我在“星辰购物”店家买了台湾青木瓜胶原奶茶后，第一盒发现有臭味和店家沟通，店家说下次买时给我补几袋，因为觉得店家的态度很好也就没打算让他给我补。可第二盒又发现绝大多数都有臭味，再次联系卖家还说下次购买时给我多寄两盒。我说不敢再喝要求退款，因为当时已经过了维权受理期只好亲自联系店主，店家让把有问题的产品寄回去，当时沟通我没答应，觉得如果店家不退款我还要多出邮费，岂不是接二连三的上当。第二次联系时店家说一定要把东西寄回去，他们有些直接打款的顾客都给退款的，更别说我在淘宝买的是有保障的，他解决了我的问题还得找进货商解决自己的问题。想想店家说得在理，当天我把东西寄出以后，第一次联系店主说没收到，他会留意的，收到即时和我联系。以后再三联系也不回复，每次看见店家头像是亮着灯的，可我一说话头像马上就变灰色了。

请问，出现这样的情况我该在淘宝的什么地方申诉维权？现在这里谢谢大家了。

                               
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