悲剧啊！因为淘宝新规定不清楚，一个月损失20万

转： 事情是这样的，7月的一天晚上，有个买家默默的拍了6条内裤，我们是江浙沪6条包邮，看到订单就改了运费，买家付款，第二天我们发货了，一切都和平时一样正常。到了第7天的晚上，从买家购买到退货，7天无理由还差2小时结束，买家默默的申请退款了，什么也没有和我们联系，看到退款我们就联系买家，因为是内裤啊还是孩子的，都收到这么多天了，怎么可以随便退呢，买家就是不回答，后来想想，算了给他退吧，但是包邮去的，运费要出吧，买家这时候回答了，因为我们是7天无理由退换店铺，包邮的商品是各自承担运费，这个我们本来就退的很勉强，运费也不肯出，于是我们就不同意退货，买家就投诉了，悲剧也就从这里开始了！

亲们请注意：6条内裤如果给评价，淘宝是只会算一个，这退款了就算6个的，刚好是6个投诉，买家在第11天把内裤默默的退回来了，也怪我心太好了，想着退了就算了，收下吧，免的拒收了买家还要付运费，也就收下了！
结果就是因为我对他的仁慈，导致了一个月损失了20W，因为淘宝有规定，一个月投诉不可以超过6个，这不正好6个吗！处罚是，整个店铺被屏蔽一个月，一个月都没有做生意啊，8月正好是我们为9月打基础的时候，11年的8月我们还销售了20几万的，今年反到少了，这样的悲剧只能是怪自己不了解淘宝的新规则，让有心的人钻了空子，其实谁做的我们很清楚，无法是同行的恶意竞争，因为那个买家名字电话都没有留，只留一个姓，还有一个地址，上面写门卫代收！这样的费劲心机，机关算尽！

把这件事情写出来，也是希望广大的卖家同行们，以此为戒，淘宝新规则， 还是有时间多多了解下，避免因为自己的失误带来更多的损失！