商城积分频道链接：http://jifen.tmall.com

优惠券页面链接：http://www.tmall.com/go/chn/mall/flr-card.php?spm=3.150815.182143.1

商城积分兑换优惠券说明

感谢童鞋们积极参加了积分频道的调研活动。针对童鞋们在“积分兑换优惠券”中的疑惑，我们在此一一解答：

1．提问：一次购物可以使用几张店铺优惠券？
回答：每笔订单只能使用一张优惠券，店铺优惠券支持购物车。

2．提问：店铺优惠券可以和其他优惠条件同时使用吗？
回答：店铺优惠券适合全店通用，只要满足自身的限制条件就可以使用。例如，满200元使用20元的优惠券，那么只要在购买中的实际付款金额（不包含邮费）达到200元，就可以选择优惠券，系统自动扣除相应金额。注：10元无使用条件的优惠券是指实际付款金额达10.01元（不包含邮费），以此类推。

3．提问：我在拥有足够淘宝商城积分的情况下，兑换优惠券时是否有数量限制？
回答：一个买家拥有同一店铺的优惠券上限为5张，包括免费领取、积分兑换等。

4．提问：优惠券是不是只能购买店铺内指定商品？
回答：优惠券适合全店通用。

5．提问：我已经领取了优惠券，优惠券是否有使用期限呢？
回答：优惠券都是有设置使用有效期限的，买家可以在“我的淘宝 > 我的优惠卡券 > 店铺优惠券”中查看当前拥有的店铺优惠券及有效期。例如，有效期到2010年12月11号，那么在2010年12月11号的24:00过后改优惠券失效，不能再被使用。

6．提问：使用优惠券购买商品时是否有最低消费标准?
回答：具体使用标准在每张优惠券上都有注明。注：1.使用条件中的金额都不包含邮费。2.无使用条件的意思：若20元无使用条件的优惠券，那么实际购物金额需满20.01（不包含邮费）。

7．提问：在交易过程中，关于退款中优惠券的使用情况出入处理呢？
回答：

• 交易过程中，订单被关闭或者所有子订单被关闭，店铺优惠券需要返回给买家。
  
• 在使用店铺优惠券的情况下，未发货状态，部分退款时，订单原价金额减去部分退款的金额不得小于店铺优惠券使用条件的金额。如果要求退款金额的会突破上面的规则，建议用户全额退款关闭订单返还店铺优惠券。
  
• 交易过程中，买卖双方协商处理，双方退款金额不大于实际付款金额。如果是部分退款，店铺优惠券不做处理。
  
• 申请售后服务时，按实际付款金额算，店铺优惠券不做处理。退还店铺优惠券，有效期不变。
  

8．提问：没有自己感兴趣的品牌店铺的优惠券怎么办？
回答：我们在积分频道中所展示的商家都是经过我们精心挑选的知名品牌。如果大家有另外的自己感兴趣的品牌店铺也可以回帖告知。我们会根据需求情况进行相应的招商安排。

9. 提问：从何处进入积分兑换优惠券的页面？
回答：进入 淘宝商城 http://mall.taobao.com/
页面左上角点击 积分兑换 http://www.mall.taobao.com/go/chn/mall/cashpoints.php?ad_id=&am_id=&cm_id=&pm_id=
点击 更多优惠券 http://ecrm.taobao.com/mallcoupon/listCoupon.htm
就可以选择自己中意店铺的优惠券啦~

注：店铺优惠券使用帮助链接：
http://www.mall.taobao.com/go/act/other/couponhelp.php

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优惠券页面链接：http://www.tmall.com/go/chn/mall/flr-card.php?spm=3.150815.182143.1

商城积分兑换优惠券说明

感谢童鞋们积极参加了积分频道的调研活动。针对童鞋们在“积分兑换优惠券”中的疑惑，我们在此一一解答：

1．提问：一次购物可以使用几张店铺优惠券？
回答：每笔订单只能使用一张优惠券，店铺优惠券支持购物车。

2．提问：店铺优惠券可以和其他优惠条件同时使用吗？
回答：店铺优惠券适合全店通用，只要满足自身的限制条件就可以使用。例如，满200元使用20元的优惠券，那么只要在购买中的实际付款金额（不包含邮费）达到200元，就可以选择优惠券，系统自动扣除相应金额。注：10元无使用条件的优惠券是指实际付款金额达10.01元（不包含邮费），以此类推。

3．提问：我在拥有足够淘宝商城积分的情况下，兑换优惠券时是否有数量限制？
回答：一个买家拥有同一店铺的优惠券上限为5张，包括免费领取、积分兑换等。

4．提问：优惠券是不是只能购买店铺内指定商品？
回答：优惠券适合全店通用。

5．提问：我已经领取了优惠券，优惠券是否有使用期限呢？
回答：优惠券都是有设置使用有效期限的，买家可以在“我的淘宝 > 我的优惠卡券 > 店铺优惠券”中查看当前拥有的店铺优惠券及有效期。例如，有效期到2010年12月11号，那么在2010年12月11号的24:00过后改优惠券失效，不能再被使用。

6．提问：使用优惠券购买商品时是否有最低消费标准?
回答：具体使用标准在每张优惠券上都有注明。注：1.使用条件中的金额都不包含邮费。2.无使用条件的意思：若20元无使用条件的优惠券，那么实际购物金额需满20.01（不包含邮费）。

7．提问：在交易过程中，关于退款中优惠券的使用情况出入处理呢？
回答：

• 交易过程中，订单被关闭或者所有子订单被关闭，店铺优惠券需要返回给买家。
  
• 在使用店铺优惠券的情况下，未发货状态，部分退款时，订单原价金额减去部分退款的金额不得小于店铺优惠券使用条件的金额。如果要求退款金额的会突破上面的规则，建议用户全额退款关闭订单返还店铺优惠券。
  
• 交易过程中，买卖双方协商处理，双方退款金额不大于实际付款金额。如果是部分退款，店铺优惠券不做处理。
  
• 申请售后服务时，按实际付款金额算，店铺优惠券不做处理。退还店铺优惠券，有效期不变。
  

8．提问：没有自己感兴趣的品牌店铺的优惠券怎么办？
回答：我们在积分频道中所展示的商家都是经过我们精心挑选的知名品牌。如果大家有另外的自己感兴趣的品牌店铺也可以回帖告知。我们会根据需求情况进行相应的招商安排。

9. 提问：从何处进入积分兑换优惠券的页面？
回答：进入 淘宝商城 http://mall.taobao.com/
页面左上角点击 积分兑换 http://www.mall.taobao.com/go/chn/mall/cashpoints.php?ad_id=&am_id=&cm_id=&pm_id=
点击 更多优惠券 http://ecrm.taobao.com/mallcoupon/listCoupon.htm
就可以选择自己中意店铺的优惠券啦~

注：店铺优惠券使用帮助链接：
http://www.mall.taobao.com/go/act/other/couponhelp.php