淘宝集市店,俗称C店,从2003年至2013年,弹指十年间,2004-2007年是C店最滋润的几年,也让大量的创业者于2008年开始纷纷进入淘宝市场,买家选择更为多样性。2010年前的推广,不是必须品,只是许多店铺的小试牛刀。
但从淘宝对C店和B店的区分越来越清晰明确之后,C店的生存问题开始常挂在掌柜的嘴边。竞争起来越激烈,C店的出路又在哪里?
ZBBEI子杯杯店是从去年年底刚开的新店,开店初期依靠稳定的货源丶可靠的宝贝质量和具有竞争力的价格,再通过直通车的辅助优化,店铺宝贝销量已开始稳步上升,目前月销量能达到200个,对于一家新开的四钻小店来说已是不容易,但同时各种问题也开始显现。
1丶 店铺流量偏低
店铺流量每天访客500都不到,27号做活动,流量上升后,但是第二天的回落也非常明显。
流量来源以一间新店来讲,占比需要进一步调整。因为目前在淘宝开店,如果一开始只靠免费流量,缺乏付费流量,店铺是很难做起来的。所以在这个付费流量方面,店主仍需要下多些功夫。因为前期付费流量的付出,是为后期免费流量的铺垫。
2丶 访问深度低
同类目4钻店铺的平均访问深度均值,目前去到了2.4以上,但是店铺的访问深度均值只有1.61,说明店铺的关联销售丶搭配套餐丶店铺内活动等方面仍有待进一步完善。
以上面的数据我们可以清楚的看到,店铺内的促销手段的确是较为缺乏,需要进一步加强。
3丶 客单价偏低
同类目4钻店铺的客单价均值可以上升到200元在上,但是店铺的客单价仅为50-60元,这也跟店铺的相关促销活动是否合理有关。如搭配套餐的合理性是否满足了客户的需求点。
所以,我们要一步步去解决店铺的相关问题:
一丶推广问题,解决流量来源。
付费流量占比,以目前的店铺情况来讲,要上升至50%-60%。而淘客的流量,更多在于店铺的销量,当店铺的销量起来后,淘客的流量自然就会上升的较快,效果也更为明显。
所以可以先针对直通车推广,做进一步的优化。
直通车可以给店铺带来精准流量,但这个流量的效果,也是要在一定流量基数的情况下才可以产生,因此推广的宝贝具有一定的市场竞争优势。
店铺目前每天的直通车推广费用连100元都不到,而整个直通车的投入产出比已经接近1:5,目前平均点击单价均值在0.55元的区间,这个推广费用只能每天给店铺带来100多一点的流量,这个流量是非常少的,也很难进一步加大转化的效果。
因此,建议在此情况下,推广费用可以进一步加大,引入更多流量。根据店铺所需求流量,结合平均点击单价的情况,推算出每天的推广费用。公式为:推广预算直通车所需流量*平均点击单价
直通车所需的流量,要结合转化情况去核算,如转化率为1%,则要成交一笔需要100个流量。则公式为:直通车所需流量期望成交笔数*直通车三天点击转化率
所以综合公式为:推广预算期望成交笔数*直通车三天点击转化率*平均点击单价
而且对于一个没有任何流量基数的店铺来讲,直通车前期的投产比是非常低的,但是通过直通车的推广,带动宝贝人气后,有助于宝贝自然搜索的提升,也就是通过付费流量带来免费流量,这个就是这个时期直通车推广的价值所在!而非追求金额的产出!
我们在跟众多店铺合作当中发现,前期越在意这个金额产出的店铺,限制了推广的投入,店铺见效非常缓慢,也有可能因此导致没有任何效果的情况。而愿意放开手去做的店铺,通过前期一定资金的投入,一段时间之后,店铺自然流量等众多数据,就会有一个较明显的变化。好比种植果树,要收成,就需要先有资金的投入,购买种子丶肥料,中间的过程更需要时间和照料,是否能丰收,也要看过程的投入。
然后建议店主要了解目前影响自然搜索的因素有哪些,针对性去做好相应的优化。当然,其中最为重要的肯定是宝贝标题,所以要挖掘每款宝贝的卖点,并结合消费人群的搜索习惯,不断优化宝贝标题。上下架时间的调整,重点是要选择高流量丶高转化时段,分批上架宝贝,增加曝光度。
装修问题,解决访问深度。
1丶 目前店铺的装修较为凌乱,页面排版,要抓住消费者需求:
(1)让店铺的主推商品出现在店铺各个显眼的地方,使每个进店的消费者都基本能看到。
(2)要有促销活动版面,方便消费者获知店铺活动。
(3)页面排版要方便客户寻找相应商品。
2丶 跳失率高,需要进一步完善关联销售:
(1)搭配套餐:
如上面的套餐,如3月这个时间点应该加大转季的宝贝,所以要以老带新才对,因此应该更好的是保温杯+新季产品。而且只有少少的2个套餐,对买家的吸引力并不大,搭配的套餐,要更加多样性,而且每个页面要结合该页面的宝贝,做针对性的搭配。
如结合店铺实际成交的一些数据,如A款宝贝,和B丶C丶D款宝贝一起购买的机率较高,此时就要做这几款宝贝的套餐,加大套餐的购买机率。
(2)同款推荐
目前店铺的详情页面,关联销售推荐的宝贝都是一样的。应该分类去做关联销售,如保温杯的页面,客户是想购买保温杯的目的性较强,应该先推荐同类的产品,然后转季的时候,可以在此基础上,增加一个“新品上架推荐”来补足。
店铺内活动方式多样化,提升转化率及客单价。
目前店铺的活动只有搭配套餐和优惠券,方式太少,可以多增加一些活动的手段:
1丶 包邮:低价宝贝,可以做包邮套餐,从而提升客单价;高价宝贝可以直接包邮折扣促销。
2丶 优惠券,要在首页展现出来,让买家可以直接领取使用,这是售前优惠券,也有是满元即送下次可使用的抵价价,同时提升买家回头的机率。
3丶 满元减,满元送,满元加价购等。
4丶 节日主题活动的策划,如3.8妇女节,可以推出一系列的女性专用杯子的促销活动;6.1儿童节推出儿童专用杯子促销活动;还有母亲节丶父亲节,也可以推荐针对母亲/父亲的专用款;中秋节可以是推出全家系列的套餐推荐。并通过推广的手段,将活动推出去;也通过短信丶旺旺群丶旺旺信息等手段,吸引老客户回头。
5丶 也可以做一些针对公司企业的团购活动,这个当然是要结合买家地址来寻找出目标客户了。
作为一个小卖家,要将一个店铺做大,需要付出大量的时间和毅力,贵在坚持,贵在创新,要想将店铺做起来,就一定要不断的学习,不断的思考,不断的改变。小店,也能小而美,也能小而精彩,也能有发光发亮的一天!让“杯具”变成“洗具”! |