我于2012年12月27日在淘宝订2013年1月1日10点从重庆飞兴义的飞机票，订单134712357号。1月1日9点到机场，飞机已起飞。我请求商家赔偿误机损失，经淘宝查证回复我：商家27日打我电话无人接听，后在旺旺留言，故请求无法支持。现我申辩如下：
一、商家不能免责。商家打我电话无人接听，后在旺旺留言我根本没看到（可能是通信纲络原因）。我认为，商家通知了，但没通知到我，27日打不通电话，1日前这么多天，为何不继续打，太不负责任了！旺旺留言我没收到，收到应有记录。如果淘宝交易以通知了就算，势必会造成许多纠纷。
二、淘宝的交易规则应是双方认可方为交易。商家不负责的打了电话，旺旺留言。但都没有我的认可，这种交易是不成立的。淘宝的交易规则不应是单方认可为交易。如果是这样，那我是卖家的话，我发了货，有发货凭证就可不管买家收到没有，这肯定是不行的。
三、商家行为不属于已告知的行为。交易中重要事项应告知对方，商家打我电话无人接听，后在旺旺留言我根本没看到，这只能说明商家履行了告的义务，但还不是告知了。没有什么地方规定告就行，对方不知的告者就无事。
在此，建议淘宝网交易规则应明确，变更必须告知对方。电话录音，旺旺留言回复，短信回复三种形式，无回复或电话打不通的，必须三种形式均不低于三次，且每次间隔8小时以上方可免责。

我于2012年12月27日在淘宝订2013年1月1日10点从重庆飞兴义的飞机票，订单134712357号。1月1日9点到机场，飞机已起飞。我请求商家赔偿误机损失，经淘宝查证回复我：商家27日打我电话无人接听，后在旺旺留言，故请求无法支持。现我申辩如下：
一、商家不能免责。商家打我电话无人接听，后在旺旺留言我根本没看到（可能是通信纲络原因）。我认为，商家通知了，但没通知到我，27日打不通电话，1日前这么多天，为何不继续打，太不负责任了！旺旺留言我没收到，收到应有记录。如果淘宝交易以通知了就算，势必会造成许多纠纷。
二、淘宝的交易规则应是双方认可方为交易。商家不负责的打了电话，旺旺留言。但都没有我的认可，这种交易是不成立的。淘宝的交易规则不应是单方认可为交易。如果是这样，那我是卖家的话，我发了货，有发货凭证就可不管买家收到没有，这肯定是不行的。
三、商家行为不属于已告知的行为。交易中重要事项应告知对方，商家打我电话无人接听，后在旺旺留言我根本没看到，这只能说明商家履行了告的义务，但还不是告知了。没有什么地方规定告就行，对方不知的告者就无事。
在此，建议淘宝网交易规则应明确，变更必须告知对方。电话录音，旺旺留言回复，短信回复三种形式，无回复或电话打不通的，必须三种形式均不低于三次，且每次间隔8小时以上方可免责。