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小冰火人店铺 家电黄金周总结

1656 2014-4-4 11:19:47 706
大家好!先说明下,这篇文章是根据小冰火人店铺的运营情况而总结的,http://shop33436268.taobao.com/;由于我们店铺的账号在本帮派中发不了贴,具体原因就不详述了,我就用我自己的号上了。
好了,直接入主题。开营销的效果不外乎从几个角度去看:流量(PVUV),成交用户数和转化率、客单价等;首先我们说说黄金周在流量上的效果:

                               
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上图是黄金周之前半个月左右我们店铺的流量数据,第一栏是日期,第二栏是PV,第三栏是UV;浏览人数一般都稳定在3500左右吧;我们看下一张图:

                               
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家电黄金周开始后,流量开始急速上升,从14日到20日一个星期进入人数翻了3~4倍,说明活动的效果真的很不错;有了流量,我们就需要对店铺的营销做一些调整,我们的方法是:
1.针对活动产品的页面做好关联销售和引流;消费者在活动页面看到我们的产品后,一般都会有比较明确的目的性,例如他是进来看面包机的话,他可能就是一心一意的想买面包机,于是我们在关联上就多点关联其他型号或者品牌的面包机,来增加成交的成功率;
2.浪费流量就是罪过,我们在流量入口的宝贝页面也适当加入了一些店铺主推产品,例如我们店铺主推的挂烫机、面包机等产品;
再来看看效果,以下是我们支付宝成交件数的数据:

                               
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看了上图你可能会说:既然流量上涨了,成交笔数上涨也是很正常的;再透露一个数据,我们店铺的平均访问深度在活动期间其实下降了的,几乎下降了20%;说明了有比较多的用户在活动期间进入我们店铺只是随便浏览下就走了;所以在活动期间完善好宝贝描述和搭配是非常重要的;说回数据,在访问深度下降的前提下,成交笔数逐步上涨,我们在搭配和引流方面也应该算是不错的(大家别忘了那几天淘宝改变了规则,把宝贝描述模板中的产品关联固定位置放到页尾了)。
其实我们卖家做活动的主要是为了提升店铺的流量,同时通过引流、关联销售等方法维持正常的转化率,如果转化率没有保证的话,哪么做活动其实是没有意义的;顺便看看我们的转化率:

                               
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从图片可以看出来,我们在活动开始前期在转化率方面做的很差,白白浪费了很多流量,后来店铺调整了关联销售的方式,在视觉和细节上优化了,在产品搭配上也给予一些优惠,于是到后面转化率就逐步保持在正常水平,于是成交金额方面也同步上升:

                               
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好了,关于家电黄金周的经验分享就到这里了,简单总结下:
1.在活动前期应该做好准备,例如利用数据看看应该推那些产品上去做活动;并且做好那些产品的库存、描述和关联销售工作;
2.在关联销售时,应该选择好关联的梯度和力度,选择合理的产品才能引发顾客的兴趣;
3.除了关联、引流,还应该在活动期间同步进行店内促销活动,这样才能保证转化率;
4.活动期间交易量上升,店铺工作人员的工作增加,更加要注意服务质量哦,要处理好退款率、好评率和评分等问题,不然得不偿失哦!
5.做完活动后,成交流上升说明顾客增加,后续会员营销的工作也是重中之重!
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