买家卖家 淘宝购物反成：冤家：

去淘宝等网站购物，人们通常都会看一看卖家的“信用评级”，级别高的卖家更受买家信任。对于卖家而言，好评或差评有时意味着生存还是死亡，因此部分卖家针对“不给好评”的买家出尽损招：电话骚扰、邮寄死老鼠、在***里公布买家信息……受到骚扰的买家苦不堪言，C2C网上交易乱象频生，让人头痛不已。

　　卖家使阴招

　　在淘宝上，每一个买家的好评，都是卖家向钻石级、皇冠级等高信用级别推进的基石，而每一个差评，也都将降低卖家的信用，进而影响到生意。为了给自己捞取好评，卖家可谓用尽奇招。

　　邮寄冥币浙江丽水买家王老师今年2月收到了一个快递包裹，包裹打开后，里面竟然是一桶用爆米花纸杯装好的大便。后经过确认，这份恶心礼物是淘宝网店“新家坊”寄出的。王老师之前在“新家坊”上订购了两只足浴盆，收货时只有一只。于是王老师给对方打了差评，谁知却有如此遭遇。

　　四川何先生也收到卖家寄来的“礼物”——冥币。今年1月，何先生在淘宝某网店上看中了一款免邮费耳机，付款时何先生不小心多付了10元快递费，但卖家却拒绝退回，何先生因此给了“差评”。事情没有就此了结，3个月后何先生收到了卖家寄过来的一沓面值为1000元的冥币。

　　***曝光买家信息热衷网购的陈小姐日前在网店上看中一件靓丽的裙子，收到实物后却傻了眼，面料糙、多处脱线，连品牌LOGO都是歪的。陈小姐要求退货，卖家却以照片存在色差为由拒绝，甚至恶语威胁说若不修改评价，就把她的地址、电话放到***上曝光。

　　电话骚扰今年4月的一天，温州华侨饭店总机在14个小时内接到了3000多个电话，后经了解，骚扰方是淘宝网店“天伊阁”，原因是饭店员工金先生网购后给了对方一个“差评”，金先生留下的联系方式是饭店总机和自己的手机。记者发现，论坛上有很多买家都反映自己受到电话骚扰，网友“哪里见过你”最多一天接到了157个骚扰电话，卖家甚至打电话骚扰他所在公司的老板。

　　买家“以暴制暴”

　　苦不堪言的买家除了向网购平台投诉外，部分买家则针锋相对，选择了“以暴制暴”方式。
找来“职业杀手”上文中提到的陈小姐在网上诉说了自己的遭遇后，意外收到一封邮件，内容是“本公司可帮客户迅速整垮无良网店，成功前只收部分定金。”据介绍，网店“职业杀手”的操作方法很简单：他们拥有几百个注册时间不同、来自全国各地的淘宝账号。每当客户下单，他们便用不同账户去“无良”网店中购买一件低价产品。拍下后卖家一发货，“网店杀手”就直接确认收货并给差评。

　　除了棒杀之外，“网店杀手”还有捧杀法，就是用几十个用户名相似的账号去狂拍商品并给好评。淘宝官方会因此怀疑卖家在自己炒作信用度，便会将其店铺冻结。

　　光竞拍不付钱有网友出招，在网上公布卖家的信息，让更多的人知道这家网店是骗人的。有的网友则建议，买家可以多注册几个淘宝账号，然后找到要报复的卖家网店，高价拍下上架的商品，但不要急着付款，“卖家看到你拍下不付款，就会认为你不需要了，卖家如果把交易关闭，你就投诉他；如果他不自己关闭，系统会自动到期关闭，让卖家的东西卖不出去。买家的后果可能是账号被封，但可以另外再申请。”


　　“游戏规则”先天不足

　　对于部分用户的投诉，淘宝公关部人士表示：对向买家邮寄冥币、粪便，恶意骚扰买家本人和其所在单位的卖家，淘宝已经做出了“永久封店”的处理。他希望买家若受到卖家的骚扰，应向淘宝投诉。“我们会调查核实，比如查看旺旺上的聊天记录，然后视情节轻重，做出相应的处理。情节轻者，卖家要向买家道歉；稍重的会暂时关闭卖家网店一段时间，比如一个月、半个月；再重的处罚就是永久关闭网店。”

　　分析人士认为，淘宝买家卖家如此“恶斗”，与国内C2C电子商务网上交易游戏规则设计的先天缺陷有很大关系。艾瑞咨询分析师王芳认为，国内C2C电子商务网站亟待建立一套完善的网络信用评价体系，否则的话，随着用户和交易量的增加，像淘宝这样的旗舰级企业难免“狼烟四起、防不胜防”。网站对无良买家卖家的“从重处罚”虽然严厉，但一旦网店真的被查处，可以换个“马甲”马上重操旧业，违规成本太轻。在此不妨借鉴一些发达国家网店实名制的做法，卖家的信用和银行信用等挂钩，一旦有了污点就很难抹去，这才是治本之道。