前天卖了1台家里闲置的WII，买家是上海的，签单收完货后说（未当快递面验货）,只有配件了，贵重的主机没在里面，很闹心的第一次遇见这种问题（感觉遇到骗子了,因为这都是买家一个人说的)，我确实发出去的，我能出具我们发货出去的重量是6.7（快递公司过磅的重量证据），我们这边快递公司都有记录的，买家收到东西算加起来还没有3公斤，现在已经是客服介入了，我应该准备什么证据呢

前天卖了1台家里闲置的WII，买家是上海的，签单收完货后说（未当快递面验货）,只有配件了，贵重的主机没在里面，很闹心的第一次遇见这种问题（感觉遇到骗子了,因为这都是买家一个人说的)，我确实发出去的，我能出具我们发货出去的重量是6.7（快递公司过磅的重量证据），我们这边快递公司都有记录的，买家收到东西算加起来还没有3公斤，现在已经是客服介入了，我应该准备什么证据呢