大家好,我是CICI,今年毕业的新闻学硕士。这张照片是我在巴厘岛度假的时候拍的,那里的人们非常热情,会送你岛上的鸡蛋花,为了表示尊重,所以CICI也戴上了他们的岛花。
CICI是个从十几岁起就热衷美体护肤的孩子,并且一直信奉美丽的女人应该内外兼修。所以至懂事起,CICI一直都朝着美女加才女的方向努力,在本科年年拿一等奖学金、顺利保送研究生的同时,从未放弃对修身养性方面的学习,所以这么多年来也积累了不少美容护肤的知识,并视美容护肤为自己今生最重要的事业之一。
CICI是个感性的人,从收到这一盒淘宝玩偶的那一刻起,CICI冥冥之中就觉得自己今后会与淘宝有着千丝万缕的关系。
硕士毕业后,CICI顺理成章地在淘宝开了家英国护肤品的代购店。既然开了店,CICI也就潜下心来不断地在“淘宝大学”充电,每天抽出时间学习大家的经验帖,分享大家的开店心得,真的是受益匪浅,这里CICI真诚地对无私分享开店经验的宝贝们说一声谢谢。
淘宝是个很好的平台,为我们提供了很多便利的推广方式,比如淘宝客、直通车等,但是CICI个人认为这些方式不太适合我们这种刚刚开店的新手,成本太高,当然除非你经济实力够大,呵呵。大家通常说合理设置商品的上架时间、多发帖发好贴等日渐成为共识的方法,CICI也不在这里赘述了。
这里,CICI仅仅针对自己小店最近发生的事情,来谈谈淘江湖里的“淘分享”对于小店迅速吸引人气的重要性。
一、新人多发帖多顶贴,机会是留给有准备的人
CICI本身的职业是香港某杂志的记者,所以文笔还可以。这是CICI做网店推广的最常用方式之一。可能有些店主会说自己文字功底不是特别好,那么CICI给各位的建议是多去顶贴,这里需要注意的是,社区论坛分了很多个版块,那么大家应该根据自己店里本身经营的产品的定位有针对性地选择版块。打个比方说,CICI店里经营的产品是与女性和婴幼儿有关的产品,所以我经常去美容护肤、宝妈亲子的论坛看看,遇到不错的帖子会主动留言,而且是自己的真正感受,像有些人顶帖子,千篇一律的灌水,这个是没有什么用的哦。另外需要说的一点是,顶完帖后,大家可以主动添加帖子的主人聊聊她的帖子内容,CICI觉得善意地和楼主沟通,只会增加对你的好感度,当然,在聊完天的最后,记得介绍一下自己的小店,要记住这才是你的初衷。而且CICI在实际操作的情况下发现,有时候根本不需要你介绍,楼主自己就主动到你家店里逛逛去了,有些人还会主动收藏你家的店,并告诉你说下次有需要会找你的。
这是CICI发在旅游版块的一个帖子,因为用心,很快就上了论坛首页。
在小店刚开那会儿,CICI发了一篇名为《香港记者大爆TBS内幕》的帖子。也因为这篇帖子,积累了小店最初的人气。虽然当时这些客人并没有立刻下单买东西,但是CICI隔三岔五会和这部分客人保持联系,聊聊大家的生活,使之把你当成自己的朋友,这样你就成功了一大半。相信有一天当她们需要的时候,她们一定会考虑我家的东西。
果然,十一前的一天,其中一位客人在我店里购买了一支VE唇膏和一瓶茶树精油,CICI当时的感觉是挺开心的,因为CICI本身开店的理念就是希望能够和客人成为朋友,大家是因为认同你的人和你的产品,所以才光顾你家店,但是令CICI意外的事却在后面连连发生了。
二、淘分享是双赢的行动
收到东西,我们确认好评的时候,大家注意到上图的右下脚的“分享至淘江湖”的吗?
点击旺旺左下角的红色的“淘江湖”,就能看到分享的宝贝哦。如果关注你的人多的话,分享的宝贝被看到的几率就越多。
这位客人在收到我家买的VE唇膏和茶树精油后,做了件非常nice的事,她把她的使用心得如实地写在了宝贝的评论后面,并且在淘江湖进行了分享。奇迹发生了,距离这位客人购买十天左右的一天下午,CICI也像平时那样正在论坛逛的时候,突然发现接连两个客人都是主动到店,然后指定要买VE唇膏,CICI算个嗅觉灵敏的孩子,就问了客人是如何知道我家店的,因为CICI家之前并没有做过任何形式的推广活动。这一问,可把CICI乐坏了,原来,之前那位客人分享的VE唇膏上了旺旺的每日焦点的“放心买”栏目。作为新的买家,大家一定非常关注自己店被收藏的人数和某个单品的被收藏人数吧,于是,CICI惊喜地发现无论是CICI家店还是VE唇膏本身被收藏的人数都在增加,当然,也有几个客人在我家来询问的,但估计因为价格的原因最后没能成交。但是,相比之前的几天出一单,今天一共出了三单,其中两单是买VE唇膏,一单是通过放心买进到我家店买了别的单品,CICI还是打心眼里开心的,突然就觉得浑身充满了劲儿。后来我找到当初购买我家的VE唇膏的这个客人,她告诉我她的淘江湖的关注度也上升了不少,真是WIN TO WIN 呀。
三、善于把握机会
虽然CICI知道,每日焦点在工作日当然是每日更新的了,但是心里仍然有侥幸心理。所以到了第二天,我一大早爬起来开电脑看自己的VE唇膏还是否在被旺旺焦点放心买推荐,果然今天的旺旺每日焦点没有了我家VE唇膏的踪影,说一点都不失望,那绝对是假话。
临近中午的时候,CICI的旺旺响了,令CICI颇感意外的是,原来是“跟随购的小二”找上门来了,具体意思就是因为之前我家的VE唇膏被旺旺焦点放心买推荐过,问我是否愿意参加周末的跟随购活动,主要就是我要做出个让利,弄个分享价供大家选择购买。说实话,CICI家的东西本身利润就很低,稍微对海外代购有所了解的客人都知道,现在真正的代购非常难做,至从九月一日新的海关政策实行后,海外代购出现的海关严、清关慢、周期长、风险大的特点,让很多真正做代购的卖家头疼不已,甚至有些卖家直接放弃了做海外代购的业务。但是CICI也深知人气对一个新店的重要性,在与LG商量后,我们一致认为,机会来了就一定要好好把握。于是咬咬牙决定以店里出售价的八折(这个价格接近了成本价)优惠价参加了周末的跟随购的活动。
对于周末即将到来的跟随购活动,我有些说不出来的紧张,甚至在头一天晚上还做梦梦见了我们这个活动根本没有客人响应。
大家都说梦与现实是反的,果不其然,CICI家的VE唇膏连续周末两天都被旺旺每日焦点放心买栏目推荐在醒目位置。CICI家的店铺收藏人数一下由三十几人变成华丽丽的近四百人,最多的时候,一起来询问唇膏的客人有五六个,主动添加CICI为好友的潜在客人更是多达四五十人,由于VE唇膏的数量有限,很快就被一抢而空,没有买到VE唇膏的客人也有让我推荐其他的唇部护理产品的,当然也有执意要VE唇膏的,这部分客人,CICI都做了备注,等下一批VE唇膏到货的时候再通知。周末两天,CICI基本忙得从起床开电脑到晚上睡觉都没停过,当然,除了买唇膏,也有部分客人是慕名找到我家买了其他产品,两天里,我家的成交额都在千元以上,这对于级别高的店来说,肯定是小巫见大巫了,但是对于新店的我们来说,是件倍受鼓舞的事。唇膏的浏览量达到了一万六千多次,唇膏被收藏次数多达400多人次。“一支唇膏引发的千万流量”这句话,觉不算过分。
上了三天的旺旺每日焦点放心买栏目
第一次,“想拥有**迷人的嘴唇吗”
因为分享价很优惠,连续两天上醒目位置,“晚上涂了,早上双唇还润润的!”
因为被旺旺每日焦点分享的浏览数量“16833”还是很清楚可以看到的哦
四、用心维护客户努力开发新资源
这个CICI就不多说了,CICI直接上聊天记录,大家看看就明白的。
虽然这样的经验对于高级别的卖家来说无所谓,但是CICI很用心地写这个帖子的初衷是希望像CICI一样的小卖家能够有所启发,多发帖发好贴,善于挖掘潜在客户,把握好机会,多学习、多研究淘宝里的新东西,比如淘宝达人、聚划算、淘分享等新鲜事物。最后,祝福大家哦,回帖的宝贝更是小店生意UP!UP! UP! |