今天,2009年8月6日。本人的淘宝网店出售的商品全部被淘宝下架了,说我违反了淘宝商品发布规则。为了了解究竟违反了什么样的发布规则,于是我打了淘宝客服热线电话:0571-88157858。
我咨询客服:为什么我店里的商品全部被下架了。
客服的回答是:因为我店里的商品涉及侵权了,也就是说因为卖的是仿表,假的。所以都被下架了。
这时我就有一个疑问了,那为什么淘宝里还有几千家像我一样违规的店照样能开,几十万侵权的手表照样在淘宝里出售呢?
这次客服的回答是:系统是一段时间一段时间检查的。那些店可能现在还没有被检查到。
那我又奇怪了,为什么我的店在一个月半当中会被你们的淘宝系统检查到二次呢?而其它的店一次都没有被检查到呢?难道我如此幸运?
而我查了下淘宝中还在出售一样侵权的手表店中大部分是加了消保,要不就是加入了直通车。
那我又问了,是不是只要加入了这些,就能开店,而不被检查了呢?
客服回答说:不是的,如果是这样的话,那淘宝不是太乱了。没有我们认为秩序了。客服还说了,当初我们开店时的协议里说明了像这样的仿货,假的商品是不能在淘宝里出售的。
那我又问了,难道加入直通车的时候不需要检查商品是不是符合淘宝商品发布规则吗?
客服的回答说:要的,要经过审核的才能发布的。
那我又请问:你们是怎么审核的,审核的标准是什么。难道加入直通车的商品就可以是仿品,而不用遵守淘宝商品发布规则呢?这个难道就是淘宝承诺给我们的公平、公正、透明的网络购物交易平台吗?难道你们是只许周官放火,不许百姓点灯吗?有钱给淘宝的违规商品也能上直通车,还口口声声的说经过审核了。说不定有一天军火都可以在淘宝上卖了,只要给你们钱。
那我又问了,那我举报那些和我一样违规的店,你们会处理吗?
客服回答说:只要他们不能提供商标授权书,就也是违规。一样淘宝会处理的。
那我又问了,我已经举报了五百个和我一样违规的商店,那要什么时候处理呢?
客服的回答是:这不能给一个明确的答案。淘宝收到举报,会核实处理的。
我又问:那这个期限是多久呢?
客服的回答是:这不能给一个明确的答案。
那我试问为什么淘宝其它问题就有明确答案,而这个举报就不行呢?
最后我说:那好,我提供的这五百个违规的会员,我天天都会看,我倒要看看你们会不会处理这些店。也请大家一起来看看淘宝会不会处理这些店吧。是不是真的是一视同仁?
不知道有没有和我碰到一样问题的卖家呢?究竟现在的淘宝是越来越好,还是一个换着法来收费的网购平台呢?
大家都来发表一下你们的意见吧,你眼中现在的淘宝是什么样的。
也请大家一起来和我监督淘宝处理问题的态度,淘宝可以监督卖家的诚信,那为什么我们不能监督淘宝呢? |