[淘宝政策聚焦 11/21] 淘宝卖家发货时间即将升级

亲们：
大家好！
又有好消息给大家放送啦 ~~

众所周知延迟发货，一直是很多淘宝网卖家比较纠结和难以处理的问题，为了更好地帮助卖家解决这个问题，淘宝小二们做了很多的思考和努力，并根据前期在《延迟发货规则你想怎么定？》帖子中收集到的卖家的声音.

根据卖家的需求，我们在规则上做了一定的调整，在规则调整并试运行的三个半月中，我们发现卖家在该类型的投诉自主解决率提升了10.2%,淘宝同时做了卖家的调研，参与调研的卖家中，超过85%的认为“自行设置収货时间”的方式合理。

现在我们将对发货时间在产品的一些功能做优化，让卖家自主根据自己的库存和交易情况决定发货时间，提升自己的服务能力，帮助卖家更好的服务消费者。

产品主要调整： 1、在宝贝发布端的“物流模板”新增“发货时间”选项，并在宝贝详情页面展示；时间项有：12小时、1天、3天、5天、7天、15天、30天 第一步、选择“买家承担运费”，并点击“选择运费模板”：

第二步、跳转物流模板页面，选择“发货时间“下拉框，选择发货时间

2.宝贝详情页面发货时间展示

3.搜索栏新增“发货时间”筛选项

4.立即购买&购物车下单页面新增时间显示，若同一订单，多件不同发货时间商品，以最长时间为该订单发货时间

看了上述介绍可能有的卖家朋友会问：如果卖家未按约定时间发货会怎样？

我们来看看淘宝网对未按约定时间发货（违背发货时间承诺）投诉的处理原则是什么？ 1、 卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金的，则该投诉不做扣分处理； 2、 若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家缴纳的消费者保障服务保证金中扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定给予扣分处理 这次“发货时间”的功能将做一定时间的试运行，如果您对该功能有需求，您可以跟帖报名，越早报名越早尝鲜哟，亲们，赶紧跟帖报名吧~