差评，我们无法判定买家是恶意评价。
淘宝网设置评价系统是为了，买卖双方能站在公平、正直的角度去做好每一笔交易。买家可根据买到商品的满意度，卖家的服务态度等综合因素给予卖家好、中、差三个评价。好评是给卖家的鼓励，也是对卖家的肯定，相反中差评是对卖家的否定或者可以说是惩罚。这是淘宝网赋予买家的权利，我们不能质疑。但是如果，我只是说如果，买家乱用自己的权利，不根据实际情况而给出差评，难道我们卖家就要默默的接受，对买家乞讨？利诱？卑躬屈膝吗？
随意给差评对卖家是不公平的，会给淘宝卖家乃至淘宝网带来严重的后果。做为一个新手卖家我只能说下我自己的情况。也许一个差评会让我花一整天的时间来和买家沟通协商，和淘宝客服咨询，一个差评会把我忙倒。一个差评（我们说的是恶意差评）可能会把我的店铺从100%高于行业瞬间转变成低于行业2.3%，这对一个新手卖家是致命的。本要就没有多大的流量，没有多大的转换率，也没有多大的成功交易量。当一个买家在下订单时，看到这样的服务水准，我想任何一个买家都会在思考一下要不要买吧。这大大影响到了买家的购买欲望，这也伤害了卖家。难道淘宝网就伤的起吗?一个新手卖家是如此，10个，100个，一万个新手卖家都这样的话，我想淘宝网也伤不起吧！毕竟老卖家都是新卖家成长起来的，一旦没有新“血液”的流通，淘宝网也是伤不起的吧。也许当我们的服务水准都低于行业水准2%的时候，买家会认为淘宝网上面，有好商品但是没有一个好店铺吧。
淘宝网，买家，卖家三方是互惠互利，淘宝网是一个好平台也是一台好天平。天平总不会为了买家的两个字“不好”，而倾向于买家，不理会卖家的千言万语的解释吧。差评可以有，而且还得必须有，但是给差评不能由买家随手拈来。解决事情还是一个字—“理”。买家可以给卖家差评，但必须要做出合理的有效描述，也要让卖家有个合理解释的机会啊。如买家给出差评的理由为“不好”，“不想和你说”，这样是在有理的描述差评是如何来的吗？或者说这是给差评的理由吗？难道只是买家的一种感觉。卖家可以接受差评，但不能接受没有合理理由的差评。
结语：差评不可怕，可怕的是差评没有理由。但无理差评不属于恶意差评，作为卖家我们还是没有证据，经过维权去删去这个差评，除非买家能主动删去。为什么淘宝网就不能有“无理差评”的维权选项呢？

找到好贴不容易，我顶你了，谢了

学习了，不错，讲的太有道理了