每年的这个时候对于小家电行业来说，都让我们感慨万千的。一方面是因为11、12月是家电类目乃至与淘宝的旺季---销售额的提升，信誉的提升。另一方面也是由于淘宝给力的活动资源让人血脉贲张 。这次的小家电节也是让我们意犹未尽。
关于本次活动方案如下：
平时每次在较大的活动时，公司一般都会提前组织召开会议，确定活动主题，及相关活动方案。因为有淘宝首焦、顶通等优质的资源，这次当然更加重视。
1、某个时间段购买吸尘器的客户，质保VIP从3年升为5年，凭当天购买产品的记录（快照），并且客服都有设定自动回复短语。（小主题：漫漫长路，有小狗相伴）
2、为了提升客户满意度，这次小家电节的不少客户，我们都有随机赠送相应的礼品，并且联合其他家店铺有做互换链接。
3、首屏主推产品确定为当时活动产品D-928与D-916，并搭配活动主题。
4、淘宝客加大返点力度，从平时的3%升到5%，并有在外网既论坛发贴，加大宣传。
5、11月14日销售额创历史新高58W多，有很多的流量都是活动导入。
总结此次活动的问题当然也比较多，因为促销的时间正好和商城的双11相冲突，流量方面虽然还可以，但是销售额其实受到了一些影响，正常情况上如果有类似这么给力的资源，销量至少还可以翻一倍。
当然我们也做了一些应对措施，比如，在页面上体现当天购买的客户，除了能够享受到超低的折扣价以外，另外还能够赠送相应的配件。
我们在活动期间也对客服进行了分配，平常是只有售前，没有售后，活动期间为了减少售前客服的压力，我们专门分出一个人来做售后. 好处是专业的人做专业的事：提高效率、减少失误。 并且，这两次活动完毕后，2皇冠的店铺，并没有增加一个中差评，好评率依然维持在99.99%，当然这也得感谢我们淘宝小二与客服MM五星级的服务。
总结本次的小家电节对与我们来说获益良多：
首先，单品成交额上我们基本都有2倍到5倍以上的提升，店铺的成交也因为活动的流量，关联销售提升了不少，928和916两款产品也因为活动带来的销量。
其次，搜索排名在吸尘器、家用吸尘器这些核心关键词上排名获得了显著的提升，有几天都是排在第一页的前10位。
最后，通过这次的活动，我们全店的童鞋们更加团结了，凝聚力也提升了很多，推广方面以前从来没用过的如淘宝客广告主，外网推广，等等都有在被使用， 相信如果有机会让我们承担更多的负责，我们一定跟随淘宝的步伐，提身自身品牌形象、为客户创造价值的同时，创造更多的奇迹。 |
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