我怀着灰常激动的心情写下这篇帖…
首先在此灰常感谢 美女闰英 帅哥珪璋 等众多小二 !说真的,在每次的活动中,众多小二都尽心尽责,很是辛苦,让我们这些淘宝商家都深有体会,真的谢谢你们策划这么给力的活动,对你们的感激之情难以言语…深深跟你们说声:谢谢!
参加活动,前期准备是必须的,呵呵…客服活动细节培训、关联营销 、促销图片、物流、仓库打包等都需要用心去做好准备,等准备就绪,就等待活动上线
活动进行当中,很明确一点的是,需要用心去认真对待,细心去做好每个环节,由此体现出团队配合的重要性
活动结束,售后处理也是很重要的…而活动的效果不外乎从几个方面去分析:流量(PV、UV),成交UV和转化率、客单价等,不多说,直接上图,有图有真相,请大家继续往下看
先看活动给小店带来的流量
店铺流量趋势曲线图
由上图可以看出,在活动期间,流量暴涨,访客最高在两万左右,但并不是流量高就能说明效果好,更重要的是要看客单价和店铺转化率,数据说明一切,那么请看下图
店铺的转化率,在活动期间有比较大的波动,这是肯定的,活动期间,恰逢双十一的跨度,那么,来看一下“双十一”当天的数据情况
11.11店铺经营情况和成交金额
跨度双十一,活动造就小店升到三皇冠,同时也造就了小店的主推爆款产品更给力
(为了避免“广告嫌疑”,下图经过处理)
活动,我们得到的不仅仅是活动的展现,更是宝贵的客户资源,引进新客户,源源不断的回头客,留住老客户,当然,活动也有很多做的不足的地方,在此就不一一列举了,对此我们会更加加强完善,做得更好!大家共同加油吧!!
关于缤纷6*1和小家电节的活动经验分享就到这里,最后简单总结一下:
1、 上活动所选的产品,是根据店铺的主推爆款、结合好评率及后台数据的分析后选出来的,选择的正确性都会直接影响转化率;
2、 在活动前期,客服活动细节培训、关联营销 、促销图片、物流、仓库打包等活动注意细节以及常见问题都需要用心去做好准备;
3、除了上活动的产品之外,其它产品利用淘宝的促销工具等做好店内关联销售提高客单价,提高转化率,同步进行店内促销活动,在关联销售时,就要把握适度,选择合理的产品才能吸引客户;
4、活动期间,店铺工作人员的工作量增加,团队更需要更好的配合,遇到难题能随机应变,注重客服服务质量,活动结束,售后处理也是重中之重!这个不多说,大家都懂的…
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